External Legal Service Center erkunden
Erfahren Sie anhand eines Beispiel-Workflows mehr über External Legal Service Center, und überprüfen Sie die Vorteile, die die Anwendung für verschiedene Anwender in Ihrer Organisation bieten kann.
External Legal Service Center – Übersicht
Mit der Anwendung ServiceNow® External Legal Service Center können externe Benutzer wie Kunden, Partner und die Öffentlichkeit sich direkt an Ihre Organisation wenden, um rechtliche Informationen zu erhalten. Sie können Klärungen anfordern, Bedenken einreichen und die benötigten rechtlichen Informationen erhalten. Dieser Zugriff fördert das Vertrauen und zeigt das Engagement der Organisation für Rechenschaftspflicht und Rechts-Compliance.
External Legal Service Center Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Rechtsadministrator oder Rechtskonfigurator | Konfigurieren Sie External Legal Service Center und Datensatzersteller für die Übermittlung von Anforderungen für juristische Services. |
| External Legal Service Center Externer Anwender | Anforderungen für rechtliche Services übermitteln, anzeigen und nachverfolgen. |
External Legal Service Center – Workflow
- Der Rechtsadministrator oder Rechtskonfigurator konfiguriert Datensatzersteller so, dass er für externe Benutzer verfügbar ist.
- Ein externer Anwender führt die folgenden Aktionen aus, um sich beim Servicecenter für externe Rechtsangelegenheiten zu registrieren.
- Greifen Sie auf die External Legal Service Centerzu.
- Sendet eine Registrierungsanforderung.
- Konfiguriert das Passwort und schließt den Registrierungsprozess ab.
- Ein externer Anwender führt die folgenden Aktionen aus, um eine Anforderung für juristische Services zu übermitteln.
- Meldet sich bei External Legal Service Centeran.
- Wählt den Anforderungstyp aus dem Katalog aus.
- Übermittelt die Anforderung.
- Zugewiesene Gruppenanforderung bearbeitet die Anforderung.
- Ein externer Benutzer zeigt die Anforderung in External Legal Service Centeran und verfolgt sie nach.
External Legal Service Center – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
|
Verbesserte Transparenz: sorgt für Transparenz in den Vorgängen der Organisation und fördert das Vertrauen, indem Anfragen an die Rechtsabteilung von externen Anwendern bearbeitet werden. |
Beantwortung von rechtlichen Anfragen, die von externen Anwendern übermittelt wurden. | Externe Anwender |
| Erweiterter Kundenservice: Bietet einen direkten und formalen Kanal für die Bearbeitung rechtlicher Bedenken und Fragen. | Konfigurieren Sie Datensatzersteller so, dass sie in External Legal Service Centerverfügbar sind. | Rechtskonfigurator |
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Risikomanagement: Hilft bei der Identifizierung und Minderung potenzieller rechtlicher Risiken. |
Beantwortung von rechtlichen Anfragen, die von externen Anwendern übermittelt wurden. | Rechtsabteilung |
| Compliance Assurance: Ein System für externe rechtliche Abfragen trägt dazu bei, dass das Unternehmen relevante Gesetze und Vorschriften einhält. | Beantwortung von rechtlichen Anfragen, die von externen Anwendern übermittelt wurden. | Rechtsabteilung |