Integration von Mitarbeiterbeziehungen mit Universal-Anforderung und rechtlichen Untersuchungen

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Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Mitarbeiter können Beschwerden über das Mitarbeiter-Center-Portal einreichen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie je nach Bedarf zur Lösung zwischen den Abteilungen Rechtsabteilung und HR hin und her übertragen.

Gemeinsam bessere Lösungen

Verwenden Sie Untersuchungen durch die Rechtsabteilung und 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen mit Universal-Anforderung zusammen für die folgenden Schlüsselfunktionen:

Omni-Channel-Modi zum Einreichen von Beschwerden über das -Portal Mitarbeiter-Center und das Portal des anonymen Meldezentrums (ARC).
Einzelne Selektierungs-Warteschlange für alle Beschwerden über Universal-Anforderung
Abteilungsübergreifende Übertragung von Falldetails zwischen Legal Service Delivery Untersuchungen durch die Rechtsabteilung und 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen.

Schließen Sie die erforderlichen Konfigurationen ab, um die Integration zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtliche Untersuchungen mit HR Service Delivery Employee Relations einrichten.

Integrations-Workflow

Anwendungsfall, in dem erläutert wird, wie Weiterleitungsmitarbeiter, Erfüller der Rechtsabteilung und HR-Mitarbeiter die Anwendungen (Rechtsabteilung, Mitarbeiterbeziehungen und Universal-Anforderung) gemeinsam verwenden können, um von Mitarbeitern eingereichte Beschwerdeanforderungen zu lösen.

Mitarbeiter, die einen ethischen Verstoß oder einen ähnlichen Incident beobachten, melden dies durch Senden einer Universal-Anforderung. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Beschwerde über den Quick-Link im Mitarbeiter-Center einreichen.
Alternativ kann ein Ethik-Compliance-Ticket über das anonyme Meldezentrum ausgelöst werden.
Ein Mitarbeiter für die Weiterleitung von Universal-Anforderungen kann diese Beschwerdeanforderungen selektieren und Tickets erstellen, mit denen die entsprechende Abteilung arbeiten kann. Ein HR-Fall kann aus einer Universal-Anforderung mit Kompetenzzentrum als Mitarbeiterbeziehungsfall und HR-Service als Fehlverhalten melden erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fälle über Universal Request erstellen.
Ein HR-Mitarbeiter, dem das Ticket zugewiesen ist, kann es bearbeiten und schließen, an eine andere Abteilung übertragen oder an die Universal-Anforderung übertragen.
Wenn ein Ticket von der Personalabteilung an die Rechtsabteilung übertragen wird, werden die Details im HR-Ticket (Beschreibung, Kurzbeschreibung, Kommentare, Anhänge und zugrunde liegende Daten der Untersuchung, z. B. beteiligte Parteien, Behauptungen, Interviews und Nachweise) kopiert zum Ticket der Rechtsabteilung. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Fälle in Universal Request übertragen.
Das HR-Ticket wird geschlossen, und es wird ein Ticket der Rechtsabteilung erstellt, das von einem Mitarbeiter der Rechtsabteilung bearbeitet wird.