Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich zugehörige Datensätze für Interaktionen hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow Voice for HR erstellt für jeden Anruf zwischen einem Mitarbeiter und einem HR-Mitarbeiter einen Interaktionsdatensatz, der zugehörige Listen mit Details zum Mitarbeiter und zur Interaktion enthält. Um die volle Funktionstüchtigkeit zu maximieren, fügen Sie den Interaktionsdatensatz dem HR-Mitarbeiterbereich hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Interaktion > Alle.
    2. Öffnen Sie einen beliebigen IMS-Datensatz.
      Wenn keine Datensätze vorhanden sind, erstellen Sie einen Dummy-Datensatz.
    3. Klicken Zusätzliche Aktionen > Konfigurieren > Zugehörige Listen.
    4. Wählen Sie die Ansicht HR-Arbeitsbereich aus.
    5. Suchen Sie den der Interaktion zugehörigen Datensatz -> Interaktion, und fügen Sie ihn der Liste Ausgewählt hinzu.
      Wählen Sie die Ansicht HR-Arbeitsbereich und die Option Zugehöriger Datensatz der Interaktion – Interaktion aus
    6. Klicken Sie auf Speichern.