Verwenden Sie die integrierte Experience und das Servicefeedback

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die integrierte Experience und das Service-Feedback ermöglichen eine schnelle Feedback-Freigabe im gesamten Mitarbeiter-Center -Portal.

    Sie können das Experience- und Service-Feedback-Drawer-Widget auf allen Seiten Ihres Portals aktivieren. Bietet eine nahtlose Feedback-Experience für die Anwender.

    Experience-Feedback

    Sie können Ihr Feedback zur Anwender-Experience über das Drawer-Widget auf Ihren Portalseiten oder über Virtual Agentabgeben.

    Abhängig von Ihrer Portalkonfiguration wird das Feedback-Widget möglicherweise in regelmäßigen Abständen angezeigt. Sie können Später erinnern auswählen, um die Erinnerung zu stoppen.

    Servicefeedback

    So können Sie Feedback zur Service-Experience geben:
    • Nach dem Auslösen einer Servicekatalog -Elementanforderung.
    • Nach dem Zugriff auf einen Knowledge Base -Artikel.
    Sie können Ihre allgemeine Anwender-Experience für eine Themenseite oder jede andere Seite im Portal bereitstellen. Sie können Feedback auch von Virtual Agentabgeben. Weitere Informationen zum Kuratieren verschiedener Arten von Feedback finden Sie unter Richten Sie die Feedback-Definition ein.

    Zusammen mit der Bewertung, die für die Servicefeedbacktypen verfügbar ist, können Sie zusätzliche Kommentare angeben, die Sie möglicherweise haben.

    Sie können anonym bleiben und Ihre persönlichen Daten nicht weitergeben, wenn Sie Feedback geben.