1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Wechseln Sie zum globalen Bereich.
3. Wählen Sie das Symbol „Zusätzliche Aktionen“ ( ).
4. Wählen Sie Einfügen und bleiben.
5. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Wählen Sie das Skript EvtMgmtImpactManagerMediator aus, und überprüfen Sie, ob es in den globalen Bereich kopiert wurde.
3. Stellen Sie sicher, dass im Feld Zugänglich von der Wert Alle Anwendungsbereichefestgelegt ist.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Geben Sie im Feld API-Schlüsselden Wert api-tokenein<your api token> .

   Beispiel: api-token mytokenid.

3. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Aktualisieren Sie das Feld Host mit einem vollständig qualifizierten Hostnamen für Ihre Dynatrace-Instanz.

   Beispiel: abc123.live.dynatrace.com.

   Der Hostname wird automatisch in das Feld „Verbindungs-URL“ eingetragen.

3. Aktivieren Sie die Verwendung eines MID-Server, indem Sie das Kontrollkästchen MID-Server verwenden aktivieren.
   Hinweis:

   Die HTTP-Verbindung wird vorkonfiguriert, um den API-Schlüssel zu verwenden, der während der vorherigen Setupaufgabe konfiguriert wurde.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie im Abschnitt Testverbindung die Option Konfigurierenaus.
2. Um die Verbindungskonfiguration zu testen, wählen Sie Verbindung testenaus.
   Hinweis:

   Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.
3. Legen Sie die Aufgabe Testverbindung auf Abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen der Nutzlastvorlage.
2. Wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungenaus.
3. Legen Sie die Aufgabe „Nutzlastvorlage für Standardbenachrichtigung erstellen“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wechseln Sie zum globalen Bereich.
2. Geben Sie das folgende Skript ein.

   var gr = new GlideRecord("sys_object_source");
   gr.addQuery("name", "SGO-Dynatrace");
   var grOR = gr.addQuery("id", "STARTSWITH", "HOST-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP_INSTANCE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "SERVICE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "APPLICATION-");
   gr.query();
   while (gr.next()) {
       gr.setValue("id", "f379137e075820107add6a77c4a93538|||" + gr.getValue("id"));
       gr.update();
   }

3. Wählen Sie Skript ausführenaus.
4. Wählen Sie im Menü Umfang die Option Service Graph Connector für Observability Dynatrace und dann Als abgeschlossen markieren aus.

1. Wählen Sie auf der Seite „Setup von Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ im Abschnitt „Configure Dynatrace Grail OAuth“ Erste Schritte aus.
2. Wählen Sie für die Aufgabe Dynatrace Grail-Status festlegen die Option Konfigurieren aus, und überprüfen oder ändern Sie die Eigenschaftseinstellungen für einen Grail-fähigen Mandanten.
3. Wenn Sie einen Grail-fähigen Mandanten haben, legen Sie das Feld Wert der Eigenschaft grailEnabled auf truefest.

   Andernfalls belassen Sie den Wert auf false.

4. Legen Sie die Aufgabe Dynatrace Grail OAuth konfigurieren auf abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt OAuth-Anmeldeinformationen konfigurieren die Option Konfigurieren aus.
2. Wählen Sie auf der Seite Workflow-Studio, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen, die Verbindungs-URL, die OAuth-Client-ID und die Details zum OAuth-Clientgeheimnis ein.
4. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe OAuth-Anmeldeinformationen konfigurieren fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt Testverbindung die Option Konfigurierenaus.
2. Um die Verbindungskonfiguration zu testen, wählen Sie Verbindung testenaus.
3. Wenn das Feld Status auf Erfolgfestgelegt ist, wählen Sie Aktualisieren, um das Dialogfeld Verbindung testen zu schließen und zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.

   Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.

4. Legen Sie die Aufgabe Testverbindung auf Abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

• Überprüfen Sie die Seitengröße, die in REST-API-Anforderungen zum Abrufen von Dynatrace-Entitäten verwendet wird.
• Definieren Sie, wie viele Tage ein Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) inaktiv sein darf, bevor es ignoriert wird.
• Geben Sie den Prozentsatz der Knoten eines Anwendungsclusters ein, die sich in einem bestimmten Status befinden müssen, um diesen Status in der Servicezuordnung auf den übergeordneten Status zu erhöhen.

  Sie können beispielsweise den Prozentsatz der Knoten definieren, die kritisch werden müssen, damit das übergeordnete Element eines Clusters einen kritischen Status aufweist. Wenn sich 10 Knoten in einem Cluster befinden, würde das Festlegen des Eigenschaftswerts auf 70 erfordern, dass mindestens 7 von 10 Knoten im Cluster in einen kritischen Status übergehen, um den übergeordneten Service des Clusters widerzuspiegeln.

• Aktivieren Sie die Erfassung von Ereignissen, die kein übereinstimmendes CI in CMDBhaben.
• Aktivieren Sie das Ausfüllen der Anwendungs-CIs (cmdb_ci_appl) aus Dynatrace (Dynatrace-Prozesse) während geplanter Importe.

1. Wählen Sie im Abschnitt Instanzeinstellungenkonfigurierendie Option Konfigurieren aus.
2. Konfigurieren Sie in der zugehörigen Liste Service Graph-Verbindungseigenschaften die Eigenschaften des Verbindungsdatensatzes.

   Tabelle : 1. Dynatrace Verbindungseigenschaften

   Eigenschaft	Beschreibung
   ManagementZonenNamen	Geben Sie den Namen der Verwaltungszone ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden soll. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonennamen durch Kommas.
   tags	Geben Sie die Namen der Tags ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden sollen. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Tags durch Kommas.
   serviceTypes	Geben Sie die Liste der Dynatrace -Servicetypen ein, aus denen die Daten in CMDBerfasst werden sollen. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Servicetypen durch Kommas. Hinweis: Alle Servicetypen außer DATABASE_SERVICE werden der Tabelle „Berechneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_calculated] CMDB zugeordnet. Der Servicetyp DATABASE_SERVICE wird der Tabelle „Datenbankinstanz“ [cmdb_ci_db_instance] CMDB zugeordnet. Gültige Werte sind: HINTERGRUND_AKTIVITÄT CICS_SERVICE CUSTOM_SERVICE DATABASE_SERVICE ENTERPRISE_SERVICE_bus_SERVICE EXTERN IBM_integration_bus_service IMS_SERVICE MESSAGING_SERVICE QUEUE_LISTENER_SERVICE RMI_SERVICE RPC_SERVICE WEB_ANFORDERUNG_SERVICE WEB_SERVICE
   ManagementZoneIds	Geben Sie den Namen der Verwaltungszonen-ID ein, die aus Ihrer Dynatrace -Umgebung abgerufen werden soll. Trennen Sie bei mehreren Einträgen die Zonen-IDs durch Kommas.

3. Wählen Sie Aktualisieren.
4. Schließen Sie die Aufgabe Instanzeinstellungen konfigurieren ab, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

Das Setup ermöglicht das Abrufen von ITOM-Ereignissen aus Dynatrace in die Instanz ServiceNow.

1. Wählen Sie im Abschnitt Problembenachrichtigung konfigurieren die Option Konfigurieren aus.
2. Um die Konfiguration auf Dynatracezu verschieben, wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungenaus.
3. Um die Konfiguration von Dynatracezu erhalten, wählen Sie Benachrichtigungs-Setup abrufen aus.
4. Schließen Sie die Aufgabe Problembenachrichtigung konfigurieren ab, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Warten Sie im Feld Status, bis sich das Feld in Abgeschlossen oder Abgeschlossen mit Fehlernändert.

   Es ist normal, dass während der Migration von einer älteren Version Fehler auftreten.

3. Um die Liste zu aktualisieren, wählen und halten Sie den Header (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Liste neu ladenaus.
4. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Ändern Sie den aktuellen Bereich in Global.
3. Wählen Sie das Menüsymbol ( ).
4. Wählen Sie Einfügen und bleiben.
5. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

1. Wählen Sie Konfigurieren.
2. Wählen Sie den Datensatz des kopierten Skripts aus.
3. Wählen Sie Aktualisieren.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Datenquelle“ [sys_data_source] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Datenquellenzugriff aktualisieren“die Option Konfigurieren aus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“, das auf einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen „ Kann erstellen“, „Kann aktualisieren“ und „Kann löschen“.
5. Wählen Sie Aktualisieren, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Setzen Sie die Aufgabe „Datenquellenzugriff aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Geplanter Datenimport“ [schedule_import_set] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe Zugriff auf geplanten Datenimport aktualisierendie Option Konfigurieren aus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“, das auf einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen „ Kann erstellen“, „Kann aktualisieren“ und „Kann löschen“.
5. Wählen Sie Aktualisieren, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Legen Sie die Aufgabe „Zugriff für geplanten Datenimport aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bearbeitungsberechtigungen für die Tabelle „Wert“ [sys_variable_value] verfügen.
2. Wählen Sie für die Aufgabe „Wertzugriff aktualisieren“die Option Konfigurieren aus.
3. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
4. Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste „Anwendungszugriff“ des Formulars „Datenquelle“, das auf einer neuen Registerkarte geöffnet wird, die Kontrollkästchen „ Kann erstellen“, „Kann aktualisieren“ und „Kann löschen“.
5. Wählen Sie Aktualisieren, um zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.
6. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
7. Legen Sie die Aufgabe „Wertzugriff aktualisieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe Cache für Datenquelle und Importsatz leerendie Option Konfigurierenaus.
2. Um den Datensatz zu bearbeiten, wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich Global aus.
3. Geben Sie im Feld Ausführungsskript (JavaScript auf Server ausgeführt) das folgende Skript ein:

   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
         GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");

4. Wählen Sie Skript ausführenaus.
5. Wählen Sie in der Anwendungsauswahl den Anwendungsbereich „Service Graph Connector für Observability Dynatrace“ aus.
6. Setzen Sie die Aufgabe Cache für Datenquelle und Importsatz leeren auf abgeschlossen, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Stellen Sie sicher, dass der Anwendungsbereich in der Anwendungsauswahl auf Service Graph Connector für Observability festgelegt ist.
2. Wählen Sie für die Aufgabe Weitere Verbindung hinzufügendie Option Konfigurierenaus.
3. Wählen Sie auf der Seite Workflow-Studio, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügen.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Verbindungsformular

   Feld	Beschreibung
   Verbindungsname	Anzeigename für die Verbindung.
   Hostname der Verbindung	Hostname der Instanz Dynatrace.
   API-Schlüssel	Dynatrace API Key Hinweis: Dem API-Schlüssel muss das Präfix „api-token“vorangestellt werden.

5. Wählen Sie Verbindung erstellen aus.
6. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
7. Setzen Sie die Aufgabe Weitere Verbindung hinzufügen auf abgeschlossen, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe Weitere OAuth-Verbindung hinzufügendie Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie auf der Seite Workflow-Studio, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird, Verbindung hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen, die Verbindungs-URL, die OAuth-Client-ID und die Details zum OAuth-Clientgeheimnis ein.
4. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe Weitere OAuth-Verbindung hinzufügen auf abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindungsdatensatz mit OAuth-Client-Anmeldeinformationen verknüpfen die Option Konfigurierenaus.
2. Suchen Sie im Feld OAuth 2.0-Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen nach dem OAuth-Verbindungsalias, den Sie in Schritt 8.gerstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
3. Suchen Sie im Service Graph-Verbindungsdatensatz nachdem Verbindungsdatensatz, den Sie in Schritt 8.ferstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
4. Wählen Sie Absenden.
5. Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
6. Legen Sie die Aufgabe Verbindungsdatensatz mit OAuth-Client-Anmeldeinformationen verknüpfen auf abgeschlossen fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe MID-Server konfigurierendie Option Konfigurieren aus.
2. Wählen Sie den Namen der von Ihnen erstellten Verbindung aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen MID-Server verwenden.
4. Wählen Sie Aktualisieren.
5. Setzen Sie die Aufgabe MID-Server konfigurieren auf den Abschluss, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie im Abschnitt Instanzen konfigurieren die Option Konfigurieren aus.
2. Wählen Sie den Namen der Verbindung, die Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie dann Aktualisierenaus.
3. Legen Sie die Aufgabe „Instanzen konfigurieren“ auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenauswählen.

1. Wählen Sie für die Aufgabe Testverbindungen die Option Konfigurierenaus.
2. Wählen Sie den Namen der Verbindung aus, die Sie testen möchten.
3. Um die Datenquellenkonfiguration zu validieren, wählen Sie Testladen 20 Datensätzeaus.
4. Wenn das Feld Status auf Erfolgfestgelegt ist, wählen Sie Aktualisieren, um das Dialogfeld Verbindung testen zu schließen und zur Seite des geführten Setups zurückzukehren.

   Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Vorschläge zur Korrektur.

5. Setzen Sie die Aufgabe Testverbindungen auf den Abschluss, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Zugriffstoken mit den folgenden Bereichen haben:
   • Konfiguration lesen (ReadConfig)
   • Konfiguration schreiben (WriteConfig)
   • Protokolle lesen (LogExport)
   • Metriken lesen (metrics.read)
2. Wählen Sie für die Aufgabe Standard-Nutzlastvorlagen für Benachrichtigung erstellen die Option Konfigurieren aus.
3. Wählen Sie die Verbindung aus, für die Sie eine Standard-Nutzlastvorlage für Benachrichtigungen erstellen möchten.
4. Aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen der Nutzlastvorlage.
5. Wählen Sie Setup für Problembenachrichtigungenaus.
   Die Benachrichtigung wird mit den Nutzlastparametern erstellt, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.

   Tabelle : 3. Nutzlastparameter der Benachrichtigung

   Parameter	Beschreibung
   name	Name der Benachrichtigung Dem Namen wird automatisch die Standardproblembenachrichtigung von ServiceNow vorangestellt und der Instanzname hinzugefügt.
   alertingProfile	ID des Warnungsprofils in Dynatrace.
   Typ	Typ der Nutzlast, die automatisch auf Webhookfestgelegt wird.
   URL	Webhook-URL im Format https://https://<instance name> .service-now.com/ /api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=SGO-Dynatrace
   Nutzlast	Anwenderdefinierte Nutzlast, die für die Benachrichtigung im folgenden Format erstellt wurde: { "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", "PID": "{PID}", "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON}, "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", "ProblemID": "{ProblemID}", "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", "ProblemURL": "{ProblemURL}", "State": "{State}", "Tags": "{Tags}" }

6. Wiederholen Sie die Schritte für jede Verbindung.
7. Legen Sie die Aufgabe Standardvorlagen für Benachrichtigungsnutzlast erstellen auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie Als abgeschlossen markierenwählen.

Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.