Mitarbeiterservices-Management

Diagramm der Employee Service Management-Produkte

Produktivität und Engagement von Mitarbeitern steigern

Employee Service Management ermöglicht nahtlose digitale Workflows, einschließlich automatisierter Onboarding-Prozesse, um neue Mitarbeiter vom ersten Tag an zu unterstützen. Während Ihre Mitarbeiter ihre Journey in Ihrem Unternehmen vorantreiben, können Sie effizienten HR- und IT-Support bieten und Aufgaben wie die Beantragung von Urlaub, die Versetzung an einen anderen Standort oder Geräte-Upgrades vereinfachen. Die Kommunikation über Kanäle wie Virtual Agent für HR Service Delivery stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter zeitnahe Unterstützung erhalten, unabhängig davon, ob sie remote oder vor Ort arbeiten. Mit intuitiven Workflows bricht Mitarbeiterservices-Management Abteilungsstrukturen auf und fördert so die Zusammenarbeit und Effizienz. In einer dynamischen Belegschaft gewährleistet die Überwindung protokollarischer Hürden mit Mitarbeiterservices-Management eine reibungslose Mitarbeiter-Experience und maximiert die Produktivität.


	Mitarbeiterprozesse optimieren Sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter komplexe Prozesse mühelos handhaben können und die erforderlichen Informationen über ihre bevorzugten Kanäle erhalten.
	Neue Arbeitsweisen etablieren Stellen Sie Ihr Unternehmen völlig neu auf, um die Produktivität zu steigern und Einblicke in sich verändernde Personalstrukturen zu gewinnen.
	Funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördern Bieten Sie eine einheitliche Mitarbeiter-Experience für die IT-, HR- und Rechtsabteilung sowie für Facility-Management und andere Unternehmensbereiche.
	Rechtliche Unterstützung und Services anfordern Automatisieren oder optimieren Sie häufige Anfragen an die Rechtsabteilung, und lenken Sie den Fokus auf wertschöpfendere Aufgaben.

Karrierewachstum und Karriereentwicklung intuitiv verwalten

Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, die Verantwortung für ihr eigenes berufliches Wachstum und ihre Entwicklung zu übernehmen. Mit den Mitarbeiterentwicklung-Anwendungen können Mitarbeiter ihre Karriereziele identifizieren, Bereiche mit Verbesserungspotenzial auswählen und personalisierte Wachstumspläne erstellen.

Mitarbeiterprozesse optimieren

Optimieren Sie die Mitarbeiter-Experiences, indem Sie effiziente Workflows implementieren, die komplexe Prozesse wie Onboarding, Standortänderungen und die Verwaltung von Aufgabenlisten vereinfachen. Mit Tools wie Mitarbeiter-Center, ServiceNow für ServiceNow oder Now® Mobile stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort und der Tageszeit nahtlosen Zugriff auf wichtige Informationen und Services haben.

Neue Arbeitsweisen etablieren

Dashboard zum Anzeigen von HR-Fällen

Nutzen Sie adaptive Arbeitspraktiken, um den sich ändernden Anforderungen Ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Anforderungsvolumen, Anforderungstypen und Teamarbeitsauslastungen. Durch die Implementierung von 'HR-Servicebereitstellung, Workplace Service Delivery und Universal-Anforderung können Sie eine schnelle und effiziente Lösung von Mitarbeiteranfragen und -rückfragen sicherstellen. Mitarbeiter können jederzeit bequem über Now Mobile für 'HR-Servicebereitstellung auf diese Funktionen zugreifen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördern

Nutzen Sie Mitarbeiterservices-Management mit anderen Funktionen der Now Platform, um die Mitarbeiter-Experience zu optimieren. Indem Sie Serviceportal, Walk-Up Experience und Servicekatalog mit Mitarbeiterservices-Management integrieren, können Sie Mitarbeitern abteilungsübergreifend optimierte Interaktionen und leicht zugängliche Services bereitstellen. Wenn Sie andere Kommunikationskanäle mit Knowledge Bases und Wissensartikeln von Wissensmanagement ergänzen und Fragen von Mitarbeitern mit Virtual Agent schnell beantworten, erhalten die Mitarbeiter jederzeit die Hilfe, die sie benötigen.

Sichere und effiziente Arbeitsplätze verwalten

Priorisieren Sie mit der Safe Workplace Suite die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter. Kommunizieren Sie proaktiv, um Vertrauen bei den Mitarbeitern zu schaffen. Machen Sie Selfservice-Funktionen verfügbar, damit Mitarbeiter anhand von Stockwerksplänen Arbeitsbereiche reservieren können, in denen Sicherheitsabstände zwischen Arbeitsplätzen eingehalten werden. Sie können auch die Bereitschaft der Mitarbeiter zur Rückkehr an den Arbeitsplatz einschätzen, den Bedarf an persönlicher Schutzausrüstung überwachen und fundierte Entscheidungen über die Wiedereröffnung des Arbeitsplatzes treffen.

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Erste Schritte

Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
Entdecken Sie, welche anderen Tools Ihre Mitarbeiterservices-Management -Experience optimieren können, z. B. Serviceportal, Walk-Up Experience, Virtual Agent, Servicekatalog, und Knowledge Management Wissensmanagement.

Hinweis zur Verwendung durch Organisationen

Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Organisation, die diese Anwendung nutzt. Die Organisationen erklären sich damit einverstanden, dass die Verwendung der Anwendung keine Stellungnahme von ServiceNow in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch die Anwendung darstellt und jede vorgeschlagene fertige Formulierung der Anwendung keine Rechtsberatung durch ServiceNow darstellt.

Organisationen sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen nach geltendem Recht obliegen (einschließlich Datenschutz- und Arbeitsrecht), und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die organisationsspezifischen Anforderungen erfüllt sind.

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ServiceNow bietet diese Anwendung Behörden und deren autorisierten Benutzern an, nicht Mitarbeitern von Behörden in ihren individuellen Funktionen. Die Nutzung dieser Anwendung wird für einen begrenzten oder längeren Zeitraum kostenlos und ohne Erwartung einer Zahlung der Behörde an ServiceNow für die Nutzung während dieses Zeitraums angeboten, und im Übrigen stellt die Nutzung keine tatsächliche oder implizierte zukünftige Verpflichtung seitens der Behörde dar. ServiceNow verzichtet hiermit ausdrücklich auf zukünftige Zahlungsansprüche gegenüber der Behörde im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung. Staatliche Kunden sind allein dafür verantwortlich, sich bei der Ethikabteilung der Behörde oder ihrem bevollmächtigten Vertreter zu vergewissern, dass die Annahme und Nutzung der Anwendung zulässig ist.

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