Skills Intelligence

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Die Anwendung ServiceNow® Skills Intelligence ist eine KI-gesteuerte Plattform, die Sie in Ihrer Organisation verwenden können, um ein auf Kompetenzen basierendes Personal zu entwickeln.

    Wichtig:
    Skills Intelligence nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Ihr Unternehmen bei der Nutzung von Kompetenzdaten für das Talentmanagement und die Mitarbeiterentwicklung zu unterstützen. Mit der Anwendung Kompetenzmanagement können Sie Kompetenzen und Kompetenzkategorien manuell erstellen und manuell Benutzern zuweisen. Durch die Aktivierung des Plugins Skills Intelligence (com.sn_skills_int) wird auch das Plugin Kompetenzmanagement (com.snc.skills_management) aktiviert. Informationen zu Kompetenzmanagement finden Sie unter Skills Management.

    Mit Mitarbeiterentwicklung und Skills Intelligencekönnen Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, indem Sie ihre grundlegenden Kompetenzen im Rahmen ihrer beruflichen Ambitionen verbessern.

    Die wichtigsten Komponenten der Anwendung Skills Intelligence sind:

    Dynamische KI-gestützte Kompetenzontologie

    Eine dynamische KI-gestützte Kompetenzontologie kann Ihrem Unternehmen helfen, die Beziehungen zwischen Kompetenzen, Rollen und Mitarbeitern zu definieren und zu messen. Die Kompetenzontologie bietet umsetzbare Daten, die als Leitfaden für gelernte Entscheidungen dienen und Kompetenzlücken effektiv schließen. Mithilfe von KI lernt die Kompetenzontologie ständig, leitet sie ab, sammelt und verwaltet Informationen über die Kompetenzen, sodass Ihre Organisation die Daten nicht manuell aktualisieren muss. Sie können die Kompetenzontologie mit den internen Daten Ihrer Organisation ergänzen, um die Ontologie weiter zu bereichern.

    Kompetenzbasierte Karrieredaten

    Ordnen Sie die Karrieredaten Ihrer Organisation mit Kompetenzen ab, um die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, indem Sie die tatsächlichen Beschäftigungsbereiche an den relevanten Kompetenzen ausrichten. Sie können Ihre Mitarbeiter befähigen, sich in ihren aktuellen Rollen hervorzuheben, und gleichzeitig Möglichkeiten für zukünftiges Wachstum und berufliche Weiterentwicklung im Unternehmen fördern.

    KI-Modelle

    Die in die Kompetenzontologie eingebetteten KI-Modelle ermöglichen es Unternehmen, Verknüpfungen zwischen verschiedenen Kompetenzen herzustellen und die Kompetenzen mit Berufsbezeichnungen zu verknüpfen. KI-Algorithmen werden verwendet, um aggregierte Kompetenzdaten aus verschiedenen Datenquellen abzugleichen, zu erkennen und zu normalisieren und die Verbindungen innerhalb der Ontologie herzustellen. Diese Modelle helfen Unternehmen, die Ergebnisse von Kompetenzen zu erkennen, Kompetenzlücken zu identifizieren und ihren Mitarbeitern Kompetenz- und Lernempfehlungen zu geben. Ihre Organisation kann KI auch nutzen, um Empfehlungen zu senden und zu bestimmen, welche Kompetenzen einzelnen Mitarbeitern zugeordnet werden müssen.

    Proaktive Hinweismeldungen um die Akzeptanz zu fördern

    Fördern Sie die Einführung von in Ihrem Unternehmen, indem Sie Ihren Mitarbeitern und Managern proaktiv Aufforderungen senden, damit sie die spezifischen Aufgaben in ihrem natürlichen Arbeitsablauf ausführen. Beispielsweise können Aufforderungen verwendet werden, um einen Mitarbeiter aufzufordern, seine Kompetenzen zu aktualisieren, oder einen Manager, um die Kompetenzen seines Teams zu validieren. Sie können Proaktive Hinweismeldungen in mehreren Interaktionskanälen wie Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Zoomund in den Short Messaging Services (SMS) verwenden. Ihre Mitarbeiter können ihre Kompetenzen einfach aktualisieren.

    Kompetenzprofil des Mitarbeiters

    Entwickeln Sie ein vollständiges Verständnis Ihrer Talente mit einem umfassenden Überblick über ihre Kompetenzen. Ihre Mitarbeiter können ihre Kompetenzprofile regelmäßig überwachen und aktualisieren, um sich das Wissen und die Fähigkeiten anzueignen, die sie benötigen, um in dynamischen Geschäftsumgebungen erfolgreich zu sein. Ihre Mitarbeiter können ihre Kompetenzprofile problemlos aus Lebensläufen oder LinkedIn-Profilen importieren.

    Erste Schritte