Connector Notify Zoom für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Durch das Einrichten des Connectors Notify Zoom in Zoom und dann in Ihrer Instanz ServiceNow kann Ihre Instanz die Ereignisinformationen von Zoomempfangen. Ein Ereignis ist normalerweise eine Aktion im Zusammenhang mit einer Besprechung.

    Hinweis:
    Derzeit wird nur die Aufzeichnungs-URL Zoom ohne Passcode in der Interaktion gespeichert. Sie können den Account Zoom konfigurieren, um die Passcode-Option zu deaktivieren.

    Konfigurieren Sie den Connector Notify Zoom in Zoom.

    Konfigurieren Sie den Connector Notify Zoom in Zoom, um in Ihrer Instanz ServiceNow Ereignisinformationen von Zoomzu erhalten.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass Notify Zoom Connector und Omni-Channel-Rückruf auf Ihrer Instanz installiert sind.
    • Vergewissern Sie sich, dass Zoom-Spoke auf Ihrer Instanz von installiert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Anmeldeinformationen für und die Verbindungen mit Zoom in Ihrer Instanz verfügen.
    • Der Connector Notify Zoom muss mit dem gleichen Account Zoom konfiguriert worden sein, mit dem Sie die OAuth-App für die Spoke Zoom erstellt haben.

    Erforderliche Rolle: admin, Zoom-admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in Ihrer OAuth-App Zoom zu Funktion > Feature hinzufügen > Event-Abonnement.
    2. Aktivieren Sie die Funktion zum Abonnieren von Ereignissen.
    3. Wählen Sie Ereignisabonnement hinzufügen, um das erste Ereignisabonnement hinzuzufügen.
    4. Geben Sie die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in Zoom in Ihrer Instanz verwendet werden soll:
      https://<instance name> .com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. Wählen Sie die Schaltfläche Ereignisse hinzufügen.
    6. Wählen Sie Besprechung und dann die folgenden Besprechungen aus der Liste aus:
      • Starten Sie das Meeting
      • Meeting beenden
      • Teilnehmer/Host ist dem Meeting beigetreten
      • Teilnehmer/Host hat das Meeting verlassen
    7. Wählen Sie Aufzeichnung und dann Alle Aufzeichnungen abgeschlossen aus der Liste aus.
    8. Wählen Sie Fertig.
    9. Wählen Sie im Bildschirm „Funktion hinzufügen“ Speichern aus, um die Konfiguration des Ereignisabonnements zu speichern.
    10. Wählen Sie Ereignisabonnement hinzufügen aus, um ein zweites Ereignisabonnement hinzuzufügen.
    11. Geben Sie im Formular die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Ereignissen in Zoom in Ihrer Instanz verwendet wird:
      https://<instance name> .com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. Wählen Sie die Schaltfläche Ereignisse hinzufügen.
    13. Wählen Sie Aufzeichnung und dann Aufzeichnung Transkriptdateien wurden abgeschlossen aus der Liste aus.
    14. Wählen Sie Fertig.
    15. Wählen Sie im Abschnitt „Funktion hinzufügen“ Speichern aus, um die Konfiguration des Ereignisabonnements zu speichern.
    16. Wählen Sie im Abschnitt „Token“ die Option Kopieren aus, um das Verifizierungstoken aufzuzeichnen, das während der Konfiguration des Connectors Notify Zoom verwendet werden soll.

    Konfigurieren Sie den Connector Notify Zoom in ServiceNow.

    Konfigurieren Sie Notify in Ihrer Instanz ServiceNow, um Ereignisinformationen von Zoomzu erhalten.

    Vorbereitungen

    Sie müssen das Verifizierungstoken, das während der Konfiguration des Connectors Notify Zoom angezeigt wurde, in Zoomkopiert haben.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Zoom > Konfiguration.
    2. Fügen Sie das Verifizierungstoken in das Feld Webhook-Validierungstoken ein.
    3. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Konfigurieren Sie einen Zoom -Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf