Service Graph Connector for Observability – New Relic konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie geplante Importaufträge ein, um Daten aus New Relic in CMDBabzurufen.

    Vorbereitungen

    Zur Verwendung von Service Graph Connectorbenötigen Sie ein Abonnement für eine Abonnementeinheit, die auf der Anwendung IT Operations Management (ITOM) Visibility oder der Anwendung ITOM Discovery basiert. Wie im Abschnitt „Verwaltete IT-Ressourcentypen“ in der ServiceNow-Abonnementeinheitenübersicht für Ihr Abonnement definiert, für verwaltete IT-Ressourcen, die in CMDB von diesem Service Graph Connectorerstellt oder geändert werden, aber noch nicht von ITOM Visibility oderverwaltet werden Bei ITOM Discovery erhöhen diese Ressourcen den Verbrauch von Abonnementeinheiten bei dieser Anwendung. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Verbrauch von Abonnementeinheiten in ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery, um die verfügbare Kapazität sicherzustellen.

    Abhängigkeiten und Anforderungen:
    • Die Store App Integration Common for CMDB (Integration Common für CMDB), die automatisch installiert wird.
    • Die Store-App CMDB CI-Klassenmodelle, die automatisch installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.
    • Plugin „ITOM Discovery License“ (com.snc.itom.discovery.license). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.
    • ITOM-Lizenzierungs-Plugin (com.snc.itom.license). Weitere Informationen finden Sie unter Discovery anfordern.
    • Das Plugin „Datastream Action“ (com.glide.hub.action_type.datastream), das automatisch installiert wird.
    • Observability Common für CMDB (sn_observability), das nur für die Ereigniserfassung erforderlich ist. Muss vor der Installation des Connectors installiert werden, damit Ereignismanagement funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Gemeinsame Observability-Komponenten für CMDB im ServiceNow Store.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine frühere Version von Service Graph Connector for Observability – New Relichaben, migrieren Sie keine Daten aus dem alten Connector. Sie müssen die vorherige Version deinstallieren und die neue Integration ausführen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Stellen Sie mithilfe der Anwendungsauswahl sicher, dass der Anwendungsbereich auf die Anwendung Service Graph Connector für Observability - New Relic festgelegt ist.
      Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.
    2. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > New Relic > Setup.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Erste Schritte “ Erste Schritteaus.
    4. Konfigurieren Sie die Authentifizierungsanmeldeinformationen, um Anforderungen an die Anwendung New Relic zu senden.
      1. Konfigurieren Sie Ihre New Relic -Verbindung und Ihre Anmeldeinformationen.
        1. Wählen Sie auf der Seite „Integration von New Relic in CMDB“ im Abschnitt „Verbindung konfigurieren“Erste Schritte aus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren die Option Konfigurieren aus.
        3. Wählen Sie auf der Seite Verbindungen von Workflow-Studiofür die standardmäßig verfügbare Verbindung NewRelicConnectionAlias die Option Konfigurieren aus.
        4. Überprüfen und ändern Sie die Felder im Formular.
          Tabelle : 1. Formular „Verbindung konfigurieren“.
          Feld Beschreibung
          Verbindungsinformation
          Verbindungsname Name zur eindeutigen Identifizierung des Verbindungsdatensatzes. Beispiel: NewRelicConnectionAlias.
          Verbindungs-URL Basis-URL zum Herstellen einer Verbindung mit der Anwendung New Relic im folgenden Format: 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Hinweis:
          Dieses Feld wird automatisch auf die URL festgelegt, um eine Verbindung zur NerdGraph -API in der Anwendung New Relic herzustellen. Lassen Sie den Feldwert unverändert.
          Anmeldedaten
          API-Schlüssel NerdGraph- API-Token, das für die Authentifizierung in der Anwendung New Relic verwendet wird.
          Account-ID Account-ID, die den New Relic -Anmeldeinformationen zugeordnet ist.
        5. Wählen Sie Verbindung konfigurierenaus.
          Hinweis:
          Service Graph Connector for Observability – New Relic unterstützt nur die Verbindung zu einer einzelnen New Relic -Instanz. Daher können Sie nur eine einzelne Standardverbindung verwenden.
        6. Kehren Sie mit der Zurück-Schaltfläche Ihres Browsers zur Aufgabenseite „Verbindung konfigurieren“ zurück.
        7. Schließen Sie die Aufgabe Verbindung und Anmeldeinformationen konfigurieren ab, indem Sie auf Als abgeschlossen markierenklicken.
      2. Testen Sie die NerdGraph -API-Verbindung, um Daten aus der Anwendung New Relic zu importieren.
        1. Wählen Sie auf der Seite „ New Relic Integration with CMDB“ (New Relic – Integration in CMDB ) die OptionFortsetzenaus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Testverbindung die Option Konfigurierenaus.
        3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Testladen von 20 Datensätzen.

          Das Dialogfeld Testverbindung wird geöffnet und zeigt den Importfortschritt an.

        4. Wenn sich der Fortschrittsstatus in Abgeschlossenändert, klicken Sie auf X, um das Dialogfeld Verbindung testen zu schließen und zum Setup zurückzukehren.
        5. Setzen Sie die Aufgabe Testverbindung auf Abgeschlossen, indem Sie auf Als abgeschlossen markierenklicken.
    5. Konfigurieren Sie die Webhooks für Observability New Relic, und aktivieren Sie Warnungen für nicht abgeglichene Configuration Items (CIs).
      1. Konfigurieren Sie die Webhooks für Observability New Relic.
        1. Wählen Sie auf der Seite „ New Relic Integration with CMDB“ (New Relic-Integration in CMDB) im Abschnitt „Configure Observability“ (Erkennbarkeit konfigurieren)Erste Schritte.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Webhooks konfigurieren die Option Konfigurieren aus.
        3. Klicken Sie in der Liste SG-New Relic Webhooks auf Neu, um einen New Relic -Webhook hinzuzufügen.
        4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
          Tabelle : 2. Formular „Neuer Datensatz“.
          Feld Beschreibung
          Name Name des New Relic -Webhooks
          Verbindungsalias Suchen Sie den Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen, den Sie in Schritt 4erstellt haben, und wählen Sie ihn aus.
        5. Klicken Sie auf Absenden.
        6. Legen Sie die Aufgabe Webhooks konfigurieren auf den Abschluss fest, indem Sie auf Als abgeschlossen markierenklicken.
      2. Aktivieren Sie Warnungen für Configuration Items (CIs), die in der CMDB nicht verfügbar sind.
        1. Wählen Sie auf der Seite „ New Relic Integration with CMDB“ (New Relic-Integration in CMDB) im Abschnitt „Configure Observability“ (Erkennbarkeit konfigurieren)Weiter aus.
        2. Wählen Sie für die Aufgabe Warnungen für nicht abgeglichenes CI aktivieren die Option Konfigurierenaus.
        3. Füllen Sie im Formular „Systemeigenschaft“ die Felder aus, um die Systemeigenschaft sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabled zu erstellen und ihren Wert auf truefestzulegen.

          Weitere Informationen finden Sie unter Add a system property.

        4. Klicken Sie auf Absenden.
        5. Setzen Sie die Aufgabe Warnungen für nicht abgeglichenes CI aktivieren auf den Abschluss, indem Sie auf Als abgeschlossen markierenklicken.
    6. Konfigurieren Sie die geplanten Aufgaben für den Import von Daten aus der Anwendung New Relic.
      1. Wählen Sie auf der Seite Integration von New Relic in CMDB im Abschnitt Geplante Datenimporte einrichtendie Option Erste Schritte aus.
      2. Wählen Sie für die Aufgabe Geplante Datenimporte konfigurierendie Option Konfigurierenaus.
      3. Wählen Sie die geplante Aufgabe aus, die Sie aktivieren möchten.
      4. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe.
        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      6. Wiederholen Sie die Schritte 6.c bis 6.e für jede geplante Aufgabe für den Datenimport.
      7. Klicken Sie auf X, um das Fenster „Geplante Datenimporte konfigurieren“ zu schließen und zur Setup-Seite zurückzukehren.
      8. Legen Sie die Aufgabe Geplante Datenimporte konfigurieren auf „Abgeschlossen“ fest, indem Sie im geführten Setup auf Als abgeschlossen markieren klicken.