Anonymous Report Center (ARC)
Mitarbeiter können vertrauliche Beschwerden oder Fehlverhaltensfälle anonym an den Service Desk-Mitarbeiter senden, der den Fall über das Portal des anonymen Meldezentrums (ARC) bearbeitet.
Ihre Mitarbeiter können das ARC für Folgendes verwenden:
- Eine Beschwerde einreichen, ohne dem Service Desk-Mitarbeiter, der den Fall bearbeitet, seine Identität mitzuteilen.
- Aktualisierungen zu ihrer Beschwerde erhalten.
- Kommunizieren Sie vertraulich mit Ermittlern.
Hinweis:
Das ARC kann als eigenständige Funktion oder in Kombination mit 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations aktiviert werden.
Sie können das Completely Automated Public Turing (CAPTCHA) oder Google reCAPTCHA V2 verwenden, um zu überprüfen, ob die Beschwerde von einem Menschen übermittelt wird.
In Mitarbeiter-Center können Mitarbeiter eine Beschwerde über Mitarbeiter-Center einreichen oder das Anonymous Report Center (ARC) verwenden. Bei Verwendung des ARC wird der Benutzer von Mitarbeiter-Center abgemeldet und an das ARC weitergeleitet.
Hinweis:
- Ein Berichtsschlüssel (optional) kann generiert werden. Mit diesem kann die Person, die die Beschwerde einreicht, Details zum Fortschritt des anonymen Falls nachverfolgen und anzeigen sowie Folgefragen beantworten. Ohne den Berichtsschlüssel kann die Person, die den anonymen Bericht erstellt hat, auf diesen nicht zugreifen. HR-Mitarbeiter mit Zugriffsrechten für das Anonymous Report Center (ARC) und Administratoren haben Zugriff auf diesen Bericht. Weitere Informationen finden Sie unter Anonymous Report Center einrichten.
- Das Anonyme Meldezentrum (ARC) zeigt nicht alle Widgets an, wenn der Gastanwender aus der Instanz gelöscht wird.
- Obwohl HR-Mitarbeiter Benutzer nicht über das ARC-Portal nachverfolgen können, können Systemadministratoren Benutzer möglicherweise über ihre IP-Adressen nachverfolgen.