Terminbuchung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Omni-Channel-Experience, um Termine in mehreren Geschäftsbereichen wie IT-Support, HR-Beratung oder anderen Geschäftsbereichen zu planen und zu verwalten.

    Terminbuchung konfigurieren

    Als Administrator können Sie Kategorien und Gründe für Termine erstellen. Sie können auch die Kommunikationskanäle für den Termin basierend auf dem Benutzerstandort konfigurieren.

    Sie können Themen aus Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center nutzen, um Terminkategorien zu erstellen. Weitere Informationen zu Unified Taxonomy finden Sie unter Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center.

    Die Terminbuchungs-Experience nutzt Benutzerkriterien, um Gründe anzuzeigen, die für den Benutzer relevant sind. Sie können neue Gründe erstellen und sie mit Standortwarteschlangen verknüpfen, um sie für Termine zu verwenden. Wenn Sie ITSM Walk-Up Experienceverwenden, können Sie die vorhandenen Gründe für die Terminbuchung wiederverwenden.

    Sie können Standorteinwilligungsdatensätze erstellen, um die Kommunikationskanäle zu konfigurieren, und sie mit einer Walk-up-Standortwarteschlange verknüpfen, um sie für die Buchung von Terminen zu verwenden.

    Hinweis:
    Zum Konfigurieren der Terminbuchungsfunktion müssen Sie Mitarbeiter-Center Pro installieren und ITSM Walk-Up Experienceaktivieren. Weitere Informationen zu den Plugins finden Sie in den folgenden Themen:.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren der Terminbuchungsfunktion finden Sie in den folgenden Themen.

    1. Aktivieren Sie die einheitliche Terminbuchung
    2. Erstellen Sie einen Termingrund
    3. Konfigurieren Sie die Terminkommunikation
    4. Ordnen Sie Kategorie und Gründe einem Standort zu
    5. Konfigurieren Sie Feedback für die Terminbuchung
    6. Konfigurieren Sie die Seitenweiterleitung für die Terminbuchung

    Mithilfe von Terminbuchung

    Als Mitarbeiter können Sie einen Termin über Mitarbeiter-Center oder Mitarbeiter-Center Pro Kiosk planen. Die Option zum Planen eines Termins finden Sie auf der Homepage unter Quick-Links, in einem Anforderungsformular und in einem Knowledge Base -Artikel. Sie können eine Kategorie und einen Grund für Ihren Termin auswählen und sich für einen virtuellen oder persönlichen Termin entscheiden. Sie können auch Ihre Termine verwalten und Feedback zu abgeschlossenen Terminen geben.

    Weitere Informationen zur Verwendung der Terminbuchungsfunktion finden Sie in den folgenden Themen.