Analytics- und Reportinglösungen
In den folgenden Abschnitten werden erweiterte Analytics und Platform Analytics-Lösungen behandelt. Mit Advanced Analytics können Sie Karten anzeigen, die die Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboards darstellen, auf die Sie zugreifen können.
Verwenden von erweiterten Analysen für den Zugriff auf AWA -Dashboards Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboards darstellen, auf die Sie Zugriff haben. Sie können auch eine Dashboard-Auswahl anzeigen, mit der Sie die Karten für alle Dashboards in einer Gruppe anzeigen können. Anschließend können Sie ein Dashboard suchen und aus einer Liste auswählen.Dashboard für Vorgänge Ermöglichen Sie Managern, Arbeitselemente über alle Servicekanäle hinweg zu überwachen, damit ihre Service Desk-Mitarbeiter die Kundenbedürfnisse besser unterstützen können. Platform Analytics-Lösungen für die erweiterte Arbeitszuweisung Dieses Platform Analytics-Lösung enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.