Fügen Sie Parameter hinzu, die in der Formel definiert werden sollen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Parameter hinzu, die in der Formel definiert werden sollen, um für einen Tag die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter pro Stunde zu berechnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für HR > Bedarfsprognose > Formelparameter.
    2. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Parameter ein.
    3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Wenn Sie einen Wert hinzufügen müssen, der für die Formel berechnet werden soll, geben Sie im Feld Wert einen Wert ein.
      • Wenn Sie die Bewertungskarten-API der Performance Analytics oder eine anwenderdefinierte API verwenden möchten, wählen Sie Erweitert, und fügen Sie ein Skript hinzu.
      Die standardmäßig bereitgestellten Prognoseparameter „Durchschnittliche Fallarbeitszeit“ und „Durchschnittliche Chatarbeitszeit“ sind Beispiele dafür, wie Parameter mithilfe von Skripts hinzugefügt werden. Eine Liste der standardmäßig bereitgestellten Parameter finden Sie unter Mit Personaloptimierung für HR installierte Komponenten.
    4. Klicken Sie auf Absenden.