Experience-Feedback

Eine standardmäßige Experience-Feedback-Konfiguration ist ab Mitarbeiter-Center Pro Version 32.0 verfügbar.

In den Menüoptionen Mehr in der App Now Mobile® sehen Sie die Option Feedback Geben.

Die Standardversion des Feedbacks fragt nach Ihrer Erfahrung mit statischen Fragen und einer Schaltfläche Senden, die aktiviert wird, wenn Sie eine Option ausgewählt haben. Sie können auch Kommentare hinzufügen und die Option für statische Feedbacks auswählen.

Ähnlich wie im Portal haben Sie die Möglichkeit, beim Senden von Feedback Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterzugeben.

Wenn das Feedback gesendet wurde, wird auf dem Bildschirm eine Erfolgsmeldung angezeigt.

Wenn das von Ihnen bereitgestellte Feedback kleiner oder gleich dem von Ihrer Organisation festgelegten Bewertungsschwellenwert ist, wird eine Feedbackaufgabe ausgelöst.

Servicefeedback

Wenn Sie eine Anforderung für ein Element Servicekatalog stellen oder zu einer Themenseite wechseln und auf einen Artikel Knowledge Base zugreifen, sehen Sie, dass ein bewertungsbasiertes Servicefeedback angefordert wird.

Ähnlich wie beim Experience-Feedback in Now Mobile®können Sie festlegen, dass Ihre persönlichen Daten beim Bereitstellen des Servicefeedbacks nicht angegeben werden.