RCA-Genehmigungen in Personaloptimierung für HR

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach der Installation oder dem Upgrade von Personaloptimierung für HR von ServiceNow Store[] auf die neueste Version von werden möglicherweise RCA-Genehmigungsmeldungen (Restricted Caller Access) angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_wfo.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Korrekturskripts.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header und wählen Sie XML importieren aus.
    3. Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die heruntergeladene XML-Datei aus.
    4. Suchen Sie den Datensatz des HR Agent Workspace-Skripts zur Genehmigung von WS-Massen-RCAs.
    5. Klicken Sie auf Skript ausführen, um alle angeforderten RCAs zu genehmigen.
      Hinweis:
      Das RCA-Korrekturskript kann die zum Zeitpunkt der Ausführung vorhandenen RCAs genehmigen. Nachdem Sie das RCA-Skript ausgeführt haben (wenn Sie die Dokumentvorlagen aus ServiceNow Store und die Plugins „Human Resources Scoped App: Lifecycle Events“ und „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ installieren), führen Sie das RCA-Skript erneut aus, um die neuen RCAs zu genehmigen.