Die Unified Employee Experience-Produktsuite besteht aus Mitarbeiter-Center, dem einheitlichen Portal, das in zwei Stufen verfügbar ist: der Standardversion des Produkts und der auf Abonnements basierenden Anwendung Mitarbeiter-Center Pro, die erweiterte Funktionen sowie weitere Omni-Channel-Experiences und -Integrationen bietet.

Mitarbeiter-Center gegen Mitarbeiter-Center Pro

Mitarbeiter-Center ist ein -Portal, das in Form von zwei separaten Store-Anwendungen paketiert wird:

• Mitarbeiter-Center: Servicebereitstellung für mehrere Abteilungen, mit der Mitarbeiter Probleme melden, Elemente oder Services anfordern, servicebezogene Antworten finden und Aufgaben abschließen können. Diese Anwendung und ihre Funktionalität ist standardmäßig für alle Kunden verfügbar.
• Mitarbeiter-Center Pro: Abonnementbasierte Anwendung, die die Standardfähigkeiten Mitarbeiter-Center von erweitert, einschließlich Inhaltserstellungsfunktionen, mehrstufige und mehrkanalige Inhaltsbereitstellung und Portalanalysen. Diese Anwendung erfordert eine zusätzliche Lizenzierung.

Funktionalität	Mitarbeiter-Center	Employee Center Pro
Servicekatalog und Knowledge Base -Artikel
KI-Suche
Chat (Servicemitarbeiter, Virtual Agent)
Kuratierte Experiences (Unified Taxonomy für Mitarbeiter-Center, Dynamische Themenseiten, Mega-Menü)
Führen Sie Aufgaben aus, und verwalten Sie Anforderungen
Inhaltsempfehlungen (über „empfohlen für Sie“)
Kanalübergreifende Favoriten
Einheitliches Mitarbeiterprofil
Geführter Self-Service in Mitarbeiter-Center
Mitarbeiterkommunikation Portalinhalt Microsites Mitarbeiternachrichten Content Engagement Kampagnen Content Analytics Inhalts-Governance
Enterprise Search (mit Connector für SharePoint Online-Suchen)
Integrationsbasierte Fähigkeiten App-Launcher Genehmigungs-Hub
Manager-Hub
Organigramm und Beziehungen mit punktierten Linien
Mitarbeiterforen
Mitarbeiter-Center Pro Kiosk
Integrierte Experience und Service-Feedback