Content Analytics

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen und messen Sie die Auswirkungen der von Ihnen über Mitarbeiter-Center und in -Kampagnen bereitgestellten Inhalte mithilfe von Content Analytics.

    Content Analytics sammelt Daten und generiert Visualisierungen zur Mitarbeiterinteraktion mit Inhalten im Mitarbeiter-Center. Content Analytics basiert auf dem Platform Analytics-Framework und verwendet Performance Analytics, um die Fähigkeiten des Dashboards zu verbessern.
    Hinweis:
    Google Analytics wird nicht mehr unterstützt, da Google die Integration nicht mehr anbietet.

    Content Analytics-Dashboards

    Dashboards zeigen Datenvisualisierungen in Widgets an. Jedes Widget zeigt Daten für bestimmte Parameter an, z. B. Benutzerinteraktionen mit Inhalten. Content Analytics enthält vier Dashboards:
    Tabelle : 1. Content Analytics-Dashboards
    Dashboard Beschreibung der Datenvisualisierungen
    Content Analytics Portal-Interaktionsmetriken, einschließlich eindeutiger Benutzer, durchschnittlicher Zeit pro Seite und Absprungrate.
    Content Analytics – Grundlagen Portalseitenaufrufe und -ansichten, einschließlich Aufrufe pro Tag und der am häufigsten aufgerufenen Seiten.
    Kampagnen-Analytics Kampagneninteraktionsmetriken, Aufgaben und Auswirkungen, gefiltert nach Kampagne oder Kampagnenerfolgsziel.
    Kampagnenübersicht Kampagnenleistungsmetriken nach Kampagne, einschließlich geschlossener Aufgaben und Benutzeraktionen.
    Dashboard „Übersicht über die Inhaltsbibliothek“. Leistungsmetriken für Inhalte, die im Portal oder in der mobilen Now-App veröffentlicht werden.
    Content Engagement Metriken zur Anwenderinteraktion, z. B. Inhaltsansichten, Klicks auf Reaktionssymbole, Kommentare und Antworten auf Kommentare.

    Content Analytics einrichten

    1. Content Analytics aktivieren
    2. Richten Sie das Nachverfolgungsprofil ein, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

      Weitere Informationen zur Nachverfolgung von Profilen finden Sie im folgenden Abschnitt.

    3. Um Analytics für ein anwenderdefiniertes Widget oder eine anwenderdefinierte Seite nachzuverfolgen, müssen Sie das Nachverfolgungsprofil zum Header hinzufügen: Nachverfolgung in Content Analytics einrichten

    Nachverfolgungsprofile

    Nachverfolgungsprofile definieren einen Bucket, in dem Sie Analysen erfassen möchten. Er kann einem Portal, einer Kampagne, einer Anwendung oder einem beliebigen Kontext entsprechen, der/die/das Ihnen gefällt.

    Zwei Nachverfolgungsprofile sind sofort einsatzbereit: Content Experiences und Content Publishing. Sie können beide verwenden, um Daten zu Inhalten zu sammeln, die mit einem sofort einsatzbereiten Widget angezeigt werden. Wenn Ihr Portal Inhalte in anwenderdefinierten Widgets veröffentlicht, müssen Sie ein sofort einsatzbereites Nachverfolgungsprofil aktualisieren, um Daten für diese Widgets zu sammeln, oder ein neues Nachverfolgungsprofil erstellen.

    Datenerfassung und -speicherung

    Content Analytics speichert gesammelte Daten in Tabellen, die nach Datentyp organisiert sind.
    Hinweis:
    Wenn ein Dashboard keine Visualisierungen anzeigt, überprüfen Sie, ob die Daten gesammelt werden, indem Sie eine Tabelle öffnen. Geben Sie in der Navigationsleiste den Tabellennamen ein, angehängt .list.
    Eine Liste der Content Analytics-Tabellen finden Sie unter Mit Content Analytics installierte Komponenten.
    Dies ist ein Überblick über den Prozess, mit dem Content Analytics Daten sammelt und verschiebt:
    1. Die Benutzer führen eine Aktion aus, z. B. das Öffnen einer Seite oder das Klicken auf einen Link.
    2. Content Analytics sammelt diesen Datenpunkt und speichert ihn im Browserspeicher.
    3. Nachdem ein Benutzer zu einem anderen Inhalt navigiert ist oder nachdem fünf Minuten vergangen sind, werden die Daten in den Serverspeicher verschoben.
    4. Die Daten werden in die Content Analytics-Tabellen verschoben.
      • Nachverfolgtes Event [sn_cda_tracked_evt_agg]
      • Nachverfolgte Seite [sn_cda_tracked_page_agg]
      • Nachverfolgter Besuch [sn_cda_tracked_visit_agg]
    5. Die Nachverfolgungsprofile lösen Ausführungen aus, um Daten in die gemeinsam genutzten Analytics-Tabellen zu übertragen.
      • Event-Statistik [sn_cda_event_stat]
      • Seitenstatistik [sn_cda_page_stat]
      • Analytics – Besuchsstatistik [sn_cda_analytics_visit_stat]