Verwalten Sie Telefonkonferenzen für Aufgaben

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie der Konferenz mehrere Teilnehmer hinzu, verwalten Sie sie, einschließlich Selbstbeitritt zur Telefonkonferenz, und beenden Sie die Telefonkonferenz, wenn das Gespräch beendet ist.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: notify_view, itil, itil_admin oder admin
    • Eine Telefonkonferenz wurde bereits initiiert.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die UI-Aktion Telefonkonferenzen verwalten ist für jede Tabelle verfügbar, die die Aufgabentabelle [task] erweitert. Wenn mindestens eine Telefonkonferenz für einen Aufgabendatensatz aktiv ist, wird der Link im Abschnitt „Zugehörige Links“ des Formulars angezeigt. Von den Tabellen, die die Aufgabentabelle erweitern, wurde die UI-Aktion Telefonkonferenzen verwalten für die Tabelle „Kommunikationsplan für Incidents“ [incident_alert] und die Tabelle „Kommunikationsaufgabe“ [comm_task] absichtlich ausgeblendet. Für diese beiden Tabellen ist die Funktionalität bereits als UI-Aktionen an Telefonkonferenz teilnehmen und Telefonkonferenz beenden verfügbar.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem beliebigen Aufgabendatensatz wie Incident, Problem oder Change Request.
    2. Öffnen Sie den Datensatz, in dem die Konferenz aktiv ist.
    3. Klicken Sie in den zugehörigen Links auf Telefonkonferenzen verwalten.
    4. Im Fenster Konferenzen verwalten können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:
      Optionen Beschreibung
      An Konferenzanruf teilnehmen Wenn der angemeldete Benutzer nicht bereits Teil der Telefonkonferenz ist, kann er der Konferenz beitreten.
      Teilnehmer hinzufügen Fügen Sie der Konferenz Teilnehmer hinzu, die zur Diskussion beitragen können.
      Telefonkonferenz beenden Beenden Sie die Konferenz, wenn das Gespräch beendet ist.
    5. Wahlweise: Klicken Sie im Fenster Konferenzen verwalten auf die Nummer der Telefonkonferenz, um die Details der Konferenz zu erfahren.