Kopieren Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Kopie eines Falls, um die Fallwerte automatisch auszufüllen, ohne die Felder manuell ausfüllen zu müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallmanagement > Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
    2. Wählen Sie einen Fall aus, aus dem Sie eine Kopie erstellen möchten.
    3. Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ oben rechts auf der Registerkarte Details.
    4. Wählen Sie Fall kopierenaus.
      • Eine Kopie des Falls wird im Status Entwurf erstellt. Der Aktivitätenstrom zeigt Informationen zum vorherigen Fall an, aus dem dieser Fall erstellt wurde.
      • Standardmäßig werden opened_for, subject_person, hr_service, skill, priority, assignment_group, assigned_to und short_description in den neuen Fall kopiert. Die Felder, die Sie in den neuen Fall kopieren möchten, können Sie in der Einstellung Fallattribute kopieren in Seitenkonfigurationenkonfigurieren.