AWA-Warteschlangen für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Advanced Work Assignment-Warteschlangen, um zu definieren, welche Arbeitselemente automatisch über einen Servicekanal an HR-Mitarbeiter weitergeleitet werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Erweiterte Arbeitszuweisung > Einstellungen > Warteschlangen.
    2. Ändern Sie in der Liste Warteschlangen das Feld Aktiv für Agent Chat-Warteschlange in False.
    3. Oder wählen Sie eine Warteschlange zur Bearbeitung aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitselement-Warteschlangen.
    4. Klicken Sie auf das Symbol Speichern.