Analysieren Sie die Mitarbeiterausrichtung mit der Bedarfsprognose in Personaloptimierung für HR

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der Bedarfsprognose können Sie die Anzahl der benötigten Mitarbeiter planen, damit genügend Service Desk-Mitarbeiter vorhanden sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_agent_forecast.user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit der Bedarfsprognose können Sie:
    • Überwachen Sie für beliebige Tage oder Wochen die Mitarbeiter oder die Schichtabdeckung des Teams.
    • Analysieren, ob Sie überbesetzt, unterbesetzt, richtig besetzt oder nicht an Ihrem Personalbedarf ausgerichtet sind
    • Die Personalkoordinierung an die benötigte Abdeckung und den Zeitplan Ihrer Teams anpassen.
    • Die Personalkoordinierung analysieren, während Sie einen Zeitplan erstellen.
    • Sie können die Mitarbeiterabdeckung und den tatsächlichen Bedarf für die Anzahl der Mitarbeiter basierend auf Zuweisungsgruppen und Arbeitsschichten an einem Tag analysieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( Zeitplansymbol).
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.
    4. Analysieren Sie die Personalkoordinierung für die einzelnen Schichten.
    5. Sie können auf das Filtersymbol klicken und die Zuweisungsgruppen und Schichtpläne auswählen, für die Sie die Mitarbeiterkoordinierung anzeigen möchten.
      So analysieren Sie die MitarbeiterausrichtungVorgehensweise
      Für jeden Tag Wählen Sie in der Liste Tag aus.

      In der Zeile Gesamtzahl der erforderlichen Ressourcen wird der Bedarf für die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter an diesem Tag in (je nach Auswahl) Intervallen von 15, 30 oder 60 Minuten angezeigt.

      Beispiel: Bei 15-Minuten-Intervallen bedeutet die Zahl 16 zwischen 0700 und 0715, dass die Bedarfsprognose für Service Desk-Mitarbeiter bei 16 Mitarbeitern liegt.

      Die Zeitfenster sind wie folgt farbcodiert, um die Abdeckung mit Service Desk-Mitarbeitern in einem bestimmten Intervall anzuzeigen:
      Tabelle : 1. Farbcode-Legende
      Markierungsfarbe für jeden Tag für eine Gruppe Beschreibung
      Grün Die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die Sie für dieses Intervall geplant haben, und der Bedarf für dieses Intervall stimmen genau überein − Ihr Personalbedarf ist genau gedeckt.
      Gelb Die Anzahl der von Ihnen eingeplanten Service Desk-Mitarbeiter ist größer als der Bedarf, den Sie für dieses Intervall haben.
      Rot Die Anzahl der von Ihnen eingeplanten Service Desk-Mitarbeiter ist geringer als der Bedarf, den Sie für dieses Intervall haben.
      Grau Der Bedarf für die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter und die Anzahl der für dieses Intervall geplanten Service Desk-Mitarbeiter ist null.
      Für eine bestimmte Woche
      1. Wählen Sie in der Liste Woche aus.
        Die Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf enthält Indikatoren für die Personalkoordinierung.
        Tabelle : 2. Indikatoren
        Wenn die Zeile dies anzeigt Dann
        Ein Pfeil zeigt nach unten Die prognostizierte Anzahl ist niedriger als die Anzahl der für diesen Tag benötigten Service Desk-Mitarbeiter.
        Ein Pfeil zeigt nach oben Die prognostizierte Anzahl ist höher als die Anzahl der für diesen Tag benötigten Service Desk-Mitarbeiter.
        Ein Häkchen Die prognostizierte Anzahl und die Anzahl der benötigten Service Desk-Mitarbeiter stimmen genau überein.
      2. Klicken Sie auf eine der Angaben in der Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf, um weitere Detailinformationen zur Prognose zu analysieren.

      Sie können auch die Abdeckung und den stündlichen Bedarf für jede Gruppe anzeigen.