Service Graph Connector -Problem mit Now Assistdiagnostizieren
Diagnostizieren Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz, der Service Graph Connector zugeordnet ist, und rufen Sie eine Zusammenfassung der Fehler mit Empfehlungen zur Behebung der Probleme ab.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass die Service Graph Connector Diagnosekompetenz aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Kompetenz Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) ..
Erforderliche Rolle: cmdb_inst_admin und now_assist_panel_user
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Mit der Service Graph Connector Diagnosekompetenz können Sie Probleme schneller erkennen und beheben und so den manuellen Aufwand und die Debugging-Zeit reduzieren.
Wenn eine Kompetenz Now Assist für SGC für eine -Instanz aktiviert ist, wird das Symbol Now Assist ( 
) in CMDB-Arbeitsbereichangezeigt. Weitere Informationen zu CMDB-Arbeitsbereichfinden Sie unter Store-App CMDB-Arbeitsbereich.
Prozedur
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Öffnen Sie den Bereich Now Assist, indem Sie das Symbol Now Assist ( ) wählen.
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Wählen Sie im Bereich Now Assistdie Option Service Graph Connector diagnostizierenaus, oder geben Sie sie ein.
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Starten Sie den Diagnoseprozess, indem Sie den Connector-Namen, die spezifische Datenquelle oder die Importsatznummer Service Graph Connectoreingeben.
Hinweis:Wenn Now Assist den eingegebenen Text nicht erkennt, wird eine Liste der in Ihrer Instanz Service Graph Connectors von installierten Elemente mit den entsprechenden Discovery-Quellennamen angezeigt, z. B.
SG-Infoblox. Anschließend können Sie einen Connector für die weitere Diagnose auswählen.Option Beschreibung Konnektorname Service Graph Connector zu diagnostizierender Name Now Assist für SGC zeigt den Connector-Namen im Discovery-Quellformat an, z. B.
SG-Infoblox. Sie können jedoch jeden Text eingeben, der dem Connector-Namen zugeordnet ist, z. B.Service Graph Connector für Infoblox,InfobloxoderSG-Infoblox.Nachdem Sie einen Connector-Namen eingegeben haben, können Sie eine Datenquelle auswählen, die dem Connector zugeordnet ist, gefolgt von einem fehlgeschlagenen Importsatz, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Nummer des letzten fehlgeschlagenen Importsatzes angezeigt. Alternativ können Sie auswählen, um andere fehlgeschlagene Importsätze anzuzeigen, falls verfügbar. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie einen anderen Connector-Namen, eine andere Datenquelle oder eine andere Importsatznummer eingeben.
Datenquellenname Datenquellenname für einen zu diagnostizierenden Connector. Beispiel: IP-Adresse von SG-Infoblox.Nach der Eingabe einer Datenquelle, die einem Connector zugeordnet ist, können Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz auswählen, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Importsatznummer angezeigt, die zuletzt mit Fehlern verarbeitet wurde. Alternativ können Sie auswählen, um andere fehlgeschlagene Importsätze anzuzeigen, falls verfügbar. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie eine andere Datenquelle für den Connector auswählen.
Importsatz Zu diagnostizierende Importsatznummer. Beispiel: CISET0010075.Nach der Eingabe einer Importsatznummer können Sie die Fehlerzusammenfassung anzeigen, die diesem Importsatz zugeordnet ist. Wenn der Importsatz ohne Fehler verarbeitet wurde, wird eine Meldung angezeigt, dass keine Fehler aufgetreten sind.
- Wahlweise:
Analysieren Sie andere Probleme für den Importsatz oder andere Importsatzfehler für die ausgewählte Datenquelle.
- Wahlweise:
Wenn in einer Datenquelle keine anderen Importsatzprobleme auftreten, analysieren Sie eine andere Datenquelle für den Connector.
Ergebnisse
Now Assist löst den Diagnoseprozess für die fehlgeschlagenen Importsätze aus. Der Bereich Now Assist enthält zwei wichtige Abschnitte: Problem und Diagnoseempfehlung, mit Schwerpunkt auf dem aktuellen Problem. Die Empfehlung für ein Problem basiert auf einem Wissensartikel, der mit KI-Sucheabgeglichen wird. Einen Link zum Wissensartikel finden Sie im Abschnitt „Quelle“ als zusätzliche Anleitung.
Für Probleme in Bezug auf Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE)bietet der Bereich eine detaillierte Zusammenfassung der Fehler, einschließlich Importfehlern, Flow-Fehlern, teilweisen Nutzlasten und unvollständigen Nutzlasten.
). Wenn Sie die Konversation zurücksetzen, werden die vorhandenen Nachrichten gelöscht, und eine neue Konversation wird gestartet. Sie können nicht auf die vorherigen Nachrichten zugreifen, nachdem Sie die Konversation zurückgesetzt haben. Weitere Informationen zur Verwendung des Bereichs Now Assist finden Sie unter Now Assist panel.Nächste Maßnahme
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