Feldbeschreibungen im Formular für ein kritisches Ereignis. Es enthält den Formularabschnitt „Kritisches Ereignis“ und den Formularabschnitt „Abschluss“.

Tabelle : 1. Formular „Kritisches Ereignis“.

Feld	Beschreibung
Formularabschnitt„Kritisches Ereignis“.
Nummer	Nummer des kritischen Ereignisses.
Kategorie	Typ des kritischen Ereignisses.
Schweregrad	Schweregrad für das kritische Ereignis.
Quelle	vorab ausgefüllt mit dem Benutzer , der das kritische Ereignis [anmeldet.
Betroffener Standort	Standort des kritischen Ereignisses.
Geöffnet von	Benutzer, der das Formular erstellt hat.
Zusätzliche Berichtersteller	Berichterstatter des untergeordneten Ereignisses, das dem übergeordneten Ereignis zugeordnet ist.
Vor-Ort-Hilfeleistergruppe	Beantwortergruppe aus der Liste der Benutzergruppen, die dem Standort zugeordnet sind. Es werden nur Zuweisungsgruppen mit der Rolle sn_critical_responder angezeigt.
Übergeordnet	Nummer des übergeordneten kritischen Ereignisses.
Zuweisungsgruppe	Zuweisungsgruppe des Standorts des kritischen Ereignisses. GGruppen , die Personen mit der Rolle agent [sn_critical_agent] enthalten, werden bei Auswahl dieses Felds als angezeigt. Wählen Sie die richtige Zuweisungsgruppe aus.
Zugewiesen an	Service Desk-Mitarbeiter für kritisches Ereignis, der dem kritischen Ereignis zugewiesen ist.
Kurzbeschreibung	Zusammenfassung des kritischen Ereignisses.
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des kritischen Ereignisses.
Abschlussformularabschnitt
Abschlusscode	Abschlusstyp für das kritische Ereignis. Es gibt folgende Typen: Kritisches Ereignis gelöst: Kritisches Ereignis wurde beendet. Nicht kritisches Ereignis: Kritisches Ereignis war ein falscher Alarm oder erfordert keine Reaktion.
Abschlussnotizen	Kommentare zum Abschluss eines kritischen Ereignisses.