Verwenden Sie die Kompetenz Now Assist, um doppelte CIs zu verwalten

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  • Aktualisiert 7. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Lösen Sie Deduplizierungsaufgaben mit Unterstützung von Now Assist. CMDB-Administratoren befolgen die Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um eine Korrektur durchzuführen, und können eine Vorschau der Korrekturergebnisse anzeigen, bevor sie eine Vorlage anwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: cmdb_dedup_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden geplanten Aufgaben unterstützen die Kompetenz „Doppelte CIs verwalten“:

    Weitere Informationen zur Verwendung des Bereichs Now Assist finden Sie unter Im Now Assist-Bereich arbeiten.

    Prozedur

    1. Wählen Sie im Arbeitsbereich CMDB oder in einem beliebigen Formular oder einer Listenansicht das Symbol Now Assist ( Now Assist-Symbol.), und wählen Sie dann im Bereich Now Assistdie Option Doppelte CIs verwalten aus.
      Starten Sie die Kompetenz Doppelte CIs verwalten.
    2. Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich Now Assist, um Duplizierungen zu korrigieren.
      • Wählen Sie eine Option im Bereich Now Assist aus, oder geben Sie Text ein, der einer der Optionen ähnelt. Wenn Sie Optionen zur Duplizierungskorrektur auswählen, passt die Kompetenz die Optionen an und führt Sie durch den Prozess.
      • Ursachen für Duplizierung überprüfen: Die Analyse befragt IRE Identifizierungsregeln (einschließlich Kriteriumsattribute) und Discovery-Quellen und reagiert, indem sie Ursachen gruppiert, um zugehörige Gruppen von Aufgaben vorzuschlagen.
        Tipp:
        Verwenden Sie diese Informationen, um die weitere Erstellung von doppelten CIs zu verhindern.
      • Entscheiden, welche Deduplizierungsvorlage angewendet werden soll: Wählen Sie Vorhandene Vorlagen überprüfen aus, und befolgen Sie die Vorschläge, um eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung der Vorlage anzuzeigen.
        • Now Assist generiert eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung einer Vorlage, ohne den Nachbesserungsprozess auszuführen. Sie können die Ergebnisse für jede vorhandene Vorlage in der Vorschau anzeigen.
        • Wählen Sie beim Anzeigen einer Zusammenfassung der Ergebnisse Vollständige Details anzeigen, um das Standardvorlagenformular anzuzeigen.
        • Wenn das gewünschte Ergebnis in einer Vorschau angezeigt wird, können Sie diese Vorlage angeben und mit dem Deduplizierungsprozess fortfahren.

        Starten Sie den Vorschauvorlagenprozess.

        Now Assist generiert eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung einer Vorlage.

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