Zeigen Sie Serviceinstanzen für ein CI an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Im Bereich Serviceinstanzen in Einheitliche Übersicht werden Details zu allen Serviceinstanzen aufgelistet, die dem ausgewählten CI zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Service Mapping muss installiert sein.

    Erforderliche Rolle:
    • Für den Zugriff auf Zuordnungen: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor oder sn_cmdb_admin
    • Für den Zugriff auf Zuordnungen mit operativen Anwendungsservices: app_service_user und sm_user oder sm_admin
    • Für den Zugriff auf Zuordnungen mit funktionsfähigen und nicht funktionsfähigen Anwendungsservices: app_service_admin und sm_user oder sm_admin
    • Für den Zugriff auf und das Anzeigen zugehöriger Elemente: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der Ansicht „Homepage“ im Abschnitt „Quick-Links“ Einheitliche Übersichtaus.
    3. Suchen Sie in der Suchleiste nach dem CI, das als Startknoten festgelegt werden soll.
    4. Wählen Sie ein CI in der Zuordnung aus, und wählen Sie dann das Symbol Serviceinstanzen ().

      Im Bereich wird eine Karte mit Details für jede zugehörige Serviceinstanz angezeigt.

      Serviceinstanzen für das ausgewählte CI.

    Nächste Maßnahme

    • Wählen Sie ein anderes CI in der Zuordnung aus, um die zugehörigen Serviceinstanzen anzuzeigen.
    • Wählen Sie einen leeren Bereich in der Zuordnung aus, um alle Serviceinstanzen für alle CIs in der Zuordnung anzuzeigen.
    • Im Bereich Serviceinstanzen:
      • Verwenden Sie das Feld Suchen, um nach einer bestimmten Serviceinstanz zu suchen.
      • Wählen Sie das Symbol Filter öffnen , um den Filterbereich zu öffnen, und wählen Sie dann eine Kategorie und eine Sortierreihenfolge aus, nach der die Serviceinstanzkarten sortiert werden sollen. Schließen Sie den Filterbereich, um Ihre Einstellungen anzuwenden.
    • Wählen Sie auf einer einzelnen Serviceinstanzkarte die Aktion Zusätzliche Serviceinstanzen (), und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:
      • Wählen Sie CI-Details anzeigen aus, um das CI-Formular für das Serviceinstanz-CI zu öffnen.
      • Wählen Sie In neuer Zuordnung öffnen, um eine neue Zuordnung zu öffnen, in der die Serviceinstanz als Startknoten festgelegt ist.
      • Wählen Sie CI als Homepage festlegen aus, um die Serviceinstanz als Homepage-Knoten in der Zuordnung festzulegen und die Zuordnung entsprechend neu zu zeichnen.

      Einige Felder, z. B. Business criticality, sind farbcodiert, um bestimmte Werte anzugeben. Beispielsweise wird der Status „Sehr kritisch“ mit einem roten Hintergrund hervorgehoben.