Einer Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer Telefonkonferenz einen Teilnehmer hinzu, der an der Diskussion zur Lösung des schwerwiegenden Incidents teilnehmen kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_admin, major_incident_manager oder communication_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Schwerwiegende Incidents > Offen.
    2. Öffnen Sie den betreffenden schwerwiegenden Incident.
    3. Wählen Sie Workbench anzeigenaus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Zusammenarbeit.
    5. Wählen Sie unter Aktive Teilnehmerdie Option Teilnehmer (+) Teilnehmer aus.
    6. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Teilnehmer hinzufügen
      Feld Beschreibung
      Teilnehmer hinzufügen

      Option zum Hinzufügen der Benutzer und Stakeholder, die gemeinsam an der Lösung des Tickets arbeiten.

      • Benutzer: Geben Sie den Namen der Benutzer ein, die in den Anruf aufgenommen werden sollen.
      • Gruppe: Geben Sie die Gruppe der Benutzer ein, die in den Anruf einbezogen werden sollen.
      • E-Mail: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Teilnehmers ein, der in den Anruf einbezogen werden soll.

      Nachdem Sie die erforderlichen Stakeholder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Der Auswahl hinzufügen.
      Titel Der Standardtitel ist die Ticketnummer mit angehängter Kurzbeschreibung.
      Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen Option, um dem Benutzer vor Beginn der Interaktion eine Eröffnungsnachricht bereitzustellen.
    7. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen.

      Sie können den Status der Teilnehmer in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.