Mit Content Experiences installierte Komponenten
Mit der Aktivierung des Plugins „Content Experiences“ [sn_cd] werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben.
Hinweis:
In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
Weitere Informationen zu Tabellen finden Sie unter Tabellenverwaltung.
Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.
Hinweis:
Das Plugin „Content Experiences“ [sn_cd] aktiviert die Systemeigenschaft sn_ca.min_admin_count [sys_properties.list]. Diese Eigenschaft verhindert, dass Sie Ihren einzigen Administrator für Content Experiences löschen, indem Sie eine Mindestanzahl (Standardwert zwei) aktiver Benutzer mit dieser Rolle erfordern.
Rollen
Die folgenden Rollen sind bei der Installation der Anwendung Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp) enthalten:
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Kampagnengenehmiger [sn_ca.campaign_approver] | Wenn konfiguriert, kann dieser Genehmiger Inhalte für eine Kampagne genehmigen. Vor der Veröffentlichung einer Kampagne ist eine Genehmigung erforderlich. | Inhaltsgenehmiger [sn_cd.content_approver] |
| Inhaltsadministrator [sn_ca.campaign_admin] | Gewährt Zugriff auf alle Informationen und Berechtigungen von Content Experiences. Kann Kampagnen erstellen, konfigurieren, verwalten und planen. Kann mit Lese- und Schreibzugriff auf Datensätze in den Content Experiences-Tabellen zugreifen. Kann ein Analyse-Nachverfolgungsprofil mit einer Kampagne verwenden. Hinweis: Erbt nicht die Rolle Content Delivery Analytics Administrator [sn_cda.analytics_admin], um Nachverfolgungsprofile einzurichten. |
Content Experiences Manager [sn_ca.campaign_manager] |
| Inhaltsmanager [sn_ca.campaign_manager] | Bietet Zugriff auf alle Content Experiences-Inhalte. Dies umfasst: Inhalte für Mitarbeiter-Center und Kampagnen erstellen und planen. |
|
Installierte geplante Aufgaben
| Regelmäßige Aufgabe | Beschreibung |
|---|---|
| Content Experiences: Kampagneninhalte hinzufügen, die nicht im Portal angezeigt werden | Erstellt sn_ca_campaign_item_user_records für gesendete E-Mails. Das System sendet die E-Mail jedoch nicht. Wird standardmäßig alle vier Stunden ausgeführt. |
| Content Experiences: Kampagneninteraktionen berechnen | Berechnet die Gesamtzahl der aufgezeichneten umsetzbaren Interaktionen (angezeigte Videos, genutzte Links) geteilt durch die Gesamtanzahl der möglichen Interaktionen. Wird in einem festgelegten Wiederholungsintervall ausgeführt |
| Content Experiences: Kampagnenerfolgskriterien | Füllt die Basisanzahl und die Anzahl der Auswertungszeiträume aus. Führt die für eine Kampagne eingerichteten Bewertungskriterien aus. Verwendet die Erfolgsziele von veröffentlichten oder abgeschlossenen Kampagnen (Enddatum ist abgelaufen) und wertet sie aus, um Folgendes zu berechnen:
Wird täglich ausgeführt |
| Content Experiences: Aufgaben erstellen | Erstellt Aufgaben für die zugewiesene Zielgruppe für eine Kampagne. Wird standardmäßig stündlich ausgeführt. |
| Content Experiences: Kampagnenbenutzer deaktivieren | Deaktiviert Benutzer, die einer Kampagne zugewiesen sind. Wird standardmäßig alle sechs Stunden ausgeführt. |
| Content Experiences: Inhaltsstatus verwalten | Aktualisiert den Zustand des zielgerichteten Inhalts und kennzeichnet Inhalt als abgelaufen oder verfügbar. Beispiel:
Wird standardmäßig alle 65 Minuten ausgeführt. |
| Content Experiences: SNC-Analysen verarbeiten | Verarbeitet mit einem ServiceNow-Tracker erfasste Analysen zur Aktualisierung von Kampagnenstatistiken Wird täglich ausgeführt Hinweis: Kann verwendet werden, wenn das SNC-Nachverfolgungsprofil nicht aktualisiert wird und nicht mit dem Flow Designer zusammenarbeiten kann |
| Content Experiences: Kampagnendaten löschen | Löscht Kampagnen und Anwender basierend auf den Einstellungen für Content Experiences-Konfigurationseigenschaften. Siehe auch Abschnitt Löschen in Mit Content Experiences installierte Eigenschaften. Wird standardmäßig stündlich ausgeführt. |
| Content Experiences-Profil | Funktioniert mit dem Auslöser, der dem Content Experiences-Profil zugeordnet ist. Verarbeitet Analytics, die vom Content Experiences-Profil-Tracker erfasst wurden, um Kampagnenstatistiken zu aktualisieren. Wird täglich ausgeführt |
| Content Experiences: E-Mail-Benachrichtigungen senden | Versendet die E-Mails für eine Kampagne. Wird standardmäßig stündlich ausgeführt. |
| Content Experiences: Push-Benachrichtigungen senden | Sendet SMS-Benachrichtigungen für eine Kampagne Wird in einem festgelegten Wiederholungsintervall ausgeführt |
| Content Experiences: Senden Sie MS Teams-Benachrichtigungen | Sendet eine MS Teams-Benachrichtigung für eine Kampagne Wird standardmäßig alle 90 Minuten ausgeführt. |
| Content Experiences: Zielgruppe der Kampagne aktualisieren | Die Zielgruppe für eine Kampagne wird neu bewertet, und es werden Mitarbeiter entfernt, die die Kriterien nicht mehr erfüllen. Fügt Benutzer, die den definierten Kriterien entsprechen, der Kampagne hinzu. Benutzer werden in der zugehörigen Liste Kampagnenziele für eine Kampagne angezeigt. Sie können die aktualisierte Zielgruppe über die Registerkarte „Kampagnenziele“ einer Kampagne anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Kampagnenziele anzeigen. Wird standardmäßig täglich ausgeführt. |
Installierte Tabellen
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Kampagne [sn_ca_campaign] | Definiert allgemeine Informationen über eine Kampagne, einschließlich der Laufzeit und der Zielgruppe, die sie anzeigen kann. |
| Kampagnen-Bundle [sn_ca_campaign_bundle] | Gruppierungsmethode für Elemente, die denselben Auslösermechanismus und dieselbe Verfügbarkeit haben. |
| Kampagneninhalt [sn_ca_campaign_item] | Kampagneninhalt, der einem Bundle zugeordnet ist. |
| Gezielter Inhalt [sn_ca_campaign_item_user] | Kampagneninhalt, der für die Zielgruppe verfügbar ist. Nachdem eine Kampagne veröffentlicht wurde und Inhalte verfügbar sind, werden auf der Registerkarte „Kampagnenziel“ der Kampagne Benutzer angezeigt. |
| Kampagnenziel [sn_ca_campaign_user] | Gibt an, wer in Ihrem Unternehmen Teil einer Kampagne ist |
| Erstellungsstatus [sn_ca_creation_status] | Verfolgt, ob ein Kampagnenziel eine bestimmte Widget-Instanz besucht hat, die Teil der Kampagne ist |