CMDB-Nachbesserung anwenden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Initiieren Sie manuell einen Workflow, um ein CI nachzubessern, das einen CMDB-Integritätstest nicht bestanden hat. Beispielsweise können Sie CIs, die verwaist oder veraltet sind, nachbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin

    Um eine CMDB-Nachbesserung manuell anzuwenden, muss eine CMDB-Nachbesserungsregel vorhanden sein, in der Ausführung auf Manuell festgelegt ist.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Außer bei den Integritätsmetriken „Duplikat“ und „Audit“ können Sie auswählen, Aufgaben für Integritätstestfehler für eine Metrik zu erstellen.

    Verwenden Sie zur Behebung von Fehlern der Metrik „Duplikat“ Deduplizierungsaufgaben.

    Für alle Metriken außer für „Audit“ wird jedes CI, das einen Metriktest nicht bestanden hat, einer einzelnen Aufgabe zugeordnet. Da ein CI mehrere Audits nicht bestehen kann, kann ein einzelnes CI mehreren Auditaufgaben zugeordnet werden. Die erste dieser Aufgaben ist im Feld Aufgabe angegeben, und alle zusätzlichen Aufgaben im Feld Zusätzliche Aufgaben. Informationen zur Behebung von Fehlern der Metrik „Audit“ finden Sie in den Auditaufgaben für die Audits, die das CI nicht bestanden hat.

    Die CMDB-Korrektur wird in Store-App CMDB-Arbeitsbereichangewendet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Dashboard „CMDB-Integrität“ > Klassenansicht.
    2. Wählen Sie eine der KPI-Kacheln (Vollständigkeit, Richtigkeit oder Compliance) aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Metrik, die der anzuwendenden Korrektur zugeordnet ist (z. B. Veraltete CIs), und wählen Sie dann eine der Klassenkacheln aus.
    4. Wählen Sie in der Listenansicht der nicht konformen CIs für die Metrik den Aufgabenlink (in der Spalte Aufgabe) für ein CI, das Sie korrigieren möchten.
    5. Wählen Sie im Nachbesserungsformular Nachbessernaus.
    6. Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbessern“ den Nachbesserungs-Workflow aus, den Sie anwenden möchten.
      Die Liste der Korrektur-Workflows basiert auf dem Typ der Integritätsmetrik (z. B. verwaist, veraltet) und auf dem Filter, der für den Workflow in der zugehörigen Korrekturregel definiert wurde.
    7. Wählen Sie Weiter.