Stellen Sie Genehmigern kontextbezogene Informationen für informierte und priorisierte Genehmigungsentscheidungen bereit.

Verwenden Sie die Genehmigungsvorlagen mit allgemeinen Informationen, primären Informationen, Registerkarten und Aktionsgruppen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie können einzelne Genehmigungstypen konfigurieren, um die anforderungsspezifischen Informationen anzuzeigen, und gleichzeitig ein konsistentes Layout zu erhalten, das anderen Genehmigungstypen ähnelt.

Verbessern Sie die Produktivität mit einem einheitlichen Posteingang für Genehmigungen. Sie können Anforderungen aus internen und externen Anwendungen von einem zentralen Ort aus verwalten. Genehmiger können Concur-Ausgaben direkt aus Employee Center Pro mit einer konfigurierbaren Omni-Channel-Experience genehmigen oder an die anfordernde Person zurücksenden.

Konfigurierbare Experience

Verbessern Sie die Experience von Mitarbeitern und Genehmigern, indem Sie die Informationen und Aktionen für jeden Genehmigungstyp konfigurieren.

Einheitlicher Posteingang für Genehmigungen

Verwalten Sie alle Ihre Genehmigungen von einem zentralen Ort aus in Geschäftsanwendungen wie SAP Concur und Workday, ohne die Tools zu wechseln.

Omni-Channel-Genehmigungen

Treffen Sie Mitarbeiter dort, wo sie sich befinden, für das Genehmigungsmanagement aus allen Kanälen wie NowMobile, Outlook und MS Teams.

Benutzer und Rollen für Genehmigungen

Tabelle : 1. Anwenderrollen

Anwenderrollen	Erforderliche Rolle
Genehmigungsadministrator	sn_hr_sp.esc_admin
ESM-Framework-Administrator	sn_hr_integr_fw.admin
Workday-Administrator	sn_hr_workday.admin
Flow Designer-Administrator	flow_designer

Weitere Informationen finden Sie unter Integration des Genehmigungs-Hubs mit SAP Concur und Integration des Genehmigungs-Hubs mit Workday.

Funktionsweise der externen Integration

Mit der Integration des Genehmigungs-Hubs können Sie Daten zwischen den beiden Plattformen gemeinsam nutzen, Prozesse automatisieren und die Effizienz verbessern. Im Folgenden werden die Schritte aufgeführt, die bei der Integration ServiceNow von und externen Anwendungen wie SAP Concur und Workdayauszuführen sind.

Ein Administrator kann Folgendes tun.

Als Administrator

• Verwenden Sie vordefinierte Integrationen und die Möglichkeit, anwenderdefinierte Integrationen zu erstellen.
• Externe Daten abrufen und für die Anzeige in Mitarbeiter-Center Protransformieren.
• Verwenden Sie die standardmäßige Aufgabenkonfiguration und Aufgabenkonfiguration, um die Genehmigungs-Flows anzupassen.
• Aktivieren Sie Schnellaktionen, um die Anforderung zu verarbeiten.
• Daten und Status zwischen Anwendungen synchronisieren.

Folgendes kann ein Genehmiger tun.

Als Genehmiger

• Zeigen Sie offene und zugewiesene Anforderungen von ServiceNow und externen Anwendungen von einem zentralen Ort aus an, und verwalten Sie sie.
• Treffen Sie Genehmigungsentscheidungen basierend auf den Kontextinformationen, die in der Aufgabenkonfiguration und der Aufgabenkonfiguration konfiguriert sind.
• Führen Sie Schnellaktionen aus, um die Anforderung zu verarbeiten.

Folgendes kann ein Mitarbeiter tun.

Als Mitarbeiter

• Senden Sie Ihre Genehmigungsanforderungen aus beliebigen internen und externen Anwendungen.
• Zeigen Sie den Fortschritt oder Status der Anforderung an.

Weitere Informationen finden Sie unter Referenz für Genehmigungs-Experience und Verwenden Sie den Genehmigungs-Hub.