Proaktive Hinweismeldungen verwenden
Sie können die Anwendung Proaktive Hinweismeldungen verwenden, um Managern und Mitarbeitern informative und umsetzbare Einblicke zu senden, sie auf dem neuesten Stand zu halten und sie zu sofortigem Handeln zu bewegen.
Nach einer erfolgreichen Signalkonfiguration in Proaktive Hinweismeldungenwerden Hinweismeldungen gemäß dem Zeitplan in der Konfiguration generiert.
Um die Liste der Eingabeaufforderungen anzuzeigen, navigieren Sie zu . Die folgenden Details werden für jede Aufforderung angezeigt: Empfängername, Signalname, Status, Aufforderungsvorlage, Token und Erstellungsdatum. Um weitere Details, wie die zugehörige Aktionstabelle und die Ausgeführte Aktion, wählen Sie das Symbol zum Anzeigen von Inhaltsdetails ( 
).
Aufforderungen in Zustellkanälen
Hinweismeldungen werden Endanwendern über verschiedene Kanäle wie Employee Portal, Virtual Agentoder Microsoft Teamsübermittelt.
- Eingabeaufforderungs-Widget – In jedem Portal werden Eingabeaufforderungen über ein Widget angezeigt. Das Widget „Eingabeaufforderung“ ist standardmäßig verfügbar, muss jedoch zum Portal hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie das Eingabeaufforderungs-Widget hinzu, und konfigurieren Sie es.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für ein Eingabeaufforderungs-Widget unter Employee Portal. Die Schaltfläche Details anzeigen enthält weitere Details zum Prompt. Die angezeigten Details hängen von der Art der Datenquelle, dem empfangenden Anwender und der ausgewählten Vorlage (Anzeige einzelner oder mehrerer Datensätze) ab. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Signal in Proaktive Hinweismeldungen. Weitere Informationen zu Aktionen im Widget finden Sie unter Aktionen und Aktionsgruppen in Proaktive Hinweismeldungen.
Hinweis:Die generierten Hinweismeldungen werden nur dann an das Widget übermittelt, wenn der Benutzer das -Portal öffnet. - Virtual Agent – Auf dem Chatsymbol Virtual Agent wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass eine Aufforderungsnachricht vorliegt. Durch Auswahl der Schaltfläche Chatfenster öffnen wird der Chat gestartet und zeigt die Eingabeaufforderung und Optionen zum Durchführen weiterer Aktionen an.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Eingabeaufforderungsbenachrichtigung in Virtual Agent.
- Microsoft Teams – Ähnlich wie beim Virtual Agent -Chat wird im Chatbereich eine Benachrichtigung angezeigt. Durch Auswahl des Kontakts Now Virtual Agent wird der Chat initiiert.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Eingabeaufforderungsbenachrichtigung in Microsoft Teams.