ServiceNow für Microsoft Outlook
Die ServiceNow -Integrationen mit Microsoft Outlook helfen Ihnen, eine bessere, verbundendere Experience für Ihre Anwender zu schaffen. Mitarbeiter erhalten nahtlosen Selfservice, ohne den Outlook-Client verlassen zu müssen, und Service Desk-Mitarbeiter können Fälle schneller lösen.
Übersicht
ServiceNow for Microsoft Outlook nutzt das Plugin Outlook Actionable Messages, um die folgenden Funktionen bereitzustellen:
- Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter erhalten Benachrichtigungen über Anforderungsübermittlungen, Aktualisierungen und Abschlüsse, was die Nachverfolgung, Planung und Zusammenarbeit bei Problemen erleichtert.
- Manager und Genehmiger erhalten Zusammenfassungen und detaillierte Berichte für Genehmigungsanforderungen mit umsetzbaren Nachrichten, um Anforderungen zu genehmigen oder abzulehnen.
- Mitarbeiter können mithilfe der in den E-Mails eingebetteten Feedbackkarte Feedback zu ihrer Experience abgeben.
- Mitarbeiter können mit der in den E-Mails eingebetteten Umfragekarte Umfragen zu ihrer Experience durchführen.