Umfrageantworten in einer Datenbankansicht

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Zu Berichterstellungszwecken können Sie die Umfrageantworten in einer Datenbankansicht anzeigen. Für jede Umfrageinstanz können Sie die Instanz als einzelne Zeile und die Antworten auf jede Umfragefrage (Metrik) in den entsprechenden Spalten anzeigen. Analysieren Sie die Antworten einfach, und exportieren Sie die Umfrageantworten bei Bedarf.

    Im Formular „Umfragedefinition“ können Sie eine Datenbankansicht erstellen. Nachdem die Datenbankansicht erstellt wurde, können Sie die Umfrageantwort entweder mit den Standardfunktionen der Plattform ServiceNow® exportieren oder mit dem Modul „Reporting“ einen Bericht der Umfrageantworten erstellen.

    Verwenden Sie den zugehörigen Link Antworten in Zeilen anzeigen im Formular „Umfragedefinition“, um jede Umfrageinstanzantwort in einer separaten Zeile und jede Umfragefrage als den Namen der entsprechenden Spalte anzuzeigen. Die Antwort auf die Frage wird in dieser Spalte angezeigt. Um die Umfrageantwort in Tabellenform zu exportieren, klicken Sie im Kontextmenü auf Exportieren.

    Die ersten drei Spalten des Formulars zeigen die Nummer der Umfrageinstanz (Instanz-ID), den Empfänger der Umfrage und die Aufgabe an. Standardmäßig werden in der Ansicht maximal fünf aktive Metriken angezeigt. Im Formular „Umfragedefinition“ wird der zugehörige Link Antworten in Zeilen anzeigen nicht angezeigt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
    • Es sind mehr als fünf aktive Metriken vorhanden.
    • Es liegen keine Antworten für die Umfrageinstanz vor.
    • Es gibt mehr als 100.000 Antworten für diese Umfrage. Um diese Datenbankansicht der Umfrageantworten anzuzeigen, muss die Anzahl der Antworten 100.000 oder weniger betragen. Die Datenbankansicht ist jedoch weiterhin für mehr als 100.000 Antworten zugänglich, wenn sie bereits in einer neuen Registerkarte geöffnet ist.
    In der Datenbankansicht können das Startdatum, das Fälligkeitsdatum, das Ablaufdatum und das Abschlussdatum angezeigt werden. Diese Informationen sind jedoch standardmäßig nicht verfügbar. Wenn die Umfrageinstanz ausgelöst wird, wird der Auslöserdatensatz in der Spalte Aufgabe angezeigt. Die Gesamtzahl der Umfrageantworten wird in der Datenbankansicht nicht angezeigt. Für die Rangfolge- und Multiple-Choice-Metriken werden basierend auf den Antworten der Benutzerumfragen mehrere Datensätze angezeigt anstatt nur ein Datensatz pro Umfrageinstanz.
    Hinweis:
    Jede Änderung oder Aktualisierung der Umfragekonfiguration oder der Metadaten (z. B. Hinzufügen oder Löschen einer neuen Metrik oder Kategorie) kann sich auf die Datenbankansicht auswirken. In solchen Fällen wird ein Ereignis (survey.results_view.updated) generiert, damit Benutzer die erforderlichen Aktionen zum Synchronisieren der Daten ausführen können.