HR-Selektierung-Dashboard

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit dem HR-Selektierungsdashboard können Sie die Fallzuweisungen Ihrer Teams in einem Layout überprüfen, in dem Fälle als Karten angezeigt werden. Dieses Layout ermöglicht das einfache Verschieben von Fallkarten zwischen Spuren. So können Sie Fälle überprüfen und neu zuweisen, indem Sie den HR-Service, den Benutzer oder die Priorität automatisch aktualisieren.

    Schlüsselfunktionen

    • Möglichkeit zum Konfigurieren der Spalte (Priorität oder Zuweisungsgruppe oder HR-Service), nach der Sie die HR-Fälle Ihrer Teams anzeigen möchten.
    • Möglichkeit zum Konfigurieren von Fallfeldern und der Reihenfolge, in der Fallfelder auf der Fallkarte angezeigt werden sollen.
    • Aktualisieren Sie die Priorität, Zuweisung oder den HR-Service eines HR-Falls automatisch, indem Sie eine Fallkarte von einer Spur in eine andere verschieben.
    Abbildung : 1. HR-Selektierung-Dashboard
    Selektierung von Fällen nach Benutzern oder Zuweisungsgruppen

    Konfigurieren Sie das HR-Selektierungs-Dashboard

    Konfigurieren Sie die Einstellungen im Selektierungs-Dashboard so, dass Sie die Fallzuweisungen Ihres Teams kategorisiert nach HR-Service, Priorität oder Zuweisungsgruppe anzeigen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Öffnen Sie den HR-Mitarbeiterbereich.
    2. Wählen Sie das Symbol für das Selektierungs-Dashboard Selektierungs-Dashboard.
    3. Wählen Sie das Einstellungensymbol Einstellungen.
    4. Führen Sie im Abschnitt Einstellungen die folgenden Schritte aus:
      • Wählen Sie ein Kompetenzzentrum (Kompetenzzentrum) aus, um nur die HR-Fälle anzuzeigen, die für dieses Kompetenzzentrum spezifisch sind. HR-Kompetenzzentren kategorisieren Fälle basierend auf eindeutigen Funktionen oder Disziplinen wie Gehaltsabrechnung oder Mitarbeiterbeziehungen.
      • Geben Sie Filterkriterien an, um Felder auszuwählen, die Sie auf der HR-Fallkarte anzeigen möchten. Verwenden Sie die Filterkriterien, oder wählen Sie die Felder manuell aus, indem Sie die Auf Fallkarte anzuzeigenden Feldererweitern.
      • Wählen Sie eine Spalte aus, indem Sie einen Wert in der Liste Vertikale Spalte auswählen: HR-Service, Priorität oder HR-Zuweisungsgruppe.
        1. Wählen Sie HR-Service in der Liste Vertikale Spalte aus.
        2. Wählen Sie die HR-Services aus, die Sie im Dashboard „HR-Selektierung“ als vertikale Spalten anzeigen möchten.
        3. Wählen Sie den erforderlichen Wert im Feld Übertragungsmethode aus.
          Tabelle : 1. Feldwerte für die Transfermethode
          Feldwert Beschreibung
          Immer fragen Das Fenster „Fall übertragen“ wird angezeigt, wenn Sie eine Fallkarte in eine andere Spalte verschieben.
          Mit vorhandener Fallnummer übertragen Wenn Sie eine Fallkarte in eine andere Spalte verschieben, wird der Fall dem neuen HR-Service mit der vorhandenen Fallnummer zugewiesen.
          Mit neuer Fallnummer übertragen Wenn Sie eine Fallkarte in eine andere Spalte verschieben, wird der Fall dem neuen HR-Service mit einer neuen Fallnummer zugewiesen.
        4. Wählen Sie Übernehmen.
        oder
        1. Wählen Sie in der Liste Vertikale SpalteZuweisungsgruppe aus.
        2. Wählen Sie Anwender aus.
        3. Wählen Sie Übernehmen.
        oder
        1. Wählen Sie Priorität in der Liste Vertikale Spalte.
        2. Wählen Sie Übernehmen.

    Nächste Maßnahme

    1. Zeigen Sie HR-Fälle basierend auf konfigurierten Einstellungen an.
    2. Ziehen Sie eine Karte, und verschieben Sie sie in die entsprechende Spur.
      1. HR-Service als Spaltenüberschrift: Wenn Sie einen Fall von einer Spur in eine andere ziehen, erfolgt die Fallübertragung basierend auf dem Wert, der im Feld Übertragungsmethode ausgewählt ist.
      2. Priorität als Spaltenüberschrift: Wenn Sie einen Fall aus einer Spur in eine andere ziehen, wird die Priorität des Falls auf den entsprechenden Spaltenwert aktualisiert.
      3. Zuweisungsgruppe als Spaltenüberschrift: Wenn Sie einen Fall aus einer Spur in eine andere ziehen, wird der Fall dem entsprechenden Spurbenutzer zugewiesen.