Konfigurieren Sie HTTP-Antwortheader
Now Platform-Funktionen von Yokohama
Release
yokohama
ft:locale
de-DE
ft:publication_title
Now Platform-Funktionen von Yokohama
ft:clusterId
platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
Now Platform-Fähigkeiten erweitern
Konfigurationsverwaltung
Configuration Management Database (CMDB)
CMDB erkunden
Übersicht über CMDB
Beschreibungen der CMDB-Tabellen
CMDB Schemamodell
Klasse des Konfigurationselements [cmdb_ci].
Klasse „Hardware“ [cmdb_ci_hardware].
Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer].
Klasse „Server“ [cmdb_ci_server].
VMware vCenter-Objektklasse [cmdb_ci_vcenter_object].
Cloud-Klasse
CMDB-Klassifizierungen und Klassenabhängigkeiten
Verwaltung abhängiger CIs
CMDB-Datensatztypen
Zugehörige Listen von CI-Komponenten
Zugehörige Liste „Teams“.
Eine CI-Klasse erstellen
Ein CI erneut klassifizieren
Löschen Sie CIs
Klassendefinitionen und Metadaten anzeigen und bearbeiten
Aktualisiert die Liste der Klassen im Prinzipalklassenfilter
CI-Beziehungen in der CMDB
Vorgeschlagene Klassen-Beziehungen
Vorgeschlagene Beziehung hinzufügen
Beziehungs-Governance-Regeln
CI-Beziehungsformatierer
Domain Separation, Beziehungsformatierer und CI-Beziehungs-Editor
Einen Beziehungsfilter erstellen oder bearbeiten
Beziehungen aus der Ansicht „Beziehungsformatierer“ ausschließen
Legacy-CI-Beziehungsformatierer
CI-Beziehungs-Editor
Eine CI-Beziehung erstellen oder bearbeiten
Löschen Sie eine CI-Beziehung
Legacy-CI-Beziehungsgenerator
Beziehungsqualifizierer
Sicherheit von CI-Beziehungen
Ein CI-Beziehungs-Rollup erstellen
CMDB CI-Klassenmodelle
CMDB CI-Klassenmodelle (App) installieren
API-Erweiterungsklassen
Nicht abgeglichene API-Erweiterungsklassen
Erweiterungsklassen des Avi-Lastenausgleichsmoduls
BYOL-Modell von RDS für Oracle Erweiterungsklassen
Cassandra-Erweiterungsklassen
Klassen von DNS-Ressourcendatensätzen
Firewall-Erweiterungsklassen
Erweiterungsklassen für IBM Hardware Management Console (HMC).
Erweiterungsklassen für das Internet der Dinge (IoT).
Kong-Erweiterungsklassen
Kubernetes-Erweiterungsklassen
Netzwerkangriffserkennungssystem (Network Intrusion Detection System, NIDS) – CI-Erweiterungsklasse
Erweiterungsklassen für Netzwerkbestand (Network Inventory, NI).
Nutanix-Erweiterungsklassen
OpenStack-Erweiterungsklassen
Operational Technology (OT)-Erweiterungsklassen
Erweiterungsklassen für Red Hat Virtualization (RHV).
TLS-Erweiterungsklassen (Transport Layer Security).
Erweiterungsklassen des VMware NSX-Lastenausgleichsmoduls
Erweitern Sie Klassen und Regeln
Baseline-CMDB
Store-App CMDB-Arbeitsbereich
CMDB-Arbeitsbereich erkunden
Startansicht im CMDB-Arbeitsbereich
AnsichtMeine Arbeit“ in CMDB-Arbeitsbereich
CMDB 360-Ansicht im CMDB-Arbeitsbereich
Ansicht „Einblicke“ in CMDB-Arbeitsbereich
Verwaltungsansicht in CMDB-Arbeitsbereich
Framework für Konfigurationsbezeichner
Konfigurieren Sie den CMDB-Arbeitsbereich
Richten Sie den CMDB-Arbeitsbereich ein
Ändern Sie wichtige Aktionen in der Ansicht „Startseite“ des CMDB-Arbeitsbereichs
Fügen Sie der Ansicht „Homepage“ des CMDB-Arbeitsbereichs einen Quick-Link hinzu
Konfigurieren Sie Rechenzentren für das Diagramm Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Konfigurieren Sie CI-Klassen für das Diagramm Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Fordern Sie zusätzliche Attribute für ein neues CI an, das in einem Arbeitsbereich erstellt wird
Klassenliste für ein neues CI beschränken, das in einem Arbeitsbereich erstellt wird
Erstellt ein CI manuell im CMDB-Arbeitsbereich
Setzen Sie eine deaktivierte geplante Aufgabe für das Diagramm Cloud- im Vergleich zu Nicht-Cloud-Ressourcen fort
Bearbeiten Sie eine zugehörige Tabelle aus CMDB-Leistungseinblicken
Bearbeiten Sie eine Datenquelle aus CMDB-Leistungseinblicken
Bearbeiten Sie einen geplanten Datenimport aus CMDB-Leistungseinblicken
CMDB-Arbeitsbereichsreferenz
Klassenspezifische Kriterien für das Diagramm Cloud- im Vgl. zu Nicht-Cloud-Ressourcen
Mit CMDB-Arbeitsbereich installierte Komponenten
API-Einblicke
API-Einblicke erkunden
API-Einblicke konfigurieren
-Installation konfigurieren
API-Einblicke installieren
Rollen zuweisen
Daten und Importe konfigurieren
Konfigurieren Sie die Empfehlungseinstellungen für das Datenmodell
Konfigurieren Sie die Importeinstellungen für Instanz-APIs
-Architekten-Experience konfigurieren
Flows konfigurieren
Konfigurieren Sie die Einstellungen für API Insights
API-Daten überwachen und analysieren
API-Daten verwalten
Suchen Sie nach einer API oder API-Komponente
Vergleichen Sie APIs
Erstellen Sie eine API
Fordern Sie Zugriff auf eine API an
Identifizieren und beheben Sie API-Datenlücken
Verwalten Sie die API-Daten Ihres Teams
API-Details anzeigen
Verwalten Sie Anwendungsservicebeziehungen
Alle APIs anzeigen
API-Zugriffsanforderungen verwalten
Verwalten Sie Anforderungen für den API-Zugriff in API-Einblicke
Verwalten Sie gesendete Anforderungen für den API-Zugriff in API-Einblicke
Clustering-Empfehlungen werden optimiert
Zeigen Sie Empfehlungen für API-Clustering an
Akzeptieren Sie die Clustering-Empfehlung
Verwalten von API-Datenverbindungen
Zeigen Sie eine Übersicht über die API-Datenverbindungen an
Überwachen Sie den Fortschritt der Verbindungskonfiguration
Zeigen Sie eine API-Datenverbindung an
Erstellen Sie eine API-Datenverbindung
Erkunden Sie Connectors für API-Daten
API-Einblicke – Referenz
Mit API-Einblicke installierte Komponenten
Eigenschaften
Domain Separation und API-Einblicke
CMDB Identification and Reconciliation (IRE)
CMDB-Identifizierung und -Abgleich erkunden
Komponenten und Prozess der Identifizierung und des Abgleichs
Identification and Reconciliation Engine (IRE)
CMDB-Identifizierung und -Abgleich konfigurieren
Identifizierungsregeln
Erstellen Sie eine CI-Identifizierungsregel
Erstellen Sie eine Identifizierungsaufnahmeregel
Allgemeine Richtlinien für die Verwendung der CMDB-Identifizierung
Abgleichregeln
Erstellen Sie eine CI-Abgleichsregel
Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel
Konfigurieren Sie die erneute CI-Klassifizierung während der IRE-Verarbeitung
Erstellt eine IRE-Datenquellenregel
Abhängige CMDB-Beziehungsregeln
Erstellen Sie abhängige Beziehungsregeln
CI-Identifizierung und -Abgleich auf Importsätze anwenden
Doppelte CIs werden erkannt
Generieren und Simulieren der Nutzlastausführung mithilfe der Identifizierungssimulation
Reklassifizierungsaufgaben anzeigen
IRE-Unterstützung für Nicht-CMDB-Tabellen
Erstellen Sie eine Identifizierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Abgleichregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Datenaktualisierungsregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine Identifizierungsaufnahmeregel für eine Nicht-CMDB-Tabelle
Erstellen Sie eine IRE-Datenquellenregel für Nicht-CMDB-Tabellen
CMDB-Referenz zu Identifizierung und Abgleich
Domain Separation und CMDB-Identifikation und -Abgleich
Eigenschaften für Identifizierung und Abgleich
IRE-Fehlermeldungen
Mit Identification and Reconciliation installierte Komponenten
CMDB wird gefüllt
CMDB -Daten werden gesichert
CMDB 360/CMDB mit mehreren Quellen
CMDB 360-Experience im CMDB-Arbeitsbereich
Konfigurieren Sie das CMDB 360-Dashboard
Erstellen Sie eine CMDB 360-Abfrage zum Abrufen von Datensätzen
Erstellen Sie eine CMDB 360-Abfrage zum Suchen eines Abstands
Erstellen Sie eine CMDB 360-Abfrage zum Vergleichen von Attributwerten
Planen Sie eine CMDB 360-Abfrage für einen Bericht
Klassen aus CMDB 360 ausschließen
Berechnen Sie CI-Attributwerte neu
Berichtsgenerator mit mehreren Quellen (veraltet)
Komponenten im Zusammenhang mit CMDB 360
CMDB Datenverwaltung
Arbeiten mit dem CMDB-Datenmanager
CMDB-Datenmanager-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
Datenmanager im CMDB-Arbeitsbereich verwalten
Erste Schritte mit CMDB-Datenmanager in CMDB-Arbeitsbereich
Verwalten Sie Stilllegungsdefinitionen für den CMDB-Datenmanager
Verwalten Sie Ausschlusslisten für CMDB-Datenmanager in CMDB-Arbeitsbereich
Erstellt eine CMDB-Datenmanager-Richtlinie im CMDB-Arbeitsbereich
Veröffentlichen Sie einen Datenmanager-Richtlinienentwurf in CMDB-Arbeitsbereich
Zeigen Sie CMDB-Datenmanager-Richtlinien in an CMDB-Arbeitsbereich
Zeigen Sie CMDB-Datenmanager-Analysen in an CMDB-Arbeitsbereich
Überprüfen Sie CMDB-Datenmanager-Aufgaben im CMDB-Arbeitsbereich
CMDB-Datenmanager (Core-UI)
CMDB-Datenmanager-Richtlinie erstellen (in Core-UI)
CMDB-Datenmanager-Aufgabe genehmigen oder ablehnen (in Core-UI)
Stilllegungsdefinition bearbeiten und aktivieren (in Core-UI)
Ausschlusslisten des CMDB-Datenmanagers verwalten (in Core-UI)
Stilllegungsdefinitionen
Nachbesserung von CI-Duplikaten
CI-Deduplizierungs-Experience im CMDB-Arbeitsbereich
Erstellen Sie eine Deduplizierungsvorlage
Führen Sie eine Vorlage aus, um Deduplizierungsaufgaben zu korrigieren
Eine einzelne Deduplizierungsaufgabe korrigieren
Veröffentlichen Sie eine Deduplizierungsvorlage, oder heben Sie die Veröffentlichung auf
Legt eine Vorlage still
Deduplizierungsaufgaben überprüfen (veraltet)
Eine Deduplizierungsaufgabe nachbessern (veraltet)
Deduplizierungsaufgaben manuell erstellen
Liste standardmäßiger zugehöriger Elemente verwalten
Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur von doppelten CIs
Für die Duplikat-CI-Korrektur installierte Komponenten
CI-Nachweis
Überprüfen Sie die Nachweisaufgaben im CMDB-Datenmanager
Datenzertifizierung
Datenzertifizierungs-Experience in CMDB-Arbeitsbereich
Konvertieren Sie veraltete Zertifizierungszeitpläne in Richtlinien für die Datenmanager-Zertifizierung
Überprüfen Sie Zertifizierungsaufgaben im CMDB-Arbeitsbereich
Überprüfen Sie die fehlgeschlagenen Zertifizierungsaufgaben in CMDB-Arbeitsbereich
Datenzertifizierung für Core-UI
Aktivieren Sie die Datenzertifizierung
Mit Datenzertifizierung installiert
Zertifizierungszeitpläne
Zertifizierungsaufgaben
Zertifizierungselemente
Zertifizierungsinstanzen
Instanzen für Zertifizierungs-Audits
Zertifizierungs-Auditdefinition
Modul „Datenzertifizierungsübersicht“
Verwenden Sie das Modul „Datenzertifizierung – Übersicht“.
Datenzertifizierungsplanung
Zertifizierungsfilter erstellen
Definieren Sie einen Zertifizierungszeitplan
Vorschau der Zertifizierungsaufgaben anzeigen
Benachrichtigungen zum Zertifizierungszeitplan verwenden
Zertifizierungs-Audits definieren und erstellen
Verfolgen Sie eine Zertifizierungsaudit-Instanz
Datenzertifizierungsleistung
Zertifizierungsaufgaben anzeigen und lösen
Elemente zertifizieren
Audit-Ergebnisse anzeigen
Zertifizierungslisten exportieren
Zertifizierungen zurücksetzen
Aufgaben mit einer Zertifizierungsinstanz nachverfolgen
Zertifizierungsinstanzen abbrechen
Zertifizierungsaufgaben nachverfolgen
Zertifizierungsaufgaben eskalieren
Zertifizierungsaufgaben von der Zertifizierungsaufgabenliste aus eskalieren
Zertifizierungsaufgaben erneut zuweisen
Erinnerungen für Zertifizierungsaufgaben senden
E-Mail-Erinnerungen vom Zertifizierungsaufgabenformular aus senden
Senden Sie eine E-Mail-Erinnerung aus der Zertifizierungsaufgabenliste
Zertifizierungsaufgaben als „Geschlossen – unvollständig“ kennzeichnen
Zertifizierungsaufgaben abbrechen
Einzelne Aufgaben abbrechen
Alle Aufgaben in einer Instanz abbrechen
Domain Separation und Datenzertifizierung
Komponenten im Zusammenhang mit dem CMDB-Datenmanager
CMDB-Gruppen
CMDB Compliance
Compliance-Aktivierung
Mit Compliance installiert
Modul „Compliance-Übersicht“
Architektur-Compliance
Übersichtsmodul für Architektur-Compliance
Gewünschter Zustand
Modul „Übersicht über gewünschten Zustand“.
Berichterstellung des gewünschten Zustands
Zertifizierungsaudits
Erstellen Sie ein Compliance-Audit
Audits kopieren
Planen und führen Sie einen Audit aus
Zertifizierungsauditergebnisse
Audit-Ergebnisse anzeigen
Audit-Ergebnisse löschen
Audit-Ergebnisse in der Compliance-Ansicht anzeigen
Vorschau der Ergebnisse
Statusfenster
Zertifizierungsfilter
Compliance-Filter
Filter erstellen
Filter kopieren
Löscht einen Zertifizierungsfilter
Filterversionen in einem Formular verwalten
Zertifizierungsfolgeaufgaben
Zertifizierungs-Vorlagen
Zertifizierungs-Vorlagen erstellen oder bearbeiten
Zertifizierungs-Vorlagen klonen
Versionen der Zertifizierungs-Vorlage verwalten
Zertifizierungs-Vorlagen löschen
Skript-Audits
Skript-Audits erstellen
Skriptmethoden
Vorgeschlagene Changes verwalten
Intelligente Suche für CMDB
Einheitliche Übersicht
Daten, die Service-Mapping zu Einheitliche Übersichtbeitragen
Einheitliche Übersicht konfigurieren – Administratoreinstellungen
Konfigurieren Sie, wie viele Knoten auf einer Karte angezeigt werden können
Konfigurieren Sie die standardmäßige oder maximale Anzahl von Ebenen in Karten
Konfigurieren Sie die Endpunktdeduplizierung für Zuordnungen
Konfigurieren Sie, welche CIs basierend auf dem Wert der Lebenszyklusphase in der Zuordnung angezeigt werden
Konfigurieren Sie, wie zugehörige Elemente auf der Karte angezeigt werden
Konfigurieren Sie die Attribute, die im Bereich Attribute für eine Klasse angezeigt werden
Konfigurieren Sie, wie Verbindungen zu einer referenzierten Klasse in der Zuordnung angezeigt werden
Konfigurieren Sie, welche Beziehungsebenen in der Zuordnung für eine Klasse angezeigt werden sollen
Inhalt und Darstellung Einheitliche Übersicht von steuern
Bearbeiten von Zuordnungen in Einheitliche Übersicht
Verwenden Sie den Zuordnungs-Editor, um einer Zuordnung ein CI hinzuzufügen
Erstellen oder bearbeiten Sie eine Verbindung mit dem Zuordnungseditor
Löschen Sie eine Verbindung mit dem Zuordnungseditor
Löschen Sie alle Verbindungen zu und von einem CI
Zugehörige Elemente werden auf der Zeitleiste Einheitliche Übersicht angezeigt
Filtern Sie eine Zuordnung nach Ebenentypen, CI-Klassen oder Beziehungstypen
Speichern Sie Ihre anwenderdefinierten Filtereinstellungen als Anwendervoreinstellung
Zeigen Sie im Übersichtsbereich eine Zusammenfassung des Karteninhalts an
Zeigen Sie die Attribute eines CI oder einer Beziehung an
Zeigen Sie Serviceinstanzen für ein CI an
Zeigen Sie historische Changes für ein CI an
Zeigen Sie zugehörige Elemente für ein CI an
Konfigurieren Sie den Bereich Zugehörige Elemente
Abhängigkeitsansichten
Unterstützte Browser für Dependency Views
Domain Separation und Dependency Views
Abhängigkeitsansichten-Karte
Abhängigkeitsansichten – Zuordnungsmenüs und Steuerelemente
Cluster-Knoten in einer Abhängigkeitsansichten-Zuordnung
Virtuelle Gruppierung von Knoten in einer Abhängigkeitsansichten-Karte
Verwenden Sie Abhängigkeitsansichten
Zeigen Sie eine Abhängigkeitsansichten-Zuordnung an
Dependency Views-Karten speichern oder laden
Löscht eine gespeicherte Zuordnungsansicht für Abhängigkeitsansichten
Ändern Sie das Layout der Abhängigkeitsansichten-Karte
Filtern Sie die Ansicht einer Abhängigkeitsansichten-Zuordnung
Zeigen Sie Metriken für CIs in einer Abhängigkeitsansichten-Karte an
Führen Sie Aktionen für Knoten in einer Abhängigkeitsansichten-Karte aus
Dependency Views-Karten exportieren
Zeigen Sie reduzierte Knoten in einer Abhängigkeitsansichten-Karte an
Abhängigkeitsansichten verwalten
Kartenindikatoren erstellen oder ändern
Kartensymbole erstellen oder ändern
Vordefinierte Filter erstellen
Vordefinierte Filter als Standard festlegen
„Kartenbezogene Elemente“ erstellen oder ändern
Menüaktionen für Abhängigkeitsansichten erstellen oder ändern
Bedingung und Skriptparameter für Menüaktionen
Abhängigkeitstypen erstellen oder bearbeiten
Eigenschaften für Abhängigkeitsansichten
Mit Abhängigkeitsansichten installierte Komponenten
CMDB Abfragegenerator
CMDB-Abfragegenerator erkunden
CMDB-Abfragegenerator konfigurieren
Konfigurieren Sie die Einstellungen für den CMDB-Abfragegenerator
Konfigurieren Sie die abzufragenden Beziehungen
Batchgröße für Abfragen des CMDB-Abfragegenerators
Navigation im CMDB-Abfragengenerator
Erstellen Sie eine CMDB-Abfrage mit dem CMDB-Abfragegenerator
Erstellen Sie mit dem CMDB-Abfragegenerator eine Service-Mapping -Abfrage
Eine CMDB-Teilabfrage ausführen
Löscht eine CMDB-Abfrage
Erstellen Sie einen Bericht im CMDB-Abfragegenerator
Erstellen Sie einen Standardbericht
Erstellen Sie einen dynamischen Bericht
Sucht nach einer gespeicherten Abfrage
Planen Sie eine CMDB-Abfrage
Exportieren und importieren Sie eine CMDB-Abfrage
Exportieren und importieren Sie eine Abfrage als Update Set
Referenz zum CMDB-Abfragegenerator
Domain Separation und CMDB-Abfragegenerator
Eigenschaftseinstellungen für CMDB-Abfragegenerator
Beispielanfragen
Beispiel für CMDB-Abfrage – Server, die mit der Datenbank verbunden sind
Beispiel für CMDB-Abfrage – kritische Anwendungsservices
CMDB-Abfragebeispiel – Anwendungsservices mit Incident oder Change
CMDB-Abfragebeispiel – Hardware mit installiertem Windows
Service-Mapping Abfragebeispiel – Linux-Server in Services
Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDM und den Dashboards für CMDB-Datengrundlagen
Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“.
CSDM Dashboard „Datengrundlagen“.
CMDB-Integrität
Erkunden Sie die CMDB-Integrität
Übersicht über die CMDB-Integrität
KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität
Richten Sie die CMDB-Integrität ein und konfigurieren Sie sie
KPI- und Metrikeinstellungen konfigurieren
CI-Attribute als obligatorisch festlegen
CI-Felder als empfohlen festlegen
Erstellen Sie eine Verwaisungsregel für die CMDB-Integrität
Erstellt eine Veraltungsregel für die CMDB-Integrität
Aufnahmeregeln für Integrität erstellen
Konfigurieren Sie Zusammenfassungsgewichtungen für Berechnungen der CMDB-Integritätspunktzahl
Systemeigenschaften für CMDB-Integrität
Aufgaben im CMDB-Dashboard zur Integrität aktivieren und konfigurieren
CMDB-Integritäts-Experience im CMDB-Arbeitsbereich
Zeigen Sie das Dashboard CMDB-Integrität an
Zeigen Sie die Beziehungsintegrität an
CI-Integrität anzeigen
Erstellt eine CMDB-Korrekturregel
CMDB-Nachbesserung anwenden
Nachverfolgung des CMDB-Integritätsprozesses
CMDB-Integrität Prozessstatus: Fehlerschwellenwert erreicht
CMDB-Integritätsprozessstatus: unvollständige Punktzahl
CMDB-Integritätsreferenz
Domain Separation in CMDB-Integrität
Mit CMDB-Integrität installierte Komponenten
CI-Klassen Manager
CMDB CI Lifecycle Management (veraltet)
Erste Schritte mit CI Lifecycle Management
Lifecycle Management-APIs
Von CI Lifecycle Management installierte Komponenten
Die regelmäßige Aufgabe „CI Lifecycle Management“ aktivieren
Eine CI-Aktion definieren
Kompatible CI-Aktionen definieren
Eine nicht zulässige CI-Aktion definieren
Priorität für einen Betriebsstatus festlegen
Einen nicht zulässigen Betriebsübergang definieren
CMDB-Benchmarks anzeigen
Nützliche zugehörige Listen in CI-Formularen
Platform Analytics-Lösung für Configuration Management (CMDB)
Now Assist für Configuration Management Database (CMDB)
Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) erkunden
Ergänzende Informationen für Now Assist für CMDB
Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) konfigurieren
Konfigurieren Sie die Kompetenz „CI-Zusammenfassung“.
Now Assist für CMDB verwenden
Verwenden Sie die Kompetenz Now Assist CI-Zusammenfassung
Konfigurationselement-Zusammenfassung – KI-Agent
Verwenden Sie die Kompetenz Now Assist, um doppelte CIs zu verwalten
CMDB-Referenz
Domain Separation und Configuration Management Database (CMDB)
Liste der Klassen, die von der CMDB-CI-Klassenmodelle-App hinzugefügt werden
CMDB-APIs (CMDB-SDK)
Schnellstarttests für Configuration Management Database (CMDB)
CMDB-Glossar
Gemeinsames Servicedatenmodell
Lernen Sie das Framework CSDM kennen
Gemeinsames Servicedatenmodell — konzeptionelles Modell
Grundlagendomäne im Framework CSDM
Designdomäne im Framework CSDM
Erstellen Sie eine Domäne im Framework CSDM
Verwalten Sie die Domäne „Technologiemanagement-Services“ im Framework CSDM
Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ im Framework CSDM
Verwalten Sie die Domäne „Portfolio“ im Framework CSDM
Implementierung des Frameworks CSDM in Phasen
CSDM Plugin aktivieren
Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen
Migrieren Sie vorhandene -Daten, und synchronisieren Sie sie mit dem -Framework CSDM .
Unterstützung beim CSDM Lebenszyklussynchronisierungsprozess
Aktivieren der CSDM -Lebenszyklussynchronisierung zwischen Asset und CI zur Unterstützung der Produktinstanz
CSDM Implementierungsphasen – Grundlage
CSDM Implementierungsphasen – Durchforsten
CSDM Implementierungsphasen – Walk
CSDM Implementierungsphasen – Ausführen
CSDM Implementierungsphasen – Fly
Framework CSDM verwalten
CSDM Dashboard „Datengrundlagen“.
Produktmodelle für logische CIs automatisch generieren
Attribute und Beziehungen für Serviceinstanzen angeben
Überwachen und Verwalten von Serviceinstanzen
Die Verwendung dynamischer CI-Gruppen wird an den Servicetyp angepasst
Gruppenzuweisungsattribute werden synchronisiert
Legen Sie die Gruppe für ein CI oder eine ganze Klasse von CIs fest
Synchronisieren Sie Benutzergruppen für ein Technologiemanagement-Angebot
CSDM -Richtlinien auf Ihr Produkt anwenden – Produktansichten
Problem-Management-Produktübersicht
Problem-Management und CSDM-Tabellen
Problem-Management – Anwendungsfall
Überlegungen zu Problem-Management
CSDM – Referenz
CSDM-Glossar
CSDM Lebenszyklusbedingungen
Zuordnung von CSDM -Konzepten zu CMDB -Tabellen
CI-Beziehungen in der CSDM
Wie Lebenszykluswerte für Asset, CI und IBI synchronisiert werden
Berichte über die Phase „Grundlage“ im Dashboard „ CSDM Datengrundlagen
Berichte über die Phase „Durchforsten“ im Dashboard „Datengrundlagen CSDM “ [].
Berichte der Phase „Walk“ im Dashboard „ CSDM Datengrundlagen
Berichte über die Phase „Ausführen“ im Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“.
Berichte über die Phase „Fly“ im Dashboard „Datengrundlagen CSDM “ [].
Dokumentlebenszyklus
Lebenszyklus der Hardware
Lebenszyklus des Standorts
Logischer Lebenszyklus
Produktlebenszyklus
Formular „Lebenszykluszuordnung“.
Anwendungsservices
Anwendungsservices erstellen
Füllen Sie Anwendungsservices mithilfe der Top Down-Discovery aus
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode der dynamischen CI-Gruppe aus
Anwendungsservices anhand von Tags ausfüllen
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der manuellen Methode aus
Füllen Sie einen Anwendungsservice mit der Methode „Dynamischer Service“ aus
Überwachen Sie die Integrität von Anwendungsservices im Dashboard „Anwendungsservices“.
Ändern Sie die für Anwendungsservices erforderlichen Attribute und Beziehungen
Konvertieren Sie Geschäftsservices in Anwendungsservices
Konvertieren Sie manuelle Legacy-Services in dynamische Anwendungsservices
CIs einem Anwendungsservice manuell hinzufügen
Aktualisieren Sie einen Anwendungsservice manuell mit Changes aus dem CMDB
Anwendungsservices verknüpfen
Gruppen-Anwendungsservices
Benutzerzugriff auf Anwendungsservices steuern
Anwendungsservicezuordnung im Basissystem anzeigen
Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservice-Zuordnung in an klassisch Service-Mapping
Change-Historie von Anwendungsservices in klassisch Service-Mapping anzeigen
Zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping vergleichen
Anwendungsservice-APIs verwenden
Mit Anwendungsservices installierte Komponenten
Daten von Drittparteien werden in integriert CMDB
Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen 2.16.0
CMDB Dashboard für Integrationen
Vorgangstypen
Vorlagenskripts
ADM-Adapter wird konfiguriert
Auf Verbindungsdetails zugreifen
CMDB -Datenlöschung wird verwaltet
Berechnung der Partitionsgröße
Schnellstarttests
IntegrationHub ETL (3.2)
Erstellen Sie eine -ETL-Transformationszuordnung
Fügen Sie Vor- und Nach-Skripts hinzu
Duplizieren Sie eine -ETL-Transformationszuordnung
Über Service Graph Connectors
Service Graph Connectors
Service Graph Connector für Active Directory (2.0.0)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für AWS (2.9.0)
AWS-Umgebung konfigurieren
Vom Connector verwendete AWS-Ressourcen
Laden Sie die AWS -Skripts herunter
Voraussetzungen für die Ausführung von Skripts
Die für die Einrichtung erforderlichen Skripts werden ausgeführt AWS
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Schnellstarttests für Service Graph Connector für AWS
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Zusätzliche Funktionen
Optimierte Löschung aktivieren
Optimierte Leistung der Datenquelle aktivieren
Behandeln von Importfehlern
Behandeln von Fehlern bei der Speicherauslastung
Legen Sie die Partitionsgröße für AWS-Accounts fest
Paralleles Laden deaktivieren
Parallele Löschung
Referenz
Unterstützte Ressourcentypen
Lebenszyklusmanagement von Ressourcen AWS .
Prozess zum Entfernen von Datensätzen
Service Graph Connector für ExtraHop (2.0.3)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für GCP (1.8.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Importfehler für große Ressourcen werden behandelt
Lebenszyklusmanagement von Ressourcen GCP .
Prozess zum Entfernen von Datensätzen
Service Graph-Connector für Google Console (1.0.0)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Infoblox (1.2.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector für Jamf (2.14.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Datensynchronisierung konfigurieren
Eigenschaften
Service Graph Connector für Microsoft Azure (1.11.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Schnellstarttests
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Zusätzliche Funktionen
Mehrere Verbindungen und Arbeitsbereiche einrichten
Legen Sie die Partitionsgröße für Azure-Konten fest
Datensynchronisierung konfigurieren
VM-Einblicke aktivieren
Referenz
Unterstützte Ressourcentypen
Lebenszyklusmanagement von Ressourcen Azure .
Eigenschaften
Service Graph Connector für Microsoft Defender Endpoint (1.1.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Eigenschaften
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector für Microsoft Intune (2.6.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Eigenschaften
Service Graph Connector für Microsoft SCCM (3.6.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Führen Sie ein Upgrade vom Legacy-Plugin durch
Führen Sie ein Upgrade von einer früheren Version durch
Aktivieren Sie Softwareeditionen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector für Netskope (2.0)
Konfigurieren Sie die Eigenschaften Service Graph Connector für Netskope
Service Graph Connector für Observability – AppDynamics (1.4.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector for Observability – Datadog (1.2.1)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Observability – Dynatrace (1.11.0)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein
Eigenschaften
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector for Observability – New Relic (1.2.1)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph-Connector für OpenTelemetry (1.4.1)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Eigenschaften
Abgeleitete Services werden verknüpft
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector für Qualys (2.0.0)
Konfigurieren Sie die Eigenschaften Service Graph Connector für Qualys
Service Graph Connector für Qualys – APIs
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Rapid7 (2.0.0)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für SentinelOne (2.0.0)
Konfigurieren Sie die Eigenschaften Service Graph Connector für SentinelOne
Angestrebte CMDB-Klassen
Service Graph Connector für Splunk (4.0.0)
Konfigurieren Sie den Service Graph Connector für Splunk
Add-on „Service Graph Connector für Splunk“.
Installieren Sie das Add-on für den Service Graph Connector für Splunk
CMDB-Klassen, die auf Service Graph Connector für ausgerichtet sind Splunk
Service Graph Connector für SolarWinds(2.5.0)
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Konfigurieren von Luftspaltverbindungen
Konfiguration des Luftspalts in einem hochsicheren Server
Luftspaltkonfiguration in Server mit niedriger Sicherheit
Konfiguration des Luftspalts in ServiceNow-Instanz
Testen Sie die Datenlast für die Luftspaltlösung
Vollständige Datenlast für Luftspaltlösung
Service Graph Connector für Tanium (1.7.0)
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Angestrebte CMDB-Klassen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM 1.7.0
Konfigurieren Sie den Connector
Angestrebte CMDB-Klassen
Erstellen Sie Unterstützung für mehrere Instanzen
Service Graph Connector für Wiz (1.2.0)
Richten Sie die Umgebung Wiz ein
Konfigurieren Sie den Connector
Zieltabellen
Eigenschaften
Unterstützte Typen Wiz.
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Support-Tools für Service Graph Connector
Installieren Sie die Supporttools für Service Graph Connector
Service Graph Connector -Probleme werden gelöst
API Service Graph Connectors
API Service Graph Connector für Apigee X
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Zieltabellen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
API Service Graph Connector für AWS – API-Gateway
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Zieltabellen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
API Service Graph Connector für Azure API Management
Konfigurieren Sie mit SGC Central
Konfigurieren Sie mithilfe des geführten Setups
Zieltabellen
Auf Verbindungsdetails zugreifen
Now Assist für Service Graph Connectors (SGC)
Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) konfigurieren
Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) installieren
Aktivieren Sie eine Kompetenz Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) .
Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) erkunden
Service Graph Connector -Problem mit Now Assistdiagnostizieren
SGC Central
SGC Central erkunden
SGC Central konfigurieren
SGC Central installieren
Geplante Aufgaben konfigurieren
Connectors erkunden
Aktualisiert einen Connector
Installieren Sie einen Connector mit einer Berechtigung
Installieren Sie einen Connector von ServiceNow Store
Konfigurieren Sie die Connector-Einstellungen
Verbindungen verwalten
Erstellen Sie eine Verbindung
Aktualisieren Sie eine Verbindung
Zeigen Sie eine Verbindung an
Verbindungen überwachen und analysieren
Greifen Sie auf IntegrationHub ETL zu
Führen Sie Aufgaben des ersten Setups aus
SGC Central – Referenz
Mit SGC Central installierte Komponenten
Domain Separation und SGC Central
Verwalten Sie Instanzdatenquellen
Aktionszuordnung für Entitätsansicht
Aktionszuordnung für Entitätsansicht erkunden
Zeigen Sie Konfigurationen, Vorlagen und Konfigurationspakete für EVAMan
Aktionszuordnung für Entitätsansicht konfigurieren
Definieren Sie eine Datenquelle
Definieren Sie eine EVAM- Ansichtsvorlage
Definieren Sie ein EVAM -Konfigurationspaket
Ansichtsaktionszuordnung für Verwaltungsentität
Erstellen Sie eine Listenanzeige mit mehreren Datenquellen in der Aktionszuordnung der Entitätsansicht
Erstellen Sie eine EVAM- Definition
Erstellen Sie eine EVAM -Aktionsdefinition
Referenz zur Entitätsansicht-Aktionszuordnung
Für EVAM erforderliche Rollen
Domain Separation und EVAM
Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation erkunden
Kontinuierliche Replikation
Bidirektionale Replikation
Diskrete Replikation
Geplante Replikation
Konfigurieren der instanzübergreifenden Datenreplikation
Fordern Sie ein Instanzübergreifende Datenreplikation -Abonnement an
Vorbereitung auf Instanzübergreifende Datenreplikation
Beibehalten der Tabellenhierarchie in Instanzübergreifende Datenreplikation
Upgrade von Legacy-Replikationssätzen auf V2 in Instanzübergreifende Datenreplikation
Aktualisieren Sie Legacy-Replikationssätze in Instanzübergreifende Datenreplikation
Rollback eines Upgrades in Instanzübergreifende Datenreplikation
Ihre Instanz wird mit aktiviertem Instanzübergreifende Datenreplikation aktualisiert
Daten werden mit repliziert Instanzübergreifende Datenreplikation
Richten Sie die kontinuierliche Replikation ein
Richten Sie die bidirektionale Replikation ein
Richten Sie die diskrete Replikation ein
Richten Sie die geplante Replikation ein
Brechen Sie die geplante Replikation ab
Führen Sie ein Seeding einer Verbraucherinstanz durch
Das Replikationsverhalten in IDR wird geändert
Transformieren Sie Replikationsdaten
Warn- und Fehlermeldungen für die Schemavalidierung in Instanzübergreifende Datenreplikation
Konfigurieren Sie einen Replikationssatz neu
Instanzübergreifende Datenreplikation verwalten
Verwalten Sie den Verbraucherzugriff auf Replikationsdaten in Instanzübergreifende Datenreplikation
Widerrufen Sie den Zugriff auf replizierte Daten für Instanzübergreifende Datenreplikation
Stellen Sie den Zugriff auf Replikationsdaten für wieder her Instanzübergreifende Datenreplikation
Replizierte Daten zwischen Instanzen in werden verglichen Instanzübergreifende Datenreplikation
Suchen Sie nach fehlenden oder nicht übereinstimmenden Datensätzen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Führen Sie ein erneutes Seeding für fehlende oder nicht übereinstimmende Datensätze in durch Instanzübergreifende Datenreplikation
Eine Replikationskonfiguration wird in von einer Instanz für eine andere bereitgestellt Instanzübergreifende Datenreplikation
Stellen Sie eine Replikationskonfiguration über ein Update Set in bereit Instanzübergreifende Datenreplikation
wird mit geklont Instanzübergreifende Datenreplikation
Überwachen des Replikationsstatus in Instanzübergreifende Datenreplikation
Überwachung von Warteschlangen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Verhinderung von Einfüge- und Aktualisierungsfehlern in Instanzübergreifende Datenreplikation
Beheben von Datenreplikationsfehlern in Instanzübergreifende Datenreplikation
Führen Sie die Diagnose Instanzübergreifende Datenreplikation aus
Überprüfen Sie Synchronisierungsfehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
Erkennen Sie Replikationsverzögerungen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Beheben Sie Seeding-Fehler in Instanzübergreifende Datenreplikation
Suchen Sie nach Instanzübergreifende Datenreplikation -Fehlern
Konfigurieren Sie Fehlerbenachrichtigungen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Statusnachrichten und Statusfehler für eine Verbraucherreplikation in Instanzübergreifende Datenreplikation
Instanzübergreifende Datenreplikation XML-Statistiken
Instanzübergreifende Datenreplikation – Referenz
Datenschutz in Instanzübergreifende Datenreplikation
Adapterbeschreibungen für Instanzübergreifende Datenreplikation
Ausgeschlossene Tabellen in Instanzübergreifende Datenreplikation
Domain Separation und IDR
Instanzübergreifende Datenreplikation -Eigenschaften
Instanzübergreifende Datenreplikation Rollen
MetricBase
MetricBase erkunden
MetricBase konfigurieren
Das Produkt MetricBase wird angefordert
Arbeiten mit MetricBase -Demodaten
Machen Sie sich mit vertraut MetricBase
Machen Sie sich mit MetricBase APIs vertraut
MetricBase -Daten definieren und sammeln
Erstellen Sie eine Zeitreihendefinition in MetricBase
MetricBase Zeitpläne für Aufbewahrungsrichtlinien
MetricBase Aufbewahrungsrichtlinien
Auf MetricBase-Daten zugreifen
Greifen Sie mit dem Befehl „list“ auf die Daten MetricBase zu
Daten MetricBase werden mit REST und JavaScript abgerufen
Erkennen von Anomalien in Daten MetricBase mithilfe von Vorhersagemodellen
Vorhersagemodell erstellen und trainieren
Flows werden anhand von MetricBase -Daten ausgelöst
MetricBase-Bandauslöser erstellen
MetricBase-Auslöser der linearen Vorhersage erstellen
MetricBase-Abstandsauslöser erstellen
Erstellen Sie einen Modellauslöser MetricBase .
Führt Auslöser bedingt aus
Weisen Sie einem Flow einen Auslöser zu
Zeigen Sie Auslöserprotokolle an
MetricBase verwalten
MetricBase – Referenz
Entwicklerressourcen
Domänentrennung und MetricBase
MetricBase Rollen
MID-Server
MID-Server erkunden
MID-Server konfigurieren
Bereiten Sie Netzwerkverbindungen für MID Server vor
MID Server installieren
MID-Server-Benutzer erstellen und die Rolle erteilen
MID-Server-Dateien herunterladen
MID-Server unter Linux installieren
MID-Server unter Windows installieren
MID-Server validieren
Testen Sie die MID-Server-Konnektivität
Installieren Sie mehrere MID Server auf einem einzigen System
Geführtes Setup „MID-Server verwenden“
MID-Server konfigurieren
MID-Server-Auswahl
Konfigurieren Sie für jede Anwendung einen standardmäßigen MID-Server
IP-Adressbereich für MID Server konfigurieren
MID-Server-Auswahlfilter überschreiben
Automatische Zuweisung des IP-Bereichs für MID-Server
Erzwingen von Dateiberechtigungen für Windows MID Server
Eine IP-Adresse einem DNS-Namen zuordnen
Konfigurieren Sie MID-Server-Fähigkeiten
Ein MID-Server-Cluster konfigurieren
Legen Sie die Verwendung des MID-Server-Threads fest
Installieren und deinstallieren Sie Nmap auf einem MID-Server
Konfigurieren Sie den MID-Server als vertrauenswürdiger WinRM-Host
MID-Serverdomänentrennung
Synchronisieren Sie eine JAR-Datei mit MID-Servern
vCenter-Ereignissammler
Erweiterung des SNMP-Trap-Sammlers
MID-Server Ressourcenreservierung
Containerisierter MID Server
MID-Server-Docker-Image für Linux erstellen
Bereitstellung und automatische Konfiguration des containerisierten MID Servers
Anforderung zur MID-Server-Bereitstellung
Automatische Skalierung des containerisierten MID-Servers
Konfigurieren Sie einen MID-Server für IPv6
Sichern und Verschlüsseln von MID-Serverdaten
Richtlinien zur Zertifikatprüfung für MID-Server
Werte der MID-Server-Konfigurationsdatei verschlüsseln oder entschlüsseln
Sicherheit der MID-Server-Konfigurationsdatei
MID Server-Konfigurationsdaten mit DPAPI verschlüsseln
CyberArk als sicheren Konfigurationsanbieter nutzen
Sicherheitsschemata der MID Server-Konfigurationsdatei ändern
Schnittstelle „ISecuredConfigProvider“ des MID-Servers
IMidServerEncrypter-Schnittstelle des MID-Servers
Anmeldeinformationen für die MID-Server-Authentifizierung und SOAP-Anforderungen
Einheitlicher Schlüsselspeicher des MID-Servers
Aktivieren Sie die gegenseitige Authentifizierung für den MID-Server
MID-Server-Integration mit Azure Key Vault
MID-Server Audit-Protokoll für Befehle
Geben Sie einen neuen Schlüssel für einen MID-Server ein
Fügen Sie SSL-Zertifikate für den MID-Server hinzu
Kryptografische SSH-Algorithmen für MID-Server
Fügen Sie eine Skriptdatei an einen mit einer Datei synchronisierten MID-Server an
Erzwungener FIPS-Modus des MID-Servers
MID Server-Governance
MID-Server-Referenz
Systemanforderungen für den MID-Server
MID-Server-Upgrades
MID-Server-Pre-Upgrade-Test
MID-Server an eine bestimmte Version anheften
Aktualisieren Sie den MID-Server manuell
MID Server-Probleme lösen
Aktive MID-Server-Probleme
MID-Server kann nicht gestartet werden
Aktiver MID-Server Probleme mit Anmeldeinformationen nach dem Klonen
Warnungen bei Schwellenwert für MID-Server-Ressource
MID Server-Benutzerkonnektivitätsprobleme
Interpretieren der Debugging-Ausgabe des MID-Server-Anwenders
MID-Server-Upgradeverlauf
MID-Server-ECC-Warteschlange
MID-Server-Dashboard
MID Server-Eigenschaften
MID-Server-Parameter
Einstellungen und Priorität der MID-Server-Konfigurationsparameter
MID Server-Dateibereinigung
Geschützte MID-Server-Datensätze und reservierte Zeichen
Privilegierte Befehle für MID-Server
MIDSystem-Methoden
Sie können einen MID Server manuell starten, anhalten und neu starten
MID-Server-Takt
Legt die Größe des MID-Server-JVM-Arbeitsspeichers fest
MID-Server anhalten
Remotetabellen
Aktivieren Sie das Remote-Tabellen-Plugin
Erstellen Sie eine Remotetabelle
Erstellen Sie Skriptdefinitionens für eine Remotetabelle
Beispiel 1: Abrufen aller Incident-Datensätze aus einer externen Quelle
Beispiel 2: Abrufen bestimmter Datensätze aus einer Drittanbieterquelle
Beispiel 3: Fügen Sie einen Datensatz in eine externe Quelle ein
Beispiel 4: Aktualisieren Sie einen Datensatz in einer externen Quelle
Beispiel 5: Löschen Sie einen Datensatz in einer externen Quelle
Erstellen Sie eine Flow-Definition für eine Remotetabelle
Definieren Sie eine Flow-Logik
Remotetabellen-Skriptdefinitionen debuggen
Domain Separation und Remotetabellen
Verwalten Sie Inhaltsfähigkeiten
Dokumentenservices
Dokumentenmanagement
Dokumentenmanagement erkunden
Plugin Dokumentverwaltung
Aktivieren Sie Dokumentverwaltung
Dokumentsicherheit und -zugriff
Geben Sie Dokumente für Benutzer frei
Geben Sie Dokumente für Gruppen frei
Geben Sie Dokumente für Rollen frei
Geben Sie Dokumente für Benutzerkriterien frei
Verwenden von Dokumentenmanagement
Dokumenten-Repository
Erstellen Sie einen Dokumentdatensatz
Dokumentversionen
Erstellen Sie eine Dokumentversion
Laden Sie ein Dokument herunter
Geben Sie einen Dokumentlink frei
Ändern Sie den Zugriff auf einen freigegebenen Link
Löschen Sie einen Dokumentlink
Löschen Sie Dokumente
Dokumentgenehmigung und Veröffentlichungsprozess
Erstellen Sie eine Revisionsregel für die Dokumentgenehmigung
Fügen Sie einen Überprüfer hinzu
Fügen Sie einen Genehmiger hinzu
Senden Sie eine Dokumentversion zur Überprüfung und Genehmigung
Genehmigen Sie eine Dokumentversion, oder lehnen Sie sie ab
Genehmigen Sie eine Dokumentversion per E-Mail, oder lehnen Sie sie ab
Veröffentlichen Sie ein Dokument
Digitale Signatur für PDF-Dokumente mit CAC- oder PIV-Smartcards
Installieren Sie die Integration von Dokumentvorlagen mit digitalen Signaturen mithilfe einer Smartcard
Richten Sie eine Dokumentvorlage zum Signieren von Dokumenten mit einer CAC- oder PIV-Smartcard ein
Eigenschaftswert für digitale Signatur mit CAC- oder PIV-Smartcards
Signieren Sie Dokumentvorlagen für PDF-Dokumente mit der CAC- oder PIV-Smartcard
Überprüfen Sie das digital signierte Dokument
Dokumentreferenzen
Erstellen Sie Dokumentreferenzen aus dem Dokumentdatensatz
Erstellen Sie eine Dokumentreferenz aus Referenzen
Löscht eine Dokumentreferenz aus dem Dokumentdatensatz
Dokumente werden mit einem übergeordneten Datensatz verknüpft
Aktivieren Sie die Anzeige zugehöriger Dokumente in einem übergeordneten Datensatz
Erstellen Sie einen Dokumentdatensatz in einem übergeordneten Datensatz
Laden Sie eine Dokumentversion in einen übergeordneten Datensatz hoch
Laden Sie ein Dokument aus dem übergeordneten Datensatz herunter
Verknüpfen Sie vorhandene Dokumente mit einem übergeordneten Datensatz
Heben Sie die Verknüpfung von Dokumenten mit einem übergeordneten Datensatz auf
Löschen Sie ein Dokument aus einem übergeordneten Datensatz
Dokumentverwaltung-Listen
Gruppieren Sie Dokumentvorlagen in einer Liste, um Dokumente zu erstellen und mit einem Zieldatensatz zu verknüpfen
Fügen Sie einer Dokumentliste eine Dokumentvorlage hinzu
Erstellen Sie Dokumente mithilfe von Dokumentlisten für einen Zieltabellendatensatz
Dokumentanhänge in einem Aktivitätenstrom
Fügen Sie Dokumentaktionen in einen Aktivitätenstrom ein
Schwärzen Sie vertrauliche Daten in Dokumenten
Schwärzen Sie Daten in Dokumenten
Integration von Document Management mit externen Inhaltsanbietern
Fügen Sie ein Dokument von einem externen Anbieter an
Zu einem externen Anbieter hochladen
Versionen synchronisieren
Referenzen
Mit Dokumentverwaltung installierte Komponenten
Dokumentverwaltung Rollen
Domänentrennung und Dokumentverwaltung
Dokument-Viewer
Aktivieren Dokument-Viewer
Dokument-Viewer-Plugins
Aktivieren Sie die Barrierefreiheitsfunktionen für die Konvertierung von DOCX in PDF
Zeigen Sie Anhänge mit dem Dokument-Viewer an
Deaktivieren Dokument-Viewer
PDF-Generierung und Barrierefreiheit
Verwaltete Dokukmente
Managed Documents – Funktionen
Managed Documents – Konzepte
Dokument-Workflow definieren
Dokumentparameter definieren
Definieren von Genehmigungsregeln
Zielgruppen definieren
Klassifizierungen definieren
Definieren von Namenskomponenten
Namensformate definieren
Domain Separation und verwaltete Dokumente
Managed Documents-Plugin
Managed Documents-Plugin installieren
Knowledge Document-Plugin
Wird mit dem Plugin „Wissensdokument“ installiert
Verknüpfen Sie Dokumente mit Wissensartikeln
Dokument erstellen
Dokumentgenehmigung
Überprüfungsprozess
Elektronische Signaturen für die Genehmigung aktivieren
Genehmigte Überarbeitungen veröffentlichen
Überarbeitungen zur Entwurfsüberprüfung senden
Neue Dokumente erstellen oder anfordern
Genehmiger angeben
Dokumente einchecken
Dokumente kopieren
Dokumente deaktivieren
Deaktivierte Dokumente erneut öffnen
Dokumente zurücksetzen
Dokumente abbrechen
Dokumente auschecken
Dokumentsammlungen erstellen
Ein Dokument hochladen
Erstellen Sie einen neuen verwalteten Dokumentdatensatz
Dokumente nach Vornahme von Änderungen einchecken
Dokumente zum Vornehmen von Änderungen auschecken
Dokumente in Managed Documents veröffentlichen
Dokumente zur Überprüfung und Genehmigung senden
Laden Sie ein Dokument als Anhang hoch
Multi Provider Document Services Framework
Multi Provider Document Services Framework erkunden
Aktivieren Sie das Multi-Provider-Framework Dokumentenservices.
Integrieren Sie in Dokumentenservices
Integration von Dokumentenservices in Microsoft OneDrive
Dokumentenservices Framework für Microsoft OneDrive
Microsoft OneDrive für Dokumentenserviceseinrichten
Microsoft OneDrive als OAuth-Anbieter für Dokumentenservicesregistrieren
Integration von Dokumentenservices in Google Drive
Dokumentenservices Framework für Google Drive
Dokumentenservices -Framework für Google Driveeinrichten
Multi Provider Document Services Framework verwenden
Erstellen Sie Anbieterdetails
Erstellen Sie Dokumentaktionen
Erstellen Sie Provider-Berechtigungen
Konfigurieren Sie Berechtigungen
Referenz für das Framework für Multi-Provider-Dokumentservices
Wird mit dem Multi Provider Document Services Frameworkinstalliert
Multi Provider Document Services Framework Framework-Rollen
Wissensmanagement
Wissensmanagement erkunden
Sitemap-Generator für das Wissen -Portal
I18N - Knowledge-Internationalisierung
Bereichsbezogene Knowledge Bases
Lösungen für maschinelles Lernen für Wissensmanagement
Predictive Intelligence for Knowledge Management
Wissensartikel-Vorlagen
Wissensblöcke
Wissensabonnements
Wissensbedarfeinblicke
Self-Serviceanalytik
Selfservice-Analytics-Konzepte
Übersetzungsmanagement
Knowledge-orientierte Servicekonfiguration
Artikelqualitätsindex für das Knowledge Management
Artikelversionierung
Besitzgruppen
Automatisierung des Feedback-Managements zur Verbesserung der Inhalte
Wissensmanagement konfigurieren
Aktivieren Sie das Plugin Wissensmanagement Advanced
Setup-Anleitung zu Knowledge Management für Administratoren
Anleitung zur Einrichtung der Knowledge Base für Wissensadministratoren und -manager
Aktivieren Sie die Sitemap-Konfigurations- und Definitionsdatensätze für das Wissen -Portal
Aktivieren Sie das Plugin „Internationalisierung“ für das Wissensmanagement
Wissensblöcke aktivieren
Aktivieren Sie Wissensblöcke für jede Knowledge Base
Übersetzungsmanagement konfigurieren
Übersetzungsmanagement aktivieren
Fügen Sie eine anwenderdefinierte Einstellung Lokalisierungs-Framework hinzu, um Massenübersetzungen zu aktivieren
Fügen Sie eine anwenderdefinierte Einstellung Lokalisierungs-Framework hinzu, um die maschinelle Übersetzung zu aktivieren
KCS-Fähigkeiten für Wissensmanagement aktivieren
Aktivieren Sie Sprachen für eine Knowledge Base
Knowledge Management Service Portal konfigurieren
Ermöglichen Sie externen oder öffentlichen Anwendern, Wissensartikel aus dem Wissensmanagement-Serviceportal anzuzeigen
Knowledge Management Service Portal-Widgets
Service Portal-Plugin „Knowledge Management“ aktivieren
Konfigurieren Sie die Optionen der Such-Widget-Instanz
Konfigurieren Sie die Instanzoptionen für das Knowledge Base-Kachel-Widget
Konfigurieren Sie die Optionen der Homepage-Widget-Instanz
Konfigurieren Sie Optionen für Sortier-Widget-Instanzen
Widget-Instanzoptionen für Artikellisten konfigurieren
Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz für die Suchergebnisliste
Instanzoptionen für Filteraspekt-Widget konfigurieren
Benutzeraktion für die Seite der Artikelansicht konfigurieren
Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz „Artikel hilfreich“.
Konfigurieren Sie Instanzoptionen für Artikelkommentare
Konfigurieren Sie Optionen für Widget-Instanzen zugehöriger Katalogelemente
Konfigurieren Sie die Optionen der Widget-Instanz für zugehörige Wissensartikel
Suchen Sie mithilfe des Wissensmanagement-Serviceportals
Integration der Funktionen von Wissensmanagement mit Serviceportal
Konfigurieren Sie anwenderdefinierte SEO-Tags für kanonische URLs und lokalisierte Wissensartikel
KI-Suche für Wissensmanagement Serviceportalaktivieren und konfigurieren
Eine Knowledge Base erstellen
Knowledge Bases für ein Portal konfigurieren
Konfigurieren Sie Wissensabonnements
Konfigurationsaufgaben für Knowledge Manager
Fügen Sie empfohlenen Inhalten einen Wissensartikel hinzu
Eine Kategorie für die Wissensartikel definieren
Einen Knowledge Base-Manager zuweisen
Konfigurieren Sie Selfservice-Analysen
Aktivieren Sie Selfservice-Analysen
Konfigurieren Sie Aktivitätskontexte für Selfservice-Analysen
Konfigurieren Sie Musterelemente für Selfservice-Analysen
Konfigurieren Sie Musterelementgruppen für Selfservice-Analysen
Aktivitätsmuster für Selfservice-Analysen konfigurieren
Richten Sie die Abwendungskonfiguration für Selfservice-Analysen ein
Geplante Aufgaben für Selfservice-Analysen konfigurieren
Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel
Erstellen Sie Anwenderkriterien zur Steuerung des Zugriffs auf Knowledge Bases und Artikel
Steuern Sie den Zugriff auf Knowledge Base-Ebene über Anwenderkriterien
Steuern Sie den Zugriff auf Wissensartikelebene über Anwenderkriterien
Konfigurieren Sie das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word
Aktivieren Sie das Add-in „Wissensmanagement“ für Microsoft Word
Wissensmanagement bereitstellen – Add-in für Microsoft Word
Konfigurieren Sie die Sicherheit für das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word
Aktivieren Sie den Download des Word-Quelldokuments MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs für einen Wissensartikel
Anwenderkriteriendiagnose für Wissensmanagement
Benutzerzugriff auf eine Knowledge Base diagnostizieren
Benutzerzugriff auf einen Artikel diagnostizieren
Zugriff auf Knowledge Bases für nicht authentifizierte Anwender konfigurieren
Erfassen Sie Metriken zur Wissensnutzung
Ändern Sie die Richtlinie zur Datenspeicherung für Metriken zur Wissensnutzung
Konfigurieren Sie Vorlagen für Wissensartikel
Erstellen Sie eine Artikelvorlage, und verwenden Sie sie, um einen Wissensartikel zu erstellen
Konfigurieren Sie die Vorschautexteinstellung für eine Standardartikelvorlage
Zugriff auf Felder in einer Artikelvorlage beschränken
SEO-Informationen für Artikel mithilfe von Artikelvorlagen generieren
Integration mit externen Wissensquellen
Aktivieren Sie das Plugin „External Content Integration“.
Externe Knowledge-Quelle definieren
Inhalte aus einer externen Wissensquelle importieren
Wissens-Suchergebnisse im Quellsystem öffnen
Beispielkonfiguration zur Integration von externen Wissensinhalten
Doppelte Wissensartikelnummern
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Knowledge-Homepage
Zeigen Sie Knowledge-Protokolle an
Suchprotokollfelder und Beschreibung
Protokollfelder und Beschreibung anzeigen
Zeigen Sie die Quelle einer Suche nach einem Wissensartikel an
Ändern Sie die Richtlinie zur Datenspeicherung für Protokolle anzeigen
Erweiterungspunkte für das Knowledge Management verwenden
Ähnlichkeitslösung für Knowledge Management trainieren, um zugehörige Artikel zu finden
Verwertbares Wissens-Feedback aktivieren
Erstellen Sie eine Feldzuordnung von einem HR-Fall zu einem Wissensartikel
Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, um die Erstellung von Wissensartikeln aus HR-Fällen zu ermöglichen
Erstellen Sie eine UI Action, um die Erstellung von Wissensartikeln aus HR-Fällen zu ermöglichen
Das Erstellen eines Artikels aus einem Kundendienstfall aktivieren
Konfigurationsaufgaben für Einblicke in Wissensbedarf
Konfigurieren Sie Einblicke in Wissensbedarf
Lösungsdefinitionen konfigurieren, um Wissensdatenbanklücken zu finden
Konfigurieren Sie die Zuordnung von Lösungsdefinitionen zu Aufgabentabellen
Legen Sie die Häufigkeit der Wissenslückenanalyse fest
Weisen Sie Inhaltsautoren Feedback-Aufgaben für Wissenslücken zu
Analysieren Sie Wissenslücken aus einem Dashboard für Bedarfseinblicke, und erstellen Sie Feedback-Aufgaben für Wissenslücken
Wissensmanagement verwenden
Knowledge Management-Handbuch für Benutzer
Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals
Mithilfe der Suche im Wissensmanagement-Serviceportal
Funktionen der Artikelansichtsseite des Wissensmanagement-Serviceportals
URL-Parameter des Wissensartikels
E-Mail-Benachrichtigungen in verwalten Wissensmanagement
Legen Sie die Einstellungen für Knowledge-Benachrichtigungen fest
Über die Homepage von Wissensmanagement v3
Suchen Sie mit Wissensmanagement v3
Importieren Sie ein Word-Dokument mit Wissensmanagement v3 in eine Knowledge Base
Eine Knowledge Base anfordern
Importieren Sie ein Word-Dokument in eine Knowledge Base
Wissen auf mobilen Geräten nutzen
Now Mobile für Wissensmanagement verwenden
Zeigen Sie die beliebtesten oder zuletzt angezeigten Artikel im Informations-Applet Now Mobile an
Durchsuchen Sie die Artikel im Informations-Applet Now Mobile
Suchen Sie im Informations-Applet Now Mobile nach einem Artikel
Zeigen Sie einen Artikel im Informations-Applet Now Mobile an
Geben Sie im Informations-Applet Now Mobile Feedback zu einem Wissensartikel ab
Verwalten Sie Besitzgruppen
Verwenden Sie die Artikelversionsverwaltung
Benutzerdefinierte Dateien manuell aktualisieren
Veröffentlichte Artikel auschecken und neue Versionen erstellen
Veraltete Artikel in den aktuellen Status zurücksetzen
Alle Versionen eines Artikels anzeigen
Zwei Versionen eines Artikels vergleichen
Einen Artikel mit Versionsangabe zurückziehen
Deaktivieren Sie die Artikelversionsverwaltungsfunktion
Mithilfe von Wissensblöcken
Wissensblock erstellen
Benutzerkriterien für einen Wissensblock auswählen
Wissensblock stilllegen
Wissensblöcken zu einem Wissensartikel hinzufügen
Zeigen Sie eine Vorschau eines Wissensartikels mit Wissensblöcken an
Erstellung von Wissensblöcken in Mitarbeiterbereich
Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich
In angezeigte Wissensblockdetails Mitarbeiterbereich
Erstellen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Bearbeiten Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
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Genehmigen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich
Fügen Sie einem Wissensartikel in einen Wissensblock hinzu Mitarbeiterbereich
Zeigen Sie eine Vorschau eines Wissensartikels mit Wissensblöcken in an Mitarbeiterbereich
Einen Wissensblock in stilllegen Mitarbeiterbereich
Integration einer benutzerdefinierten Such- oder Wissensartikel-Anzeige mit Wissensblöcken
KBPortalServiceImpl – Global
KBBlock – Global
Verwenden Sie Wissensabonnements
Knowledge Base abonnieren
Knowledge Base-Abonnement beenden
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Verwalten Sie Wissensabonnements
Übersetzungsverwaltung verwenden
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Übersetzungsaufgaben automatisch erstellen
Massenübersetzung für Wissensartikel
Verwenden Sie Massenübersetzung für die manuelle Übersetzung
Massenübersetzungen für mehrere Wissensartikel anfordern
Übersetzen Sie mehrere Wissensartikel in verschiedene Sprachen
Verwenden Sie Massenübersetzung für Dynamische Übersetzung
Übersetzen Sie Wissensartikel mit Dynamische Übersetzung
Übersetzen Sie einen Wissensartikel aus einer Übersetzungsaufgabe
Übersetzen Sie Wissensblöcke in einem Artikel
Fehlende Übersetzungen für verfügbare Sprachen anfordern
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Fortschritt einer Feedback-Aufgabe nachverfolgen
Artikelqualitätsindex verwenden
Erstellen Sie eine AQI-Prüfliste
Weisen Sie einer Knowledge Base eine AQI-Prüfliste zu
Entfernt eine AQI-Prüfliste aus einer Knowledge Base
Löschen Sie Fragen aus einer AQI-Prüfliste
Führt die Überprüfung des Artikelqualitätsindex durch
Alle ausstehenden und abgeschlossenen AQI-Prüfungen anzeigen
Löschen Sie AQI-Prüfungen
KCS-Artikelstatus verwalten
Erstellung eines Wissensartikels aus einem Incident
Erstellen Sie eine Feldzuordnung von einem Incident zu einem Wissensartikel
Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, um die Erstellung von Wissensartikeln aus Incidents zu ermöglichen
Erstellen Sie eine UI Action, um die Erstellung von Wissensartikeln aus Incidents zu ermöglichen
Er erstellt und verwaltet Artikel
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Bearbeiten Sie einen Wissensartikel
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Barrierefreiheitsprüfung in der Symbolleiste
Machen Sie Eingabe- oder Formatierungsaktionen beim Erstellen von Wissensartikeln rückgängig oder wiederholen Sie sie
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Erstellen eines Wissensartikels in MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Word
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Wissensmanagement – Referenz
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Dashboard „Einblicke für Incidents anfordern“
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Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Metriktyp
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Kategoriengewichtungen für eine Umfrage konfigurieren
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Umfragebenutzer und -gruppen
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Wählen Sie im Umfragedesigner Empfänger für eine Umfrage aus
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Umfragedefinitionen
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Fragen für die Umfrage
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Die Mindest- und Höchstwerte entsprechend den Vorlagen aktualisieren
Fügen Sie im Fragenpool für Umfragen eine Metrikkategorie und eine Metrik hinzu
Konfigurieren Sie Metrikkategorien oder Metriken für eine Umfrage mithilfe des Fragenpools
Antwortmöglichkeiten erstellen oder ändern
Die Reihenfolge von Fragen für die Umfrage ändern
Auslöserbedingungen für eine Umfrage
Eine Auslösebedingung für eine Umfrage konfigurieren
Auslösebedingung Beispiel
Verteilung der Umfrage
E-Mail-Benachrichtigungen für Umfragen
Umfrageeinladungen an Benutzer senden
Definieren Sie eine Empfängerliste für Umfragen
Fügt einer Umfrage eine Empfängerliste hinzu
Betten Sie eine Umfrage in den Outlook-E-Mail-Client ein
Aktivieren Sie die Lokalisierung für eine Umfrage
Umfrage-URLs
Eine allgemeine Umfrage-URL einholen und verteilen
Die automatische Benachrichtigung für Umfragen deaktivieren
Eine URL für eine Umfrageinstanz einholen
Eine Umfrage-URL testen
Ein Umfragemodul erstellen
Umfragen freigeben
Eine Umfrage exportieren
Eine Umfrage importieren
Verwenden Sie Update-Sätze für Umfragen und Bewertungen
Umfrage im Support des Connect-Chats konfigurieren
Outlook Actionable Messages
Installieren Sie das Outlook Actionable Messages-Plugin
Passen Sie die Felder für die Genehmigungsnachricht an
Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an
Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für Change-Anforderungen an
Aktivieren Sie die erweiterte Ansicht für die Definition von Outlook Actionable Messages
Stimmungsanalyse für Umfragen
Stimmungs-Connector konfigurieren
Stimmungsanalyse-Eigenschaft
Ergebnisse der Stimmungsanalyse
Umfragen in Serviceportal und Now Mobile-App
Umfragen in ITSM Virtual Agent
Migration der Legacy-Umfrage
Migrieren Sie eine veraltete Umfrage
Frage für eine Umfrage migrieren
Migrierte Komponenten
Migrierte Fragen überprüfen
Umfragereferenz
Umfragerollen
Wichtige Begriffe zu Umfragen
Dashboard „Umfrageübersicht“.
Metrik-Ergebnisformular
Normalisierter Wert für eine Bewertung
Domain Separation und Umfragen
Formular „Konfigurationen des Umfragedesigners“.
Formular „Eigenschaften“.
Formular „Anwenderdefinierte Metrik“.
Umfrageinstanzformular
Frage für ein Umfrageformular
Formular „Auslösebedingung“ für Umfragen
Formular der Empfängerliste
Bewertungen
Mithilfe von Bewertungen
Aufgaben des Bewertungsadministrators
Eine Bewertung konfigurieren
Bewertungsgenerierung
Bewertungsgruppen
Bewertungsmetrik-Kategorie anzeigen
Bewertungsmetrik-Kategorien
Eine Kategorie für bewertbare Datensätze erstellen
Bewertbare Datensatzzuordnungen
Einen bewertbaren Datensatz automatisch verwalten
Einen bewertbaren Datensatz manuell verwalten
Eine Kategorie löschen
Bewertungsmetriken
Erstellen Sie eine Bewertungsmetrik für eine Kategorie
Erstellen Sie eine Bewertungsmetrikdefinition
Die Reihenfolge einer Antwort ändern
Metriktypen und bewertbare Datensätze
Metriktypen erstellen und bewertbare Datensätze generieren
Einen Metriktyp löschen
Eine Bewertung exportieren
Eine Bewertung importieren
Verwenden Sie Update-Sätze für Umfragen und Bewertungen
Eine Bewertungssignatur erstellen
Bewertbare Datensätze
Einen bewertbaren Datensatz anzeigen
Erzwingen Sie eine Bedingung zum Löschen eines bewertbaren Datensatzes
Einen bewertbaren Datensatz löschen
Fügen Sie eine Metrikkategorie und eine Metrik im Fragenpool für Bewertungen hinzu
Metrikkategorien oder Metriken für eine Bewertung mithilfe des Fragenpools konfigurieren
Eine Bewertung kopieren
Eine Metrikvorlage erstellen
Metrikvorlagen
Aktualisieren Sie einen Mindest- und Höchstwert für eine Metrik so, dass er einer Vorlage entspricht
Kategorieanwender und Stakeholder
Einen Kategoriebenutzer erstellen
Stakeholder automatisch erstellen
Mehrere Kategoriebenutzer mehreren bewertbaren Datensätzen zuordnen
Löschen Sie einen Stakeholder für mehrere bewertbare Datensätze
Einen Kategoriebenutzer einem bewertbaren Datensatz zuordnen
Mehrere Kategoriebenutzer einem bewertbaren Datensatz zuordnen
Löschen Sie einen Stakeholder für einen bewertbaren Datensatz
Bewertungen bei Bedarf
Generieren Sie bei Bedarf eine Bewertung
Generiert bei Bedarf eine Bewertung für einen bewertbaren Datensatz
Generieren Sie bei Bedarf eine Bewertung für mehrere bewertbare Datensätze
Eine Bewertung mit der On-Demand-API generieren
Geplante Bewertungen
Planen Sie eine Bewertung
Zeitplantypen
Legen Sie einen Zeitplan für die Bewertungsgenerierung fest
Einen Metriktyp veröffentlichen
Generieren Sie manuell eine geplante Bewertung
Generieren Sie manuell eine Lieferantentypbewertung
Bewertungsdaten bereinigen
Bewertungsinstanzen
Zeigen Sie eine Bewertungsinstanz an
Auslöserbedingungen für eine Bewertung konfigurieren
Auslöserbedingungen für Bewertungen
Manager-Benachrichtigungen aktivieren
Assessment-Benachrichtigungen
Workflow für Bewertungsbenachrichtigungen
Ein Metrikergebnis anzeigen
Assessment-Ergebnisse
Dashboard mit Bewertungsübersicht
Zeigen Sie Bewertungsberichte an
Berechnung der Bewertungsergebnisse
Zeigen Sie ein Blasendiagramm für Bewertungen an
Blasendiagramme für Bewertungen
Erstellen Sie ein Blasendiagramm
Blasendiagrammkomponenten
Zusammenfassungen der Punktzahlen von bewertbaren Datensätzen
Zeigen Sie eine Bewertungsbewertungsliste an
Einen Link zu einer Bewertungsliste erstellen
Durchschnitte der Bewertungsbewertungsliste
Bewertungsbewertungslistenkategorien
Bewertungsbewertungslisten-Kategoriemetriken
Assessment-Bewertungsliste – Head-to-Head-Vergleichsansicht
Bewertung des Bewertungslistenverlaufs
Live-Feed-Ansicht der bewertbaren Datensätze
Bewertungen der Bewertungsbewertungsliste
Eine Entscheidungsmatrix erstellen
Entscheidungsmatrizes
Nehmen Sie eine Bewertung vor
Bewertungen in Serviceportal und Now Mobile-App
Assessment-Fragebögen
Metriktypen und bewertbare Datensätze
Einen bewertbaren Datensatz löschen
Einen bewertbaren Datensatz anzeigen
Bewertungsreferenz
Datentypen für Bewertungen
Bewertungsmetrikformular
Formular „Metrikkategorie“.
Bewertungsmetrikformular für eine Kategorie
Formular „Auslösebedingung“ für Bewertungen
Domänentrennung und Assessments
Mit Bewertungen und Umfragen installierte Komponenten
Schnellstarttests für Bewertungen und Umfragen
Quiz
Mithilfe von Quiz
Quiz einrichten und verwalten
Datentypen für Quiz
Aktivieren Sie den Quiz-Designer
Zeigen Sie Quizberichte an
Quizdesigner
Quiz erstellen
Erstellen Sie Quizkategorien
Erstellen Sie Quizfragen
Eine Vorlagenfrage konfigurieren
Eine bewertete Frage konfigurieren
Konfigurieren Sie ein Quiz
Wählen Sie einen Quizempfänger aus
Ein Quiz veröffentlichen
Ein Quiz kopieren
Ein Quiz bearbeiten
Eine bewertete Frage konfigurieren
Eine Vorlagenfrage konfigurieren
Aktivieren Sie eine Quiz-Wiederholung
Zeigen Sie ein Quizergebnis an
Zeigen Sie eine Quiz-Designer-Bewertungsliste an
Zeigen Sie eine Quiz-Bewertungsliste an
Zeigen Sie das Ergebnis einer Bewertungskategorie an
Quiz-Bewertungslisten
Kategorieergebnisse
Frageergebnisse
Durchschnittliche Bewertungen
Bewertungslistenverlauf
Ändern Sie die Gewichtung einer Kategorie
Ein Quiz durchführen
Eine Quiz-Instanz anzeigen
Fügen Sie eine Metrikkategorie und eine Metrik im Fragenpool für Quiz hinzu
Konfigurieren Sie mithilfe des Fragenpools Metrikkategorien oder Metriken für ein Quiz .
Quiz mit Formularen erstellen
Eine Kategorie einrichten
Einen Benutzer für eine Kategorie wählen
Fragen erstellen
Antworten auf Fragen erstellen
Ein Quiz verteilen
Ein veröffentlichtes Quiz ändern
Quizreferenz
Quiz-Bewertungslisten
Kategorieergebnisse
Frageergebnisse
Durchschnittliche Bewertungen
Formular „Frageeigenschaften“.
Quiz-Berichte
Klassische Genehmigungen
Genehmigungsmodule
Ein Genehmigungsmodul einrichten
Genehmigungsregeln
Automatische Genehmigungsregeln festlegen
Gating-Genehmigungen
Richten Sie eine Gating-Genehmigung über eine Genehmigungsregel ein
Eine Gating-Genehmigung basierend auf dem bestellten Artikel einrichten
Prozessgenehmigungen
Mit einem Prozessleitfaden genehmigen
Schema eines hypothetischen Genehmigungsprozesses
Genehmigungszusammenfassungs-Formatierer
Zusammenfassungen
Change-Zusammenfassung für Genehmigung
Erstellen Sie eine neue anwenderdefinierte Genehmigungszusammenfassung
Genehmigung mit E-Signatur
Die Genehmigung mit dem E-Signatur-Plugin aktivieren
E-Signaturen deaktivieren
Eine Genehmigungstabelle auswählen
Eine Genehmigung aus einer lokalen Datenbank einrichten
Verwenden Sie Mehrfachanbieter-SSO, um eine SSO-Genehmigung für eine SAML 2.0-Authentifizierung einzurichten
Mit Genehmigung mit E-Signatur installiert
Genehmigungsstatus
Eine Genehmigung mithilfe von Genehmigungsregeln generieren
Generieren Sie Genehmigungen mithilfe der zugehörigen Liste „Genehmiger“.
Genehmigungen mithilfe von Workflows generieren
Mehrere genehmigende Personen
Benachrichtigungen empfangen
Bettet eine Genehmigungsanforderung in den Outlook-E-Mail-Client ein
Dynamische Genehmigungsformulare
Ausführungsreihenfolge für Skripts und Module
Status-Flows
Mit Status-Flows installiert
Verwenden Sie Status-Flows
Erstellt einen Status-Flow
Statusflussbereinigung
Arbeitsnotizen
Domain Separation und Status-Flows
Positionsbestimmung
Aktivieren Sie die Positionsbestimmung
Mit Positionsbestimmung installiert
Google-Schlüssel für Positionsbestimmung
Verlauf für Positionsbestimmung
Standortverfolgung
Servicekatalog
Servicekatalog erkunden
Katalog-Generator – Übersicht
Typen von Katalogelementen
Datensatzersteller
Datensatzersteller anlegen
Datensatzersteller aus Tabellen erstellen
Daten des Datensatzerstellers eingeben und Benutzer umleiten
Bestellleitfäden
Bestellleitfäden erstellen
Konfigurieren Sie eine Sequenz für die Erfüllung von Elementen in Bestellleitfäden
Bestellleitfäden anfordern
Bestellleitfadenregeln zum Hinzufügen eines Katalogelements erstellen
Variablen für Bestellleitfäden erstellen
Artikelvariablenzuweisungen erstellen
Variablen für Bestellleitfäden kaskadieren
Durchsetzung eines Pflichtfeldes vermeiden
Bestellleitfäden automatisch ausführen
Inhaltselemente definieren
Standardbreiten für Servicekatalogvariablen konfigurieren
Reguläre Ausdrücke für eine Variable definieren
Variablen zwischen Aufgaben übergeben
Katalogelemente erstellen oder bearbeiten
Katalogelemente hinzufügen
Katalogelemente über Kataloge hinweg freigeben
Servicekatalog-Anpassung
Einkaufswagenlayout
Konfigurieren Sie das Einkaufswagenlayout
Servicekatalog-Einkaufswagen-Widgets konfigurieren
Servicekatalog-Vorschaubildschirme konfigurieren
Servicekatalog-Statusbildschirme konfigurieren
Zu Einkaufswagenlayouts migrieren
Anpassungen migrieren und Einkaufswagenlayouts aktivieren
Flexible Checkouts und Lieferformulare (veraltet)
Änderungen auf dem Lieferbildschirm
Änderungen im Checkout-Formular
Elementmengenauswahl definieren
Elementbeschränkungen entfernen
Variablen für die Preiseinrichtung verwenden
Wiederkehrenden Preis festlegen
Preismodell erweitern
Preise im Servicekatalog ausblenden
Anforderungen klonen
Skripts erstellen
Benutzerdefinierte Einkaufswagen erstellen
Konfiguration der Servicekatalog-Homepage
Suche und Navigation konfigurieren
Suchergebnisse einschränken
Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren
Konfigurieren Sie die KI-basierte Katalogsuch-Experience
Vorschau konfigurieren
Renderer erstellen
Katalog-Homepage anpassen
Homepage für mehrere Kataloge anpassen
Elementdetails in Abschnitten oder Popups anzeigen
Classic Mobile-Geräte konfigurieren
Layout für Mobilgeräte definieren
Beschreibungsgrößen in der Classic Mobile-UI begrenzen
Content Management System mit dem Servicekatalog verwenden
Kataloge in CMS-Sites verwalten
Katalogportalseiten einrichten
Katalogportalseiten verwalten
Service Catalog für Manager und Endbenutzer
Servicekatalog-Homepage
Servicekatalog-Anforderungs-Bildschirme
Anforderungen klonen
Auditverlauf von Katalogelementen anzeigen
Katalogelemente auf einer Wunschliste speichern
Servicekatalog Elemente
Zugehörige Elemente und Artikel für ein Katalogelement angeben
Verknüpfung zum bestellten Artikel zu einem Element hinzufügen
Service Catalog-Client-Skripts erstellen
Übersetzung von Servicekatalog Elementen
Überwachung der aggregierten Katalogelementdaten
Servicekatalog konfigurieren
Servicekatalog-Kategorien
Kategorien erstellen
Dynamische Kategorien konfigurieren
Servicekatalog-Einrichtung
Servicekataloge einrichten
Plattform-URLs für Katalogmodule einrichten
Einrichtung mehrerer Servicekataloge
Tabellen mit mehreren Servicekatalogen
Umfangsdefinition des Servicekatalogs
Skriptfähige Servicekatalogvariablen
Filter für „Meine Anforderungen“ definieren
Delegierte Anforderungs-Experience
Konfigurieren Sie das Standardverhalten, um Elemente für andere Benutzer anzufordern
Servicekatalog Anforderungserfüllung
Servicekatalog-Workflows
Katalog-Workflow erstellen
Katalog-Workflow eine Aktivität hinzufügen
Katalog-Workflow veröffentlichen
Ausführungspläne
Ausführungspläne erstellen
Ausführungsplanaufgaben
Ausführungsplanaufgaben erstellen
Servicekatalog-Ausführungspläne
Servicekatalog-Checkout-Modelle
Kataloganforderung aus einem anderen Flow erstellen
Übergeordnete Zuordnung für eine Anforderung konfigurieren
Statusabschluss im Anforderungserfüllungs-Ausführungsplan
Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an
Servicekatalog-Sicherheit
Sicherheit für Elemente und Kategorien festlegen
Benutzerkriteriendatensätze in Service Catalog erstellen
Benutzerkriterien auf Elemente und Kategorien anwenden
Benutzerkriterien erweitern
Migration von Benutzerkriterien
Legacy-Servicekatalog-Zugriffssteuerungen
Servicekatalog -Administration
Zugriff einschränken
Servicekatalog und CSDM
Servicekatalog und CSDM-Tabellen
Servicekatalog – Anwendungsfall
Überlegungen zu Servicekatalog
Erstellen eines Servicekatalog -Assistenten
Erstellen Sie deklarative Aktionen für Assistenten Servicekatalog
Integration von Servicekatalog
Servicekatalog im Mitarbeiter-Center -Portal
Ordnen Sie ein Katalogelement einem Taxonomiethema in zu Mitarbeiter-Center
Aktivieren Sie die Optionen Einkaufswagen und Zur Wunschliste hinzufügen in Mitarbeiter-Center
Fügen Sie der Wunschliste in ein Element hinzu Mitarbeiter-Center
Fügen Sie dem Einkaufswagen in ein Katalogelement hinzu Mitarbeiter-Center
Fordern Sie ein Katalogelement bei an Mitarbeiter-Center
Fordern Sie einen Bestellleitfaden von an Mitarbeiter-Center
Speichern Sie den Entwurf eines Katalogelements
Servicekatalog im Serviceportal
Auf Servicekatalog-Kategorien im Service Portal zugreifen
Einen Artikel zur Wunschliste im Service Portal hinzufügen
Katalogelemente zum Einkaufswagen hinzufügen
Fordern Sie ein Katalogelement bei an Serviceportal
Bestellleitfaden vom Service Portal anfordern
Standardticketseite für ein angefordertes Element
Servicekatalog bei Mobilgeräten
Fulfiller-Erfahrung in Mobile Agent
Erste Schritte mit der mobilen App für Genehmigungen
Kataloganforderungsgenehmigungen verwalten
Anforderungserfahrung in Now Mobile
Kataloge konfigurieren
Durchsuchen Sie Katalogelemente mithilfe der Kataloghierarchie
Anforderung übermitteln und nachverfolgen
Erstellen Sie eine Schnellaktion in Ihren mobilen Anwendungen
Benachrichtigungen in Now Mobile aktivieren
Einkaufswagen in Now Mobile aktivieren
Bearbeiten Sie die Bezeichnung der Schaltfläche „Absenden“ für einen Datensatzersteller
Konfigurieren Sie Now Mobile-Eigenschaften
Servicekatalogkonfiguration für Universal Request
Konfigurieren Sie alle Katalogelemente oder Datensatzersteller, um eine Universal-Anforderung zu erstellen
Servicekatalog – Referenz
Servicekatalog Begriffe und Rollen
Servicekatalog -Eigenschaften
Mit Servicekatalog installierte Komponenten
Domain Separation und Servicekatalog
Domänentrennung im Service Catalog anfordern
ATF-Testbeispiele für Servicekatalog im Service Portal
Variablen zum Sammeln von Daten für Felder des Datensatzerstellers
Servicekatalogvariablen
Arten von Servicekatalogvariablen
Anhang
Pause
Checkbox
Container-Beginn, Containeraufteilung und Container-Ende
Datum, Datum und Uhrzeit sowie Dauer
E-Mail
HTML
IP-Adresse
Bezeichnung
Listensammler
Multiple-Choice-Suche
Auswahlfeld für Suche
Anwenderdefiniert und Anwenderdefiniert mit Bezeichnung
Passwort ändern
Mehrzeiliger Text
Multiple-Choice
Numerische Skala
Referenz
Angefordert für
Rich-Text-Bezeichnung
Auswahlfeld
Einzeiliger Text
UI-Seite
URL
Breite einzeilige Textzeile
Ja/Nein
Variable Unterstützung in verschiedenen Kanälen
Servicekatalogvariablen erstellen
Hilfeinformationen für eine Servicekatalogvariable definieren
Servicekatalog-Variablenattribute
Fragenauswahlmöglichkeiten für eine Variable definieren
Servicekatalog-Datensuche
Katalogsuchdefinitionen erstellen
Benutzerdefinierte Datensuche
Servicekatalogvariablen prüfen
Servicekatalog-Variableneditoren
Den Standard-Variableneditor für eine durch eine Aufgabe erweiterte Tabelle konfigurieren
Service Catalog-Variablensätze
Variablensätze erstellen und einem Element hinzufügen
Variablensatzlayout
Servicekatalog-Parameter
Formular „Katalogassistent“.
Datensatzerstellerformular
Formular „Bestellleitfaden“.
Formular „Katalogelement“
Debugging Servicekatalog
Debug-Aktionen für Katalogelementvariablen
Benutzerkriterien eines Katalogelements debuggen
UI-Anpassungen für eine Servicekatalog-Seite debuggen
Debug-Performance-Diagnose eines Katalogelements
Servicekatalog-Variablen debuggen
Element-Diagnosebericht
Führen Sie den Bericht „Ergebnisse der Elementdiagnose“ aus
Servicekatalog-UI-Richtlinie
UI-Richtlinien für Katalogelemente erstellen
Katalog-Generator
Einrichtung von Katalog-Generator
Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow
Erstellen Sie einen Service-Erfüllungsschritt-Typ
Fügen Sie einem Katalogelement-Assistenten einen Schritt, einen Abschnitt oder eine Frage hinzu
Erstellen oder Bearbeiten einer Katalogelementvorlage
Erstellen Sie ein Katalogelement mithilfe einer Vorlage
Definieren Sie einen Service-Erfüllungsschritt
Konversation zum Vorschauthema des Katalog-Generators
Erstellt eine Frage für ein Katalogelement im Katalog-Generator
Konfigurieren Sie einen Wert für die automatische Ausfüllung für eine Frage in Katalog-Generator
Bearbeiten Sie eine Frage in Katalog-Generator
Bearbeiten Sie ein Katalogelement im Katalog-Generator
Fügen Sie einem Katalogelement erweiterte Funktionen hinzu
Ein Katalogelement verwerfen
Übertragen Sie Katalogelemente mithilfe von Update Sets
Lokalisierungs-Framework -Integration mit dem Katalog-Generator
Now Assist in Katalog-Generator
Now Assist in Katalog-Generator erkunden
Now Assist in Katalog-Generator konfigurieren
Installieren Sie Now Assist in Katalog-Generator
Erstellen eines Katalogelements mit Now Assist
Katalogelement-Generierungsreferenz
Beschreibung eines Katalogelements
Konversationsabdeckung für Katalog
Übersichts-Dashboard für den Konversationskatalog
Katalogelement-Konversationsdetailseite – Übersicht
Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit dem Katalog-Generator an
Zeigen Sie das Übersichts-Dashboard des Konversationskatalogs mit an Now Platform
Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent unterstützt von NLU
Thema einer Konversation zum Senden einer Anforderung
Servicekatalog Themenblöcke in Virtual Agent unterstützt von Now LLM
Hermes Messaging-Service
Hermes Messaging-Service erkunden
Hermes Messaging-Service konfigurieren
Hermes Messaging-Service -Aktivierung
Richten Sie eine sichere Verbindung zum ein Hermes Messaging-Service
Widerrufen Sie ein Hermes Messaging-Service -Zertifikat
Daten werden mithilfe von ausgetauscht Hermes Messaging-Service
Bereiten Sie Ihre Apache Kafka -Client-Umgebung vor
Erstellen Sie mit dem Kafka-Client ein Testthema in Hermes .
Mit dem Kafka-Client Testnachrichten an ein Thema Hermes erstellen
Testnachrichten aus einem Hermes -Thema mit dem Kafka-Client verbrauchen
Namespaces und Themen in verwalten Hermes
Namespaces werden in verwaltet Hermes
Erstellen Sie einen Namespace in Hermes
Löschen Sie einen Namespace in Hermes
Verwalten von Themen in Hermes
Erstellen Sie ein Thema in Hermes
Aktualisieren Sie ein Thema in Hermes
Löschen Sie ein Thema in Hermes
Scannen Sie Themen in erneut Hermes
Überwachungsthemen im Kafka-Cluster Hermes
Zeigen Sie eine Nachricht in einem Hermes -Thema an
Hermes Messaging-Service – Administration
Überprüfen Sie den Status des und die Verbindung mit dem Kafka-Cluster Hermes
Überwachung des Datendurchsatzes in Hermes
Nachrichtennutzung wird in verfolgt Hermes
Klonen mit Hermes Messaging-Service aktiviert
Protokollnachrichten für Hermes Messaging-Service anzeigen
Hermes Messaging-Service – Referenz
Komponenten von Hermes Messaging-Service
Hermes Messaging-Service Sicherheitsmodell
Hermes Messaging-Service -Eigenschaften
Hermes Messaging-Service Rollen
Hermes Messaging-Service Domain Separation
Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung erkunden
Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Passwortzurücksetzung einrichten
MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Entra ID für Passwortzurücksetzungeinrichten
Einrichten von Microsoft Active Directory für Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung -Integration mit Oktaeinrichten
Richten Sie die Passwortzurücksetzung -Integration mit Google dem -Verzeichnisein
Passwortzurücksetzung konfigurieren
Passwortzurücksetzung-Prozesse planen
Passwortzurücksetzung-Prozess konfigurieren
Konfigurieren Sie die Erinnerung für den Ablauf des Passworts
Zeigen Sie geplante Aufgaben an
Zeigen Sie eine Passwortablauftabelle an
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung-Prozesse konfigurieren
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für Active Directory
Integrieren Sie Passwortzurücksetzung in Ihren Active Directory-Service
Verbindung zu einem AD-Anmeldeinformationsspeicher konfigurieren
Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung für MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Entra ID
Integrieren Sie Passwortzurücksetzung mit Ihrer MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Entra ID
Konfigurieren Sie die Verbindung zum MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Entra ID-Anmeldeinformationsspeicher
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher testen
Verbindung zu einem Anmeldeinformationsspeicher für Passwortzurücksetzung löschen
Passwortzurücksetzung Verifizierungen
Identifizierungstypen und Bestätigungstypverifizierungen für personenbezogene Daten
Typ der SMS-Codeüberprüfung für Passwortzurücksetzung
Verwenden Sie Notify, um SMS-Codes für die Registrierung und Verifizierung zu senden
Anzahl erforderlicher Sicherheitsfragen angeben
Konfigurieren Sie Ihren Passwortzurücksetzung -Prozess für die automatische Registrierung von Anwendern
Benutzern die Registrierung für Passwortzurücksetzung ermöglichen
Passwortzurücksetzung -Eigenschaften werden konfiguriert
E-Mail zur Erinnerung von Benutzern an die Registrierung für Passwortzurücksetzung senden
E-Mail zur Registrierungserinnerung für Passwortzurücksetzung anpassen
Erforderliche Stärke für Passwörter konfigurieren
Sperrung für fehlgeschlagene Anmeldeversuche angeben
Konfigurieren Sie Google reCAPTCHA für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts
Passwortzurücksetzung-Prozesse anpassen
Passen Sie Prozesse zum Zurücksetzen des Passworts an, und integrieren Sie Anmeldeinformationsservices von Drittparteien
Fügen Sie der Verifizierung durch Sicherheitsfragen eine anwenderdefinierte Frage hinzu
Fügen Sie den Anwenderseiten für einen anwenderdefinierten Header oder Footer hinzu Passwortzurücksetzung
Erstellen Sie eine Passwortzurücksetzung -Überprüfung aus einer vorhandenen Überprüfung
Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Verifizierungstyp Passwortzurücksetzung .
Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Passwortzurücksetzung Überprüfung
Benutzerdefinierte Identifikationstypen für Passwortzurücksetzung erstellen
Konfigurieren Sie einen Anmeldeinformationsspeicher-Typ, um die automatische Passwortgenerierung von Drittparteien zu unterstützen
Subflow zur asynchronen Passwortzurücksetzung
Erstellen Sie einen Anmeldeinformationsspeicher-Typ für Passwortzurücksetzung.
Setzen Sie mit der Service Desk-Unterstützung ein Passwort zurück, oder entsperren Sie ein Anwenderaccount
Benutzeranforderungen zur Passwortzurücksetzung anzeigen
Passwortzurücksetzung-Benutzer entsperren
Passwortzurücksetzung mit einem Serviceportal-Widget integrieren
Passwortzurücksetzung mit einer CMS-Integration integrieren
Windows-Anwendung zur Passwortzurücksetzung installieren und konfigurieren
Installationsvoraussetzungen für die Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Fordern Sie das App-Plugin Passwortzurücksetzung Windows an
Laden Sie das Installationsprogramm Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung herunter
Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung installieren
Verwenden Sie eine EXE-Datei aus der Befehlszeile
Verwenden Sie eine MSI-Datei aus der Befehlszeile
Verwenden Sie einen Assistenten
Konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen für Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Konfigurieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung für die Verwendung eines Proxy-Servers
Konfigurieren Sie eine Ausnahmerichtlinie für Ihren Proxy-Server
Konfigurieren Sie einen Proxy-Server mithilfe der Client-Anmeldeinformationsmethode
Konfigurieren Sie Registrierungsschlüssel auf Ihrem Proxy-Server
Einen Proxy-Server mit einer PAC-Datei (automatische Konfigurationsskript-Methode) konfigurieren
PAC-Datei mit Registrierungseinstellung
Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung aktivieren, um die Anzeigesprache für die Sitzung festzulegen
Integrieren Sie die McAfee-Festplattenverschlüsselung mit Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Passen Sie die an Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Einschränkungen des Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Deinstallieren Sie Passwortzurücksetzung Windows-Anwendung
Registrieren Sie sich bei der Anwendung Passwortzurücksetzung, um Ihr Passwort zurückzusetzen
Melden Sie sich mit einem Authentifikator beim Programm Passwortzurücksetzung an
Melden Sie sich mit SMS-Codes beim -Programm Passwortzurücksetzung an
Melden Sie sich mit Codes, die per E-Mail gesendet werden, für das Programm Passwortzurücksetzung an
Registrieren Sie sich für das Programm Passwortzurücksetzung, indem Sie Fragen und Antworten verwenden
Melden Sie sich mit der Soft-PIN beim Programm Passwortzurücksetzung an
Setzen Sie Ihr Passwort für Windows -Systeme zurück
Passwortzurücksetzung – Referenz
Mit Passwortzurücksetzung installierte Komponenten
Domänentrennung und die Anwendung Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung Prozessformular
Formular „Konfiguration des Passwortablaufs“.
Systemeigenschaften für Passwortablauf
Passwortzurücksetzung Anmeldeinformationsspeicher
Passwortzurücksetzung globale Eigenschaften
Verifizierungstypen im Basissystem
Passwortzurücksetzung Formular „Verifizierungstyp“.
Passwortzurücksetzung Verifizierungsformular
Passwortzurücksetzung Skripteinbindungen
Benutzerdefinierte Beispielskripts für Passwortzurücksetzung
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskriptkategorien
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts
Passwortzurücksetzung-Erweiterungsskripts erstellen
Berichte und Protokolle für Passwortzurücksetzung und Passwortänderung
Aktionen in Passwortzurücksetzung für Virtual Agent
Benachrichtigen
Notify erkunden
Notify Twilio Direct-Treiber
Notify Zoom-Connector
Notify-Sprach- und SMS-Funktionen
Wie Notify eingehende Anrufe verarbeitet
Notify Cisco Webex-Connector
Notify konfigurieren
Notify aktivieren
Unterschiede zwischen Notify und Legacy Notify
Migration von Legacy Notify
Konfigurieren Sie Notify mit Twilio
Twilio-Direct-Callback-Tests
Erweiterte Konfiguration für SMS
Erweiterte Konfiguration für Sprachfunktionen
Trennen Sie die Verbindung zu einem Twilio-Konto
Konfigurieren Sie Amazon Polly als Standard-Sprachton für Text-zu-Sprache
Konfigurieren Sie den Notify Zoom-Connector in Notify
Richten Sie den Notify Zoom-Connector in Zoom ein
Deaktivieren Sie das Zoom-Meeting-Passwort
Konfigurieren Sie einen Anbieter in Notify
Konfigurieren Sie die SMS-Deaktivierungseinstellungen
Konfigurieren Sie den Webex-Connector Notify Cisco
Installieren Sie Notify Cisco den Webex-Connector
Erstellen Sie eine Webex-App Cisco .
Konfigurieren Sie die OAuth-Entität für Notify Cisco Webex
Erstellen Sie einen OAuth-Anmeldeinformationsdatensatz für Notify mit Cisco Webex
Erstellen Sie einen Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen für den Connector Notify für die Webex-Spoke Cisco .
Legen Sie den Webex-Connector Notify Cisco als Standardkommunikationskanal fest
Verwalten Sie die Eigenschaften Notify .
Notify verwenden
Notify mit SMS verwenden
SMS-Status
Senden Sie eine SMS mit einer Zoom-Besprechungseinladung
Ausgehende Kommunikationsanforderungen
Notify für Telefonkonferenzen verwenden
Konferenzanruf starten
Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
Schalten Sie alle Teilnehmer stumm oder heben Sie die Stummschaltung auf
Schalten Sie einen Telefonkonferenzteilnehmer stumm oder entfernen Sie ihn
Senden Sie eine Nachricht an die Teilnehmer der Telefonkonferenz
Informationen zu Konferenzanrufen anzeigen
Liste der Notify-Anrufe
Notify wird mit Aufgaben verwendet
Starten Sie eine Konferenzschaltung von einer Aufgabe aus
Verwalten Sie Telefonkonferenzen für Aufgaben
Senden einer SMS-Benachrichtigung von einer Aufgabe
Notify mit Incident-Kommunikationsmanagement verwenden
Starten Sie eine Telefonkonferenz aus dem Kommunikationsplan für Incidents
Einer Telefonkonferenz über Incident Communications Management beitreten und sie beenden
Senden Sie Kommunikations-Updates für einen Kommunikationsplan für Incidents
Notify mit Bereitschaftsplanung verwenden
Notify mit Bereitschaftsplanungeinrichten
Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify
Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung“
Benutzer über die WebRTC-UI anrufen
Wichtige Unterschiede zwischen der Bereitschaftsplanung mit NotifyNow und der mit Notify
Verwendung des Webex-Connectors Notify Cisco mit einem schwerwiegenden Incident
Erstellen Sie eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe in der MIM-Workbench
Initiieren Sie die Webex-Konferenz Notify Cisco über die MIM-Workbench
Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen
An einer Telefonkonferenz teilnehmen
Notify – Referenz
Unterschiede zwischen Notify-Twilio und Notify-Twilio Direct
Zum Notify-Twilio Direct-Treiber migrieren
Öffentliche URLs
Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Komponenten
Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Geschäftsregeln
Mit dem Twilio Direct-Treiber installierte Tabellen
Nummern und Nummerngruppen
Erstellen Sie eine Nummerngruppe
Ordnen Sie eine Nummer einer Nummerngruppe zu
Notify Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf
Workflow-Aktivität Anruf
Workflow-Aktivität SMS senden
Workflow-Aktivität Anruf weiterleiten
Workflow-Aktivität Eingabe
Workflow-Aktivität „Auflegen“.
Workflow-Aktivität Wiedergabe
Workflow-Aktivität Aufzeichnen
Ablehnen Workflow
Workflow-Aktivität Mitteilung
Workflow-Aktivität Weiterleiten an Notify-Client
Workflow-Aktivität Queue
Notify-Aktivitätsereignishandler
Notify-Aktivitäten erstellen
Notify-Sprachen
Verfügbar Notify-Ereignishandler
Mit Notify installierte Komponenten
Mit Notify installierte Rollen
Mit Notify installierte Tabellen
Mit Notify installierte Eigenschaften
Mit Notify installierte Geschäftsregeln
Verwalten Sie Personen und Arbeitsfähigkeiten
Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung erkunden
Erweiterte Arbeitszuweisung konfigurieren
Erweiterte Arbeitszuweisung-Homepage
Erste Schritte mit Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung aktivieren
Aktivieren Sie zugehörige Plugins für Erweiterte Arbeitszuweisung
Von Connect-Support nach Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchatverschieben
Installieren Sie den Servicekanal für SMS-Konversationsfunktionen
Agent Affinity aktivieren
Konversationsnachrichten aktivieren
Servicekanäle
Kapazität und Nutzung von Servicekanälen
Erstellen oder konfigurieren Sie einen Servicekanal
Servicekanal für SMS-Konversationsfunktionen
Richten Sie den Servicekanal für Konversations-SMS ein
Richten Sie einen anwenderdefinierten Servicekanal ein
Lernprogramm: Richten Sie einen anwenderdefinierten Servicekanal für Change-Anforderungen ein
Layout des Posteingangs
Erstellen oder ändern Sie ein Posteingangslayout
Überschreiben Sie die Mitarbeiterkapazität für ausgewählte Mitarbeiter
Erstellen oder ändern Sie eine Größenüberschreibung für ein Arbeitselement
Arbeitselemente
Warteschlangen für Arbeitselemente
Erstellen Sie eine Warteschlange für Arbeitselemente
Definieren Sie Mitarbeiterpools, die für Zuweisungen in Frage kommen
Legen Sie die Sortierreihenfolge für Arbeitselemente fest
Warteschlangenauslöser erstellen und verwalten
Übersicht über die externe Weiterleitung
Erstellen Sie einen Verbindungsalias für den Drittanbieter
Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Flow-Aktion
Erstellen Sie einen Subflow
Erstellen Sie eine Nutzlast für externe Drittanbieter
Verknüpfen Sie Subflow und Nutzlast mit externen Warteschlangen
Externe Weiterleitung für Warteschlangen aktivieren
Konfigurieren Sie externe Weiterleitungsereignisse und Nutzlast
Definieren Sie die Testimplementierung für die externe Weiterleitung
Lernprogramm: Interaktionen nach Kontext weiterleiten
Arbeitszuweisungen
Agent-Zuweisungsregeln konfigurieren
Lernprogramm: Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Arbeit automatisch nach Kompetenz zu
Agent Affinity verwenden
Konfigurieren Sie Agent Affinity -Regeln
Legen Sie die Regeln Agent Affinity fest
Agent Affinity deaktivieren
Steuerelemente für den Posteingang des Mitarbeiters
Konfigurieren Sie Anwesenheitsstatus von Service Desk-Mitarbeitern
Konfigurieren Sie Gründe für die Ablehnung von Arbeitselementen
Konfigurieren Sie neu zuweisbare Einstellungen
Erweiterte Arbeitszuweisung Anzeige der Stimmung im Posteingang
Zusammenfassungsübersicht
Abschlusskonfiguration
Abschlusscodes
Wrap-up-Segmente
Management
Konfigurieren Sie die maximale universelle Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
Erstellen oder ändern Sie Gruppen für Erweiterte Arbeitszuweisung -Warteschlangen
AWA Subflow zum Nachbearbeiten eines Arbeitselements
Konfigurieren Sie Messaging-Aktionen
Aktivieren Sie die Protokollierung für Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung verwenden
Überprüft die Anwesenheit und Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters
Überprüfen Sie nicht zugewiesene Interaktionen
Überprüfen Sie nicht zugewiesene Aufgabenarbeitselemente
Überprüfen Sie die Arbeitselemente und die Ereignisse AWA .
Der Service Desk-Mitarbeiter hat eine SMS-Konversation initiiert
Verfassen Sie eine SMS-Konversation
Analytics- und Reportinglösungen
Verwenden von erweiterten Analysen für den Zugriff auf AWA -Dashboards
Dashboard für Vorgänge
Platform Analytics-Lösungen für die erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboard für Interaktionen
Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboard für Vorgänge
Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboard für Aufgaben
Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboard für Messaging
Erweiterte Arbeitszuweisung Dashboards werden migriert
Erweiterte Arbeitszuweisung – Referenz
Formular „Zuweisungsregel“
Domain Separation und Erweiterte Arbeitszuweisung
Mit Erweiterte Arbeitszuweisung installierte Komponenten
Eigenschaften für Erweiterte Arbeitszuweisung
Erweiterte Arbeitszuweisung Überwachungsseite
Erweiterte Arbeitszuweisung Rollen
Kompetenzmanagement
Kompetenzmanagement erkunden
Kompetenzmanagement konfigurieren
Definieren Sie die Kompetenztaxonomie
Erstellen Sie Kompetenzkategorien anhand von Beispieldaten
Definieren Sie einen Kompetenzniveautyp
Kompetenz hinzufügen
Kompetenzmanagement verwenden
Kompetenzen zuweisen und verwalten
Weisen Sie Kompetenzen Kompetenzstufen zu
Kompetenzen Arbeitselementen zuordnen
Weisen Sie Aufgaben Kompetenzen zu
Weiterleitung von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage von Kompetenzen
Erfahren Sie, wie die Bestimmung der Kompetenzen funktioniert
Fügen Sie eine Geschäftsregel zur Bestimmung der Kompetenzen hinzu
Erstellen Sie Regeln zur Bestimmung der Kompetenzen, um Arbeitsaufgaben Kompetenzen zuzuweisen
Qualifizieren und ordnen Sie Benutzer basierend auf Kompetenzen und Kompetenzniveaus ein
Übersetzen Sie Text in Kompetenzmanagement
Referenz für Kompetenzmanagement
Domain Separation und Kompetenzmanagement
Schnellstarttests für Kompetenzmanagement
Erweiterungspunkte in Kompetenzmanagement
Omni-Channel-Rückruf
Omni-Channel-Rückruf erkunden
Omni-Channel-Rückruf konfigurieren
Erste Schritte mit Omni-Channel-Rückruf
Omni-Channel-Rückruf installieren
Konfigurieren Sie das Rückrufverhalten für einen Kanal
Passen Sie ein standardmäßiges Rückrufthema an
Sie arbeiten mit Rückrufdatensätzen
Omni-Channel-Rückrufreferenz
Mit Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten
Domänentrennung und Omni-Channel-Rückruf
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installieren
Mit Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf installierte Komponenten
Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf einrichten
Zoom -Spoke für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
Connector Notify Zoom für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten
Konfigurieren Sie einen Zoom -Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf
Kanal Zoom für Rückrufe über Zoomkonfigurieren
Proaktive Auslöser
Proaktive Auslöser erkunden
Funktionsweise von Proaktive Auslöser.
Proaktive Auslöser installieren
Aktivieren Proaktive Auslöser
Anwendungsumfang
Proaktive Auslöser konfigurieren
Erstellen Sie Regeln und Aktionen für Proaktive Auslöser
Erstellen Sie anwenderdefinierte Auslösertypen
Mehrere Proaktive Auslöser -Regeln und -Aktionen
Verwalten Proaktive Auslöser
Proaktive Auslöser – Referenz
Mit der Funktion Proaktive Auslöser installierte Komponenten
Rollen für proaktive Auslöser
Domänentrennung und Proaktive Auslöser
Formular „Proaktive Regel“.
Formular „Proaktive Aktion“.
Interaktionsmanagement
Das Interaktionsmanagement -System wird aktiviert
Interaktionsmanagement konfigurieren
Interaktionsstatus
Interaktionskontext und Kanalmetadaten
Interaktionsnachbearbeitung
Interaktionsformular
Timer für Nachbearbeitung der Interaktion
Geplante Nachbearbeitungsaufgabe für Interaktionen
Erstellen Sie eine Nachbearbeitungskonfiguration für die Interaktion
Erstellen Sie Nachbearbeitungscodes für die Interaktion
Aktivieren Sie Nachbearbeitungscodes für Interaktionen
Interaktionsmanagement verwenden
Interaktionen erstellen
Datensätze einer Interaktion zuordnen
Interaktionsmanagement – Referenz
Mit Interaction Management installierte Komponenten
Live-Feed Core-UI
Live-Feed erkunden Core-UI
Live Feed Browser-Unterstützung
Live-Feed wird aktiviert
Live-Feed wird verwaltet
Dokument-Feeds
Fügen Sie einer Tabelle eine Live-Feed-UI-Aktion hinzu
Dokument-Feeds konfigurieren
Sicherheitskonfiguration für Dokument-Feeds
Einen Datensatz-Feed deaktivieren
Deaktivieren Sie einen Dokument-Feed
Mit Live Feed Document installierte Geschäftsregel
Datensatz-Feeds
Aktivieren Sie das Live-Feed-Dokument-Plugin
Datensatz-Feeds konfigurieren
Fügen Sie einem Formularheader einen Live-Feed hinzu
Fügen Sie Live-Feed zu einem Kontextmenü hinzu
Einen Datensatz-Feed deaktivieren
Sicherheit konfigurieren
Tabellenbenachrichtigungen für Live-Feeds
Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Aufgabentabellen ein
Richten Sie Tabellenbenachrichtigungen für Nicht-Task-Tabellen ein
Beispiele für Live-Feed-Tabellenbenachrichtigungen
Workaround veröffentlicht
Problem gelöst (erweitert)
Verkaufschance gewonnen (Nicht-Aufgabe)
Verwandte Live Feed-Tabellenbenachrichtigungen
Live-Feed-Sicherheit und Tabellenzugriff
Beschränken Sie den Live-Feed-Zugriff nach Rolle
Verwalten Sie Live-Feed-Nachrichteninhalte
Live-Feed-Teamsicherheit
Hashtag-Umbenennung einschränken
Ermöglicht den Zugriff auf Live-Feeds von CMS-Seiten
Live-Feed wird verwendet
Verwenden Sie Hashtags in Live Feed
Mitteilungen kennzeichnen
Anzeigen eines verfügbaren Hashtags
Ändern Sie einen Hashtag-Namen und fügen Sie einen Hashtag zusammen
Fügen Sie einem Hashtag ein Bild hinzu
Folgen Sie einem Hashtag und hören Sie auf einem Hashtag zu folgen
Einen Hashtag aus einer geposteten Nachricht entfernen
Verwenden Sie Teams in Live Feed
Erstellt ein Live-Feed-Team
Einem Team beitreten
Teamfeed anzeigen
Teammitglied anzeigen
Ein neues Mitglied einladen
Mitglied entfernen
Abonnieren Sie die Team- und E-Mail-Benachrichtigung
Abonnieren Sie ein Team, um eine Benachrichtigung zu erhalten
Team verlassen
Team ändern
Verwalten einer Mitgliedschaftsanfrage
Team löschen
Verwenden Sie den Live-Feed, um an -Datensätzen zu arbeiten
Live Feed zu einer Homepage hinzufügen
Dokument-Feeds ändern und löschen
Live Feed aus Datensätzen anzeigen
Mit Datensatz-Feeds arbeiten
Einem Datensatz-Feed aus einem Formular folgen
Folgen Sie einem Datensatz-Feed aus einer Liste
Veröffentlichen Sie eine Nachricht in einem Datensatz-Feed
Verwenden Sie Feeds in Live Feed
Erstellen eines Gruppen-Feeds
Datensatz-Feeds erstellen
Steuern Sie, wie Live-Feed für Datensätze aktiviert wird
Anzeigen des Aktivitätsstroms in Datensatz-Feeds
An einem Feed teilnehmen
Kennzeichnen Sie einen Feed als Favorit
Feed anzeigen
Anzeigen eines Feed-Mitglieds
Laden Sie ein neues Mitglied zu einem Gruppen-Feed ein
Laden Sie ein neues Mitglied zu einem Datensatz-Feed ein
Ein Mitglied aus einem Feed entfernen
Abonnieren Sie einen Feed
Zwischen Live-Feed und anderen Modulen navigieren
Verlassen eines Feeds
Einen Feed löschen
Übersicht über die Live Feed-Benutzeroberfläche
Aktualisieren Sie Ihr Live Feed-Profil
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Fügen Sie einem Beitrag oder einer Antwort einen Wissensartikel-Link hinzu
Hinzufügen einer Umfrage zu einer Nachricht
Hinzufügen von Erwähnungen zu einer Nachricht
Like für eine Nachricht abgeben
Nachricht löschen
Live-Feed-Referenz
Domain-Trennung in Live Feed
Mit Live-Feed installierte Komponenten
Mit Live-Feed installierte Tabellen
Mit Live Feed installierte Benutzerrollen
Mit Live Feed installierte Skriptdateien
Mit Live Feed installierte Geschäftsregeln
Mit Live Feed installierte E-Mail-Benachrichtigungen
E-Signatur
E-Signatur wird aktiviert
E-Signatur wird verwendet
Erstellen oder ändern Sie eine E-Signatur-Vorlage
E-Signatur-Referenz
Mit E-Signatur installierte Komponenten
ServiceNow Sprachfunktionen
ServiceNow Sprachfunktionen erkunden
ServiceNow Sprachfunktionen einrichten
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen Anwendungen
Domain Separation und ServiceNow Sprachfunktionen
Konfigurieren einer Telefon-PIN
Konfigurieren Sie das E.164-Format für eine Verbrauchertelefonnummer
Konfigurieren der Protokollierung der CTI-Komponenten
Konfigurieren Sie die Echtzeittranskription für ServiceNow Sprachfunktionen Kundenservice-Management
Richten Sie die Echtzeittranskription für ein ServiceNow Sprachfunktionen
Skripting für Vorgangs-Handler
Anbieterkonfiguration in Sprachfunktionen
Erweiterungspunkte in Sprachfunktionen
Sprachfunktionen verwenden
Integration von Sprachfunktionen mit anderen Anwendungen
ServiceNow Sprachfunktionen mit Amazon Connect integrieren
Konfigurieren Sie einen Kontakt-Flow für eine automatisierte Anruferinteraktion
ServiceNow Sprachfunktionen wird mit ITSM integriert
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen for ITSM
Integration ServiceNow Sprachfunktionen von mit CSM
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen für CSM
Konfigurieren der Telefon-PIN-Einstellungen für ServiceNow Sprachfunktionen
Echtzeittranskriptionen für ServiceNow Sprachfunktionen für Kundenservice-Management
Integration ServiceNow Sprachfunktionen von mit Virtual Agent
Integrieren Sie die Sprachweiterleitung für die erweiterte Arbeitszuweisung
Integration ServiceNow Sprachfunktionen von for HR
Installieren Sie ServiceNow Sprachfunktionen for HR
Fügen Sie dem HR-Mitarbeiterbereich zugehörige Datensätze für Interaktionen hinzu
ServiceNow Sprachfunktionen – Referenz
Mit ServiceNow Sprachfunktionen Core installierte Komponenten
Mit Amazon Connect Integration von mit ServiceNow Sprachfunktioneninstallierte Komponenten
Mit ServiceNow Sprachfunktionen for ITSM installierte Komponenten
Mit ServiceNow Sprachfunktionen für CSMinstallierte Komponenten
Mit ServiceNow Sprachfunktionen für HR-Mitarbeiterbereich installierte Komponenten
Now Platform Zusätzliche Fähigkeiten
Verbinden
Unterstützte Browser für Connect-Chat
Connect aktivieren
Aktivieren Sie Connect-Support
Connect-Schnittstelle
Connect-Overlay
Connect-Arbeitsbereich
Connect-Benachrichtigungen global aktivieren oder deaktivieren
Bearbeiten Sie, welche Benachrichtigungen Sie für eine Konversation erhalten
Laden Sie ein Profilbild hoch
Ziehen Sie eine Datei in eine Connect-Konversation
Geben Sie ein visuelles Taskboard in einer Connect-Konversation frei
Erwähnt einen Benutzer in einer Connect-Konversation
Connect-Administration
Eigenschaften für Connect
Konfigurieren Sie das Abfrageintervall
Connect-Overlay deaktivieren
Passen Sie den Ton der Connect-Audio-Benachrichtigung an
Connect-Aktionen verwalten
Konfigurieren Sie die Felder auf einer Datensatzkarte in Connect
Deaktivieren Sie bestimmte URLs für Connect
Connect-Chat
Verwendung von Connect-Chat
Starten Sie eine direkte oder Gruppenunterhaltung
Verfolgen Sie einen Datensatz in Connect
Bearbeiten Sie grundlegende Konversationsdetails
Fügen Sie Konversationsmitglieder hinzu, oder entfernen Sie sie
Erstellt eine Connect-Konversation über ein visuelles Taskboard
Connect-Chat-Administration
Connect-Support
Überwachen Sie eingehende Connect-Support-Konversationen
Teilen Sie Wissen in einem Connect-Support-Gespräch
Übertragen Sie eine Connect-Support-Konversation an einen anderen Mitarbeiter bzw. eine andere Warteschlange
Fügen Sie einer Connect-Support -Konversation einen Anwender hinzu
Connect-Support-Konversationen eskalieren
Connect-Support-Chatstatus
Connect-Support-Administration
Migrieren Sie von einem veralteten Chat zu Connect-Support
Eigenschaften für Connect-Support
Verwalten von Connect-Support-Warteschlangen
Machen Sie eine Connect-Support-Warteschlange für Endanwender zugänglich
Fügen Sie einen geskripteten Erweiterungspunkt für Connect-Support -Chats hinzu
Metriken von Connect-Support
Konfigurieren Sie die Eigenschaft "Supportbenutzer hinzufügen"
Service Desk-Chat Platform Analytics-Lösungen
Connect-Support- und Serviceportal
Klassische Orchestrierung
Einführung in Orchestration
Domain Separation und Orchestration
Orchestration aktivieren
Liste der Orchestration-Plugins
Orchestration Runtime
Liste der Orchestration-Aktivitäten
Verfügbare Aktivitätspakete
Orchestration-Aktivitäten als veraltet markiert
Veraltete Aktivitäten reaktivieren
Workflow-Aktivität „SOAP-Nachricht“
Von Orchestration verwendete Probes
PowerShell-Aktivitäten
SSH-Aktivitäten
Orchestration-Anwendungen
Orchestration-ROI
Erstellen Sie Orchestration-ROI-Arbeitskostenkarten
Erstellen Sie einen Eintragsdatensatz für die Orchestration-ROI-Automatisierung
Erstellen Sie eine zugeordnete Aufgabenregel für Orchestration-ROI
Konfigurieren Sie den Zeitbereich für Orchestration-ROI-Berechnungen
Wird mit Orchestration ROI installiert
ROI-Berichte für Orchestration
Orchestration-ROI-Standardberichte
Orchestration-ROI-Prämienberichte
Client-Softwareverteilung
Fordern Sie die Client-Softwareverteilung an
Mit Client Software Distribution installierte Komponenten
Lizenzen und Zähler für verteilte Software erstellen
Softwaremietverträge verlängern
Client Software Distribution aus SCCM
SCCM konfigurieren
Anwendungsadministratorrolle auf dem SCCM-Server konfigurieren
SCCM-Cmdlet-Bibliotheken aktualisieren
Konfigurieren Sie den MID-Server für SCCM-Aktivitäten
Windows-Anmeldeinformationen für SCCM-Bereitstellungen erstellen
SCCM-Daten für Client Software Distribution abrufen
Softwaremodelle für SCCM-Anwendungen einrichten
SCCM-Konfigurationen definieren
Katalogelemente für eine SCCM-Anwendung erstellen
SCCM-Bereitstellung
Validierungsprozess von Client Software Distribution
Zurücknahme von SCCM-Software
Dashboard von Client Software Distribution
Framework zur Erweiterung von Client Software Distribution
Anbieter für Client Software Distribution konfigurieren
Erweiterungs-Keys von Client Software Distribution
Erweiterungspunkte von Client Software Distribution
Orchestration - Beispiele
Active Directory-Automatisierungsbeispiel
Orchestration-Aktivitätspakete
Aktivitätspakete verwenden
Active Directory-Aktivitätspaket
AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
Aktivität „AD-Benutzerpasswort ändern“
Aktivität „AD-Objekt erstellen“
Aktivität „AD-Benutzerkonto deaktivieren“
Aktivität „AD-Benutzeraccount aktivieren“
Aktivität „Ist gesperrt (AD-Account)“
Aktivität „Abfrage-AD“
Aktivität „AD-Objekt entfernen“
AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
Aktivität „AD-Benutzerpasswort zurücksetzen“
Aktivität „AD-Account entsperren“
Aktivität „AD-Objekt aktualisieren“
Aktivitätspaket „Azure AD“
Azure AD-Aktivität „Benutzer zu Gruppe hinzufügen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz zuweisen“
AD-Aktivität „Benutzer erstellen“
AD-Aktivität „Benutzer löschen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerinfo abrufen“
Azure AD-Aktivität „Benutzer aus Gruppe entfernen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerlizenz entfernen“
Azure AD-Aktivität „Benutzerpasswort zurücksetzen“
Exchange-Aktivitätspaket
Konfigurieren Sie den MID-Server für Exchange
Mehrwertige Eigenschaften mit einer Exchange-Aktivität übergeben
Aktivität „Adressenliste erstellen“
Aktivität „Adressenliste löschen“
Aktivität „Adressenliste abrufen“
Aktivität „Adressenliste verschieben“
Aktivität „Adressenliste konfigurieren“
Aktivität „Adressenliste aktualisieren“
Aktivität „Mailbox erstellen“
Aktivität „Mailbox löschen“
Aktivität „Mailbox deaktivieren“
Aktivität „Mailbox aktivieren“
Aktivität „Mailbox abrufen“
Aktivität „Mailbox festlegen“
F5 Network Management-Aktivitätspaket
Aktivität „F5-Pool-Mitglied hinzufügen“
Aktivität „F5-Pool-Mitglied abrufen“
Aktivität „Virtuellen F5-Server löschen“
Aktivität „F5-Pool prüfen“
Aktivität „F5-Profil zu virtuellem Server hinzufügen“
Aktivität „Virtuellen F5-Server ändern“
Aktivität „Virtuellen F5-Server hinzufügen“
Aktivität „F5-Pool-Mitglied löschen“
Aktivität „F5-Pool löschen“
Aktivität „F5-Pool hinzufügen“
Infoblox DDI-Aktivitätspaket
REST-Anmeldeinformationen für Infoblox-Aktivitäten erstellen
Infoblox-Workflows
Infoblox-Rollen und -Berechtigungen
Infoblox-DHCP-Aktivitäten
Infoblox-DNS-Aktivitäten
Infoblox IPAM-Aktivitäten
Infoblox-Netzwerkaktivitäten
PowerShell-Aktivitätspaket
PowerShell-Aktivitätsdesigner
PowerShell-Protokolle und -Fehlerbehebung
PowerShell-Dateien für MID Server
PowerShell-Fehlerbehebung
Aktivität „Domäne beitreten“
Aktivität „Windows-App installieren“
Aktivität „Servicestatus ändern“
Aktivität „Windows Server neu starten“
Aktivität „Windows-App deinstallieren“
Probe-Aktivitätspaket
SCCM-Aktivitätspaket
SCCM-Aktivitäten anfordern
Konfigurieren Sie den MID-Server für SCCM-Aktivitäten
Aktivität „Zu Gerätesammlung hinzufügen“
Aktivität „Zu Benutzersammlung hinzufügen“
Aktivität „Anwendungen abrufen“
Aktivität „Bereitstellungen abrufen“
Aktivität „Gerätesammlungen abrufen“
Aktivität „Benutzersammlungen abrufen“
Aktivität „Ist Gerät in der Sammlung“
Aktivität „Ist Benutzer in der Sammlung“
Aktivität „Aus Gerätesammlung entfernen“
Aktivität „Aus Benutzersammlung entfernen“
Aktivitätspaket „SFTP File Transfer“
Workflow „SFTP File Transfer“
Aktivität „Datei kopieren“
Aktivität „Verzeichnis erstellen“
Aktivität „Dateiliste abrufen“
Aktivität „Datei oder Verzeichnis entfernen“
Aktivität „Datei oder Verzeichnis umbenennen“
Aktivität „Dateiattribute festlegen“
SSH-Aktivitätspaket
Aktivität „Sichere Kopie“
Aktivität „Dateivergleich“
Aktivität „Datei lesen“
Aktivität „Datei schreiben“
Aktivität „Dateikopie“
Aktivität „Zeichenfolge für Dateiersetzung“
Aktivität „Linux-Benutzerpasswort zurücksetzen“
Globale Aktivitäten
Orchestration-Aktivitätsdesigner
Einführung in Anmeldeinformationen, Verbindungen und Aliasse für Orchestration
Benutzerdefinierte Aktivitäten mit benutzerdefinierten Aktivitätendesignervorlagen erstellen
Allgemeine Eigenschaften für Aktivitätendesignervorlagen
Eingabevariablen erstellen
Datenverschlüsselung für Aktivitätsvariablen
Felder der Vorverarbeitungsvorlage des Aktivitätendesigners
Felder der Nachverarbeitungsvorlage
Aktivitätsausgabevariablen automatisch zuordnen
Ausgabevariablen erstellen
Analyseregeln erstellen
Aktivitätsbedingungen
Vorlagen für anwenderdefinierte Aktivität von Orchestration
JDBC-Aktivitäten erstellen
SOAP-Webserviceaktivitäten erstellen
Automatische Zuordnung von SOAP-Aktivitätsausgabevariablen
SOAP-Ausführungsbefehle konfigurieren
Ausführungsparameter für SOAP-Vorlagen
JavaScript-Arrays in SOAP-Vorlagen erstellen
Nachverarbeitungsparameter für SOAP-Vorlagen
JavaScript-Probe-Aktivitäten erstellen
PowerShell-Aktivitäten erstellen
REST-Webserviceaktivitäten erstellen
SFTP-Aktivitäten erstellen
Probe-Aktivitäten erstellen
SSH-Aktivitäten erstellen
Aktivität „Skript ausführen“ erstellen
JMS-Aktivitäten erstellen
Aktivitätsbereich
Benutzerdefinierte Aktivitäten veröffentlichen
Benutzerdefinierte Aktivitäten kopieren
Orchestration-Datenbus
MID-Server für Orchestration
MID-Server-Fähigkeiten
Konfigurieren Sie MID-Server-Fähigkeiten
Wählen Sie den standardmäßigen MID-Server für Orchestration aus
Systemeigenschaft „PowerShell-Probe Version 2“
PowerShell-Protokolleigenschaft
Verwenden Sie das Dashboard „Orchestrationsnutzung“.
Aufgaben-Kommunikationsmanagement
Aufgaben-Kommunikationsmanagement Prozess
Aufgaben-Kommunikationsmanagement -Plugins
Aufgaben-Kommunikationsmanagement aktivieren
Mit Aufgaben-Kommunikationsmanagement installierte Komponenten
Installieren Sie Collaboration-Services für Task Communications Management
Mit Collaboration-Services für Aufgaben-Kommunikationsmanagement installierte Komponenten
Mit Aufgaben-Kommunikationsmanagement arbeiten
Definieren Sie einen Kommunikationsplan
Definieren Sie eine Kommunikationsaufgabe
Definieren Sie einen Kommunikationskanal
Definieren Sie einen Kommunikationskontakt
Empfängerliste für Kommunikationskontakt definieren
Plantyp erstellen
Erstellen Sie einen Aufgabentyp
Kontaktverantwortlichkeiten definieren
Kommunikationskanalkonfiguration ansehen
Slack für eine Kommunikationsaufgabe konfigurieren
Klassischer Workflow
Erste Schritte mit Workflows
Workflow-Editor
Workflow-Palette
Titelleiste des Workflow-Editors
Tastatur-Navigation für den Workflow-Editor
Tastaturbefehle auf der Willkommensseite
Tastaturbefehle für die Workflow-Zeichenfläche
Workflow-Management
Workflow erstellen
Workflow-Eigenschaften
Workflow aus einer Tabelle erstellen
Workflow für ein neues Servicekatalogelement erstellen
Workflow für eine SLA-Definition erstellen
Workflows mit mehreren Verzweigungen beenden
An Workflows arbeiten
Workflows, die als Subflows verwendet werden
Variable von einem Workflow an einen Subflow übergeben
Subflow vorbereiten
Variablen in einem Workflow verwenden
Workflow-Katalogvariablen
Workflow-Events
Workflow-Events im Basissystem
Glide-Events relativ zu Workflows
Workflow-Event-spezifische Funktionen
Eventspezifische Workflow-Aktivitäten
Workflow-Phasen
Workflow-Stufen verwenden
Stufen hinzufügen und übersetzen
Workflow-Stufensätze
Feld für eine Workflow-Stufe erstellen
Stufenfeld auswählen
Genehmiger in Workflow-Stufenfeldern anzeigen
Feldsymbole und Tooltips für Workflow-Stufen
Renderer für Workflow-Stufen
Workflow-Felder mit gelöschten Datensätzen
Workflow-Validierung
Workflow-Prüfer
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
ValidateSubflows
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
Workflow-Konzepte
Workflow-Versionen
Workflow-Bereich
Domänentrennung und Workflow
Workflows und Datentrennung
Vorgangsreihenfolge der Workflow-Engine
Workflow-Tabellen
Workflow-Verwaltung
Workflow-Rollen
Workflow-Kontexte verwalten
Abbrechen eines Workflows
Planen eines Workflows
Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen
Eingangsvariable Bewegung
Anwendungsfall für die Bewegung der Eingabevariablen – zwei Eingabevariablen
Eingabevariable entfernen
Vermeidung doppelter Workflows
Workflow-Zeitleisten
Workflow-Fehlerbehandlung
Nachverfolgungsfunktionen für Workflow-Fehler
Erstellen Sie einen Fehlerbedingungs-Exit
Konfigurieren Sie eine Genehmigungsbedingung neu
Laufzeitkennzahlen für den Workflow
Dienstprogramm zum Anhalten des Workflows
Aktivieren Sie das Workflow-Pause-Dienstprogramm
Einzelne Workflows anhalten und fortsetzen
Stoppen Sie alle oder mehrere Workflows und setzen Sie sie fort
Überwachen der Workflow-Pausenanforderungen
Scratchpad für verschlüsselte Workflows
Problembehandlung von Workflows
Dashboard für Workflow-Vorgänge verwenden
Workflow-Performance-Timing
Workflow-Aktivitäten
Workflow Aktivitätenreferenz
Freigabe- und Rollback-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Freigabeaktion“
Workflow-Aktivität „Freigabekoordinator“
Workflow-Aktivität „Freigabe - Gruppe“
Workflow-Aktivität „Freigabe - Benutzer“
Workflow-Aktivität „Generieren“
Workflow-Aktivität „Manuelle Freigaben“
Workflow-Aktivität „Rollback zu“
Bedingungs-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Falls“
Workflow-Aktivität „Switch“
Workflow-Aktivität „Auf Bedingung warten“
Workflow-Aktivität „Auf WF-Ereignis warten“.
Workflow Benachrichtigungsaktivitäten
Workflow-Aktivität „Ereignis erstellen“
Workflow-Aktivität „Benachrichtigung“
Timer-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „SLA-Prozent-Timer“
Workflow-Aktivität „Timer“
Aufgaben-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Arbeitsnotiz hinzufügen“
Workflow-Aktivität „Hinweis zu Anlagen“
Workflow-Aktivität „Katalogaufgabe“
Workflow-Aktivität „Aufgabe erstellen“
Utility-Workflow-Aktivitäten
Workflow-Aktivität „Verzweigung“
Workflow-Aktivität „Join“
Workflow-Aktivität „Sperre“
Workflow-Aktivität „Protokollnachricht“
Workflow-Aktivität „Nachverfolgungsnachricht protokollieren“
REST-Nachricht – Legacy-Workflow-Aktivität
Workflow-Aktivität „Rückgabewert“
Workflow-Aktivität „Skript ausführen“
Workflow-Aktivität „Werte festlegen“
Veraltete Workflow-Aktivität „SOAP-Nachricht“.
Workflow-Aktivität „Drehkreuz“
Workflow-Aktivität „Entsperren“
Unterablaufaktivitäten in Workflow
Workflow-Aktivität „Startprogramm für parallele Flows“
WorkflowCoordinator-Objekt
Werte für abgeschlossene Subflows in Skripts
Startprogramm für parallele Flows – Beispiel
Ansicht der Workflow Aktivitätsbeschreibungen
Workflow eine Aktivität hinzufügen
Übergänge zwischen Workflow-Aktivitäten verwalten
Workflow Aktivitätsbedingungen verwalten
Eigenschaftenformular für Workflow-Aktivität bearbeiten
Workflow-Genehmigungsaktivitäten und Rollback-Workflows verwenden
Variablen in Notify Workflow Aktivitäten verwenden
Mehrere Timer-Aktivitäten in einem Workflow verwenden
Benutzerdefinierte Workflow-Aktivitäten veröffentlichen
Workflow -Aktivitäten anheften
RaptorDB
ATF Test Generator und Cloud Runner
ATF Test Generator und Cloud Runner erkunden
ATF Test Generator und Cloud Runner konfigurieren
In Betrieb ATF Test Generator und Cloud Runner
Die Tests werden generiert
Testet die Generierung für Flow und Flow-Logik
ATF Test Generator und Cloud Runner verwenden
Die Tests werden mit Cloud Runner ausgeführt
Parallele Tests mit Cloud Runner
Planen der Testausführung
ATF Test Generator und Cloud Runner – Referenz
Einträge im BOQ-Formular protokollieren
ATF Test Generator und Cloud Runner Rollen
Systemadministrator [admin]
HTTP-Antwortheader
Konfigurieren Sie HTTP-Antwortheader
Antwortvorlagen
Antwortvorlagen aktivieren
Mit Antwortvorlagen installierte Komponenten
Antwortvorlage erstellen oder ändern
Policy as Code Engine (PaCE)
PaCE verstehen
Wichtige Anwenderpersonas und -rollen
PaCE Administrations-Lebenszyklus
PaCE installieren
Verwalten Sie PaCE -Richtlinien
Verwalten Sie PaCE Richtlinien
Zeigen Sie vorhandene PaCE -Richtlinien an
Erstellen Sie eine Richtlinie PaCE .
Aktivieren oder deaktivieren Sie eine PaCE -Richtlinie
Duplizieren Sie eine PaCE -Richtlinie
Bearbeiten Sie eine PaCE -Richtlinie
Löschen Sie eine PaCE -Richtlinie
Ordnen Sie die Richtlinien PaCE zu
Definieren Sie Zuordnungen für eine Richtlinie PaCE .
Bearbeiten Sie Zuordnungseingaben
PaCE Statische und dynamische Zuordnung
Ordnen Sie die Richtlinien PaCE mithilfe der statischen Zuordnung zu
Ordnen Sie die Richtlinien PaCE mithilfe der dynamischen Zuordnung zu
Fordern Sie eine Ausnahme für die dynamische Zuordnung an
Erstellen Sie eine PaCE Richtlinienvorlage
Verwalten Sie PaCE Richtlinienversionen
PaCE Richtlinienversionsstatus
Erstellen Sie neue PaCE Richtlinienversionen
Erstellen Sie eine PaCE -Richtlinienversion
Erstellen Sie eine Richtlinienversion PaCE mit Low-Code
Logikbedingungsfelder für Richtlinie
Erstellen Sie eine Kopie einer Richtlinienversion PaCE .
Doppelte PaCE Richtlinienversionen
Bearbeiten Sie ein Richtlinienskript PaCE .
Veröffentlichen Sie eine Richtlinienversion PaCE .
Bearbeiten Sie eine Richtlinienversion des Entwurfs PaCE .
Bearbeiten Sie eine aktuelle oder archivierte PaCE Richtlinienversion
Vergleichen Sie die Richtlinienversionen von PaCE .
Löschen Sie eine Richtlinienversion PaCE .
Übergabe von Parametern an Richtlinien PaCE
Erstellen Sie eine neue Variable für eine Richtlinienversion
Datentypbeschreibungen
Erstellen Sie einen Datenerfasser für eine Richtlinienversion
Struktur eines Datensammlers
Datenerfasser aktivieren und erstellen
Testen Sie einen Datenerfasser für eine Richtlinienversion
Fügen Sie einer Richtlinienversion Datenerfasser hinzu
Fügen Sie geschachtelte Richtlinien in einer Richtlinie hinzu
Verwenden Sie den Test-Playground für die Richtlinien PaCE .
Testet Updates für eine Richtlinienversion PaCE .
Überprüfen Sie die Ausführungsausgabe und -entscheidung
Überprüfen Sie das Ausführungsprotokoll
Führen Sie Richtlinien aus
Überprüfen Sie die ausgeführte Richtlinienaktivität
Verwalten Sie Richtlinienkategorien und Tags für PaCE .
Kategorien in verwalten PaCE
Kategorien erstellen
Kategorien bearbeiten
Zeigen Sie PaCE -Richtlinien an, die einer Kategorie zugeordnet sind
Verwalten von Tags in PaCE
Fügen Sie den Richtlinien PaCE Tags hinzu
Bearbeiten Sie die Richtlinien-Tags PaCE .
Zeigen Sie die mit einem Tag verknüpften Richtlinien PaCE an
Schreiben und Testen von anwenderdefinierten PaCE -Richtlinien
Aufbau eines PaCE -Richtlinienskripts
Richtlinienaufruf-API
Beispiel-API
PaCE API-Aufrufparameter
Über Richtlinienausnahmen
Aktivieren Sie Ausnahmen für eine Richtlinie
Deaktivieren Sie Ausnahmen für eine Richtlinie
Ausnahme für eine Richtlinie anfordern
Zieht eine Ausnahmeanforderung zurück
Integration von PaCE mit anderen Anwendungen