Aktive Benachrichtigungen für Microsoft Teams überprüfen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die von ServiceNow for Microsoft Teams hinzugefügten Benachrichtigungen duplizieren möglicherweise vorhandene Benachrichtigungen in Ihrer Instanz. Überprüfen und deaktivieren Sie doppelte Benachrichtigungen, um zu vermeiden, dass Benutzer mehrmals für dasselbe Event benachrichtigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie finden die folgenden doppelten Benachrichtigungen nach der Installation der Anwendung IT Service Management Integration with Microsoft Teams.
    • Incident-Update
    • Nicht umsetzbare MS Teams-Genehmigung
    • Anforderungselement-Update

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Benachrichtigungen > Provider-Benachrichtigungen.

      Sie können auch zu navigieren Alle > Systembenachrichtigungen > Anbieter > Benachrichtigungen. Notifications

    2. Wählen Sie in der Liste Benachrichtigungen die Spalte Name aus, um die Liste in alphabetischer Reihenfolge zu sortieren.
      Dadurch werden alle doppelten Benachrichtigungen zusammengefasst.
    3. Suchen Sie nach der Benachrichtigung über die Incident-Aktualisierung.
      Doppelte Benachrichtigungen
    4. Wählen Sie eine der Incident Update Benachrichtigungen aus.
    5. Löschen Sie das Feld Aktiv.
      Option „Aktiv“ deaktivieren
    6. Wählen Sie Aktualisieren.
    7. Wiederholen Sie den Vorgang für die folgenden Benachrichtigungen:
      • Nicht umsetzbare MS Teams-Genehmigung
      • Anforderungselement-Update

    Ergebnisse

    Hinterlassen Sie einen Kommentar zu einem Incident-Datensatz. In Microsoft Teams wird nur eine Benachrichtigung zum Kommentar angezeigt.