Inhalte anfordern
Inhalts-Governance bietet mehrere Möglichkeiten für Mitarbeiter, die Erstellung von Inhalten für die Mitarbeiterkommunikation anzufordern, und bietet dem Content-Team Ihres Unternehmens die Möglichkeit, die Anforderung zu klären und die Anforderung den Teammitgliedern zuzuweisen.
Sobald eine Inhaltsanforderung erstellt wurde, bietet Inhalts-Governance die Möglichkeit, die Anforderung nachzuverfolgen, den aus der Anforderung erstellten Inhalt zu überprüfen, zu genehmigen und zu veröffentlichen.
- Mitarbeiter-Center Pro
- Mitarbeiter können das Katalogelement „Inhaltsanforderung“ aus Mitarbeiter-Center Pro verwenden. Ihr Unternehmen entscheidet, wo in Mitarbeiter-Center Pro es angezeigt wird. Jeder Mitarbeiter, der Zugriff auf Mitarbeiter-Center Pro hat, kann Inhalte anfordern.
- Servicekatalog
- Mitarbeiter können Inhalte von Servicekatalog anfordern, ähnlich wie Inhalte von Mitarbeiter-Center Proanfordern.
- Formular „Inhaltsanforderung“
- Wird hauptsächlich vom Inhaltsteam zum Erstellen einer Inhaltsanforderung verwendet, wenn die ursprüngliche Anforderung mündlich oder auf andere Weise erfolgt ist. Das Formular „Inhaltsanforderung“ ermöglicht es dem Inhaltsteam, die Anforderung zu erstellen und dann den aus der Anforderung erstellten Inhalt nachzuverfolgen, zu überprüfen, zu genehmigen und zu veröffentlichen.
Inhalte aus Mitarbeiter-Center Pro anfordern
Mitarbeiter, die Zugriff auf Mitarbeiter-Center Pro haben, können die Entwicklung von Inhalten zur Verteilung an andere Mitarbeiter anfordern.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Sie können die einheitliche Taxonomie verwenden, um den Anforderungsinhalt mit einem Thema zu verknüpfen, sodass auf die Anforderung über die Seite „Thema“ zugegriffen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center.
Prozedur
Fordern Sie Inhalte mit an Servicekatalog
Mitarbeiter, die Zugriff auf Servicekatalog haben, können Inhalte von Servicekataloganfordern.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Prozedur
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Füllen Sie die Felder im Formular Inhaltsanforderung aus.
Feld Beschreibung *Wählen Sie die Art der Kommunikation aus, die Sie planen möchten. Geben Sie an, wie Ihre Inhalte kommuniziert werden sollen. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind: - Portal
- Mobil
- Aufgabe
- Sonstige
*Welche Art von Inhalten benötigen Sie für Ihre Kommunikation? Art des Inhalts, die Sie kommunizieren möchten. Die Art des Inhalts hängt davon ab, welche Art von Kommunikation Sie im Feld oben auswählen. Auswahlmöglichkeiten für „Portal“:
- Banner
- Video
- Abschnitt „Themeninhalt“.
- Was ist Ihre gewünschte Themenseite? Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie Themeninhaltsabschnittauswählen.
- Geben Sie die Themenseite ein, auf der das angeforderte Thema angezeigt werden soll.
- Sonstige
Auswahlmöglichkeiten für „Mobil“:- Banner
- Video
Auswahlmöglichkeiten für „Aufgabe“:- Click a button (Auf Schaltfläche klicken)
- View a video (Video anzeigen)
- Click a link (Auf Link klicken)
- Dokument unterschreiben
Auswahlmöglichkeiten für „Sonstige“:- SMS-TextHinweis:Erfordert Integration mit Notify. Weitere Informationen finden Sie unter Notify.
- SonstigeHinweis:Der Inhaltsmanager muss definieren, was die Auswahl von „Sonstige“/„Sonstige“ bedeutet. Beispielsweise könnte es für eine andere Art von persönlicher Kommunikation wie den Unternehmenschat verwendet werden.
Was ist Ihre gewünschte Themenseite? Geben Sie die Themenseite ein, auf der Ihr Inhalt angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie in der Dropdown-Liste Welche Art von Inhalten benötigen Sie für Ihre KommunikationThema-Inhaltsauswahl auswählen? Weitere Informationen finden Sie unter .
Welche Mitarbeiter sollen Ihre Kommunikation sehen? Personen, an die Ihre Inhalte gerichtet sein sollen. Startdatum Datum, an dem der Inhalt verfügbar gemacht werden soll. Enddatum Datum, an dem Ihre Kommunikation beendet werden soll. In welche Sprachen müssen die Inhalte übersetzt werden? Die Sprachen, in denen Ihre Inhalte erstellt und Ihrer Zielgruppe zur Verfügung gestellt werden sollen. Hinweis:Die verfügbaren Sprachen hängen vom Abonnement Ihres Unternehmens ab.Fügen Sie weitere, für Ihre Kommunikation erforderliche Prüfer hinzu (optional) Wählen Sie das Sperren 
Symbol. Wählen Sie als Nächstes das Symbol Nachschlagen mit Liste
.Wählen Sie die Personen aus, deren Inhalt aus Ihrer Anforderung erstellt wird.
Wenn Genehmigungen erforderlich sind und das Inhaltsanforderungselement in den Status Wird überprüft verschoben wird, wird die Inhaltsanforderung unter Meine Aufgaben für die Überprüfer und Genehmiger angezeigt. Der Inhalt kann in der Vorschau angezeigt, genehmigt oder abgelehnt werden.
Fügen Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Kommunikation hinzu (optional). Details, um zu verdeutlichen, was in den von Ihnen angeforderten Inhalten enthalten sein soll. Fügen Sie eine URL für Ihre Call-to-Action-Schaltfläche hinzu (optional). URL-Link, auf den Ihre Zielgruppe klicken/tippen soll, wenn Sie Aufgaben-, Umfrage- oder andere Arten von Aktionsinhalten anfordern. 
Anhänge verwaltenAlle Dateien, die in den angeforderten Inhalt eingeschlossen werden sollen.
Fordern Sie mit dem Formular „Inhaltsanforderung“ Inhalt an
Das Inhaltsteam verwendet das Formular „Inhaltsanforderung“, um eine Inhaltsanforderung zu erstellen, wenn die ursprüngliche Anforderung mündlich oder auf andere Weise außerhalb von Inhalts-Governancegestellt wurde. Das Formular „Inhaltsanforderung“ ermöglicht es dem Content-Team, eine Inhaltsanforderung zu erstellen und anschließend Inhalte zuzuweisen, nachzuverfolgen, zu überprüfen, zu genehmigen und zu veröffentlichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_cg.content_request_user
Wenn ein Mitarbeiter Inhalt anfordert, ohne Servicekatalog oder Mitarbeiter-Center Pro entweder verbal oder eine andere Kommunikationsmethode zu verwenden, kann Ihr Content-Team das Formular „Inhaltsanforderung“ verwenden, um die Anforderung in Inhalts-Governanceeinzugeben. Dies ermöglicht dem Inhaltsteam, eine Inhaltsanforderung nachzuverfolgen, zu überprüfen, zu genehmigen und zu erstellen.
Das Formular „Inhaltsanforderung“ kann auch vom Inhaltsteam verwendet werden, um Arbeit an andere Teammitglieder zu delegieren und ihnen zu ermöglichen, die Anforderung und die Arbeit im gesamten Team nachzuverfolgen.
Prozedur
Bearbeiten Sie ein Inhaltsanforderungselement
Verwenden Sie das Formular „Inhaltsanforderungselement“, um Details dazu anzugeben, welche Art von Inhalt aus einer Inhaltsanforderung erstellt werden soll.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_cd.content_manager
Wenn eine Inhaltsanforderung über das Formular „Inhaltsanforderung“ oder über Mitarbeiter-Centerübermittelt wird, wird automatisch ein Inhaltsanforderungselement erstellt und der Inhaltsanforderung zugeordnet.
Sie können ein Inhaltsanforderungselement in der zugehörigen Liste „Inhaltsanforderungselemente“ einer Inhaltsanforderung bearbeiten. Um weitere Inhaltsanforderungselemente hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche Neu.
Sie können auf das Formular Anforderungselement für Inhalt auch zugreifen, indem Sie eine Inhaltsanforderung in der Liste Mir zugewiesen, Nicht zugewiesen oder Alle Anforderungen auswählen.
Prozedur
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Füllen Sie die Felder im Formular „Anforderungselement für Inhalt“ aus.
Felder Beschreibung Nummer Eindeutige Nummer, die das einer Inhaltsanforderung zugeordnete Inhaltselement identifiziert. Inhaltsanforderung Eindeutige Nummer, die die Inhaltsanforderung identifiziert. Dieses Feld wird mit der Nummer der Inhaltsanforderung vorausgefüllt und kann nicht bearbeitet werden. Es enthält das Präfix CONREQ, gefolgt von einer laufenden Nummer.
Inhalt Name des Inhalts zur Erfüllung der Inhaltsanforderung. Wählen Sie das Symbol Nachschlagen mit Liste ( ) und dann den Inhalt, der zur Erfüllung der Inhaltsanforderung erstellt wurde. Weitere Informationen zum Erstellen von Inhalten finden Sie unter Portalinhalt.Sobald der Inhalt ausgewählt ist und Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, können Sie das Inhaltsanforderungselement speichern und die Veröffentlichung des Inhalts planen. Die zugehörige Liste Zeitplaninhalt wird angezeigt, nachdem Sie den Datensatz gespeichert haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Inhalt wird veröffentlicht.
Zugewiesen an Person, die zugewiesen wurde, um den Inhalt aus der Inhaltsanforderung zu erstellen. Dieses Feld ist erforderlich, um den Status in „In Arbeit“zu ändern.
Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe auswählen, muss die Person Zugewiesen an ein Mitglied oder die ausgewählte Gruppe sein.
Hinweis:Wenn eine Person im Feld Zugewiesen an für eine Inhaltsanforderung eingegeben wird, wird sie automatisch in dieses Feld eingetragen, wenn:- Das Feld Zugewiesen an ist leer.
- Das Feld „Zugewiesen an“ wird in folgenden Fällen nicht automatisch gefüllt:
- Das Feld Zuweisungsgruppe unterscheidet sich bei der Inhaltsanforderung und dem Inhaltsanforderungselement.
- Wenn das Feld Zugewiesen an im Inhaltsanforderungselement manuell eingegeben wird. Durch Eingabe einer Person im Feld „Zugewiesen an“ im Element der Inhaltsanforderung wird die Person im Feld „Zugewiesen an“ in einer Inhaltsanforderung nicht überschrieben.
Zuweisungsgruppe Gruppe, die zum Erstellen des Inhalts aus der Inhaltsanforderung zugewiesen wurde. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe auswählen, muss die zugewiesene Person ein Mitglied oder die ausgewählte Gruppe sein.
Hinweis:Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen verwalten.Wenn im Feld Zuweisungsgruppe für eine Inhaltsanforderung eine Zuweisungsgruppe eingegeben wird, wird sie automatisch in diesem Feld angezeigt.
Geöffnet von Person, die die Erstellung von Inhalten anfordert. Hinweis:Wenn der Status des Inhaltsanforderungselements in Wird überprüftgeändert wird, erhält die Person Geöffnet von eine Benachrichtigung.Fälligkeitsdatum Datum, an dem die Anforderung von Inhalten abgeschlossen sein soll. Priorität Der Inhaltsanforderung zugeordnete Dringlichkeit. Ihre Auswahlmöglichkeiten sind: - 1 - Kritisch
- 2 - Hoch
- 3 – Mittel
- 4 – Niedrig
- 5 - In Planung
Status Status der Inhaltsanforderung. - Offen
- In Arbeit: Es muss auch eine Person unter „Zugewiesen an“ eingegeben werden, um den Status in „In Arbeit“zu ändern.
- Wird überprüft
- Nachdem das Inhaltsanforderungselement zur Veröffentlichung geplant wurde, muss das Inhaltsanforderungselement in Wird überprüft geändert werden. Das Hinzufügen eines Zeitplan-Inhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in „Wird überprüft“zu ändern.
- Wenn der Status in Wird überprüft geändert wird, wird eine Benachrichtigung an den Inhaltsanforderer gesendet, und es wird eine Aufgabe für die anfordernde Person erstellt.
- Außerdem werden für alle Genehmiger, die dem Inhaltsanforderungselement zugeordnet sind, eine Benachrichtigung und eine zu erledigende Aufgabe erstellt.
- Die Benachrichtigung enthält die Details der Anforderung und einen Link zu einer Aufgabe, die in Mitarbeiter-Center für die Person Geöffnet von oder die anfordernde Person oder die anfordernde Person angezeigt wird. In der Aufgabe befinden sich Schaltflächen zum Anzeigen einer Vorschau und zum Überprüfen des Inhalts.
- Wenn der Inhaltsanforderer den Inhalt überprüft und genehmigt, wird auf der Seite Aufgaben die Schaltfläche Bereit zur Veröffentlichung angezeigt.
- Bereit zur Veröffentlichung
- Wenn Sie auf die Schaltfläche Bereit zur Veröffentlichung klicken, wird angezeigt, dass der Inhaltsanforderer den Inhalt genehmigt hat.
- Das Hinzufügen eines Zeitplan-Inhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in „Bereit zur Veröffentlichung“zu ändern.
- Veröffentlicht
- Nachdem die Inhaltsanforderung auf Bereit zur Veröffentlichung festgelegt wurde, kann der Inhaltsmanager den Status in Veröffentlicht ändern.
- Nachdem der Status in Veröffentlicht geändert wurde, werden alle Inhaltselemente zur Veröffentlichung geplant, und sie stehen Ihren Mitarbeitern zur Verfügung, sobald das Verfügbarkeitsstartdatum aus Zeitplaninhalt erreicht wird.
- Das Hinzufügen eines Zeitplaninhaltsdatensatzes zum Inhaltsanforderungselement ist erforderlich, um den Status in „Veröffentlicht“zu ändern.
- Storniert
- Bricht das Inhaltsanforderungselement ab.
- Alle Datensätze, die dem Inhaltsanforderungselement zugeordnet sind, werden beibehalten und können nach dem Abbruch weiterhin überprüft werden.
Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung der Inhaltsanforderung. Der hier eingegebene Text wird standardmäßig in der Kurzbeschreibung für das Inhaltselement angezeigt. Beschreibung Längere Beschreibung der Inhaltsanforderung mit weiteren Details. Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) Sie können diese Informationen für die anfordernde Person sichtbar machen, indem Sie das Kontrollkästchen „Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden)“ aktivieren.