App zum Ermöglichen von Anrufen in Microsoft Teams erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine App für ausgehende Anrufe von Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass der Notify-Connector und andere erforderliche Plugins in der Instanz ServiceNow® installiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Notify-Connector für Microsoft Teams installieren.

    Erforderliche Rolle: admin, Microsoft Teams admin, Microsoft Azure admin

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Microsoft Teams-Entwicklerportalan.
      Hinweis:

      Auf das Developer Program für die Behörden-Community Cloud (GCC) kann nur über eine Anwendung in Microsoft Teams zugegriffen werden. Sie ist nicht als separate, eigenständige Website verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Developer Program für Teams. Um eine App für GCC zu erstellen, müssen Sie die App aus Microsoft Teamserstellen.

    2. Erstellen Sie eine App.
      1. Navigieren zu Apps > Neue App.
      2. Geben Sie auf der Popup-Seite „App hinzufügen“ einen gültigen Namen für die App ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
      3. Füllen Sie die Felder auf der Seite „App-Details“ aus.
        Tabelle : 1. Seite „App-Details“.
        Feld Beschreibung
        Kurzer Name Name der Anwendung. Beispiel: ServiceNow für Notify Microsoft Teams.
        Vollständiger Name Vollständiger Name der Anwendung.
        App-ID Eindeutige Identifikationsnummer für die App.
        Hinweis:
        Diese App-ID unterscheidet sich von der Bot-ID/App-ID, die in weiteren Schritten generiert wird.
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der App.
        Long Description (Ausführliche Beschreibung) Detaillierte Beschreibung der App.
        Version

        Version für die App.

        Beispiel: 1.0.
        Entwickler- oder Unternehmensname Name Ihres Unternehmens.
        Website Link zur Website Ihres Unternehmens.
        Datenschutzrichtlinie Link zur Datenschutzerklärung für die App.
        Terms of use (Nutzungsbedingungen) Link zu den Nutzungsbedingungen der App.
      4. Wählen Sie Speichern.
        Eine App wird in Microsoft Teamserstellt.
    3. Erstellen Sie einen Bot (Notify-Connector) für die neue App.
      1. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionen.
      2. Wählen Sie Botaus.
      3. Wählen Sie Neuen Bot erstellen aus.
      4. Wählen Sie Neuer Botaus.
      5. Geben Sie auf der Popup-Seite „Bot hinzufügen“ einen gültigen Namen für den Bot ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
      6. Kopieren Sie den Bot-ID-Wert des neuen Notify-Connectors mit einer der folgenden Optionen in einen Notizblock. Dies ist die Client-ID Ihrer App.
        • Kopieren Sie die ID aus der Browser-URL.
        • Navigieren Sie zurück zu Bots > Tools, und kopieren Sie die Bot-ID.
      7. Wechseln Sie zu Kanäle, aktivieren Sie Microsoft Teams, und wählen Sie Speichern.
      8. Wählen Sie Geheime Clientschlüssel, und geben Sie einen geheimen Clientschlüssel für Ihren Bot ein.
        Ein Clientgeheimnis wird generiert.
        Hinweis:
        Achten Sie darauf, den generierten geheimen Clientschlüssel in einen Notizblock zu kopieren, da er nicht erneut angezeigt wird.
    4. Kopieren Sie die Client-ID/Bot-ID des Notify-Connectors in die Anwendung (Client-ID).
      1. Wechseln Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > Basisinformationen.
      3. Fügen Sie die Client-ID/Bot-ID, die Sie in Schritt 3f kopiert haben, in das Feld Anwendungs-ID (Client) ein, und wählen Sie Speichernaus.
    5. Konfigurieren Sie zusätzliche App-Funktionen für den neuen Bot.
      1. Wechseln Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionen > Bot > Wählen Sie einen vorhandenen Bot aus und wählen Sie den von Ihnen erstellten Bot aus.
      3. Wählen Sie „Audioanrufe unterstützen“ und „Videoanrufe unterstützen“ unter „Was kann Ihr Bot?“ aus.
      4. Wählen Sie Persönlich, Teamund Gruppenchat unter „Bereiche auswählen, in denen Personen diesen Befehl verwenden können“ aus.
    6. Kopieren Sie die neuen App-Attribute.
      1. Melden Sie sich beim Microsoft Azure-Portal als Microsoft Azure -Administrator an.
      2. Navigieren zu Azure-Services > Azure Active Directory > Verwalten > App-Registrierungen.
      3. Suchen und öffnen Sie den neu für den Notify-Connector erstellten Bot anhand des Namens oder der Anwendungs-ID (Client).
      4. Notieren Sie sich die Client-ID/Anwendungs-ID (Client), Objekt-ID und Mandanten-ID, um diese Werte in späteren Verfahren in Ihrer Instanz ServiceNow zu aktualisieren.
        Hinweis:
        Die im Microsoft Teams Developer-Portal erstellte Bot-ID und die Anwendungs-ID (Client) im Microsoft Azure-Portal sind identisch.

    Nächste Maßnahme

    Weisen Sie Anwendern Berechtigungen für den Zugriff auf den neuen Bot zu. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Berechtigungen, und authentifizieren Sie die Notify-Connector-App/den Notify-Connector im Portal Microsoft Azure ..