Erkennen Sie vertrauliche Themen mithilfe der Vertraulichkeitserkennung in Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • DErkennen und beheben Sie vertrauliche Themen, die sich auf Ihre Mitarbeiterbeziehungsfälle beziehen, indem Sie die Vertraulichkeitserkennungsfunktion in der Anwendung Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD) verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • sn_hr_gen_ai.admin
      • sn_hr_core.case_writer
      • sn_hr_core.case_reader
      • sn_hr_er.case_reader
      • sn_hr_er.case_writer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Funktion hilft Ihnen, sensible Fälle zu erkennen, z. B. Beschwerden über Belästigung, Diskriminierungsvorwürfe, Gewalt am Arbeitsplatz, Sicherheit, Mitarbeiterverhalten und persönliche Probleme von Mitarbeitern. Sie können auch blockieren, dass Now LLM Service mit diesen sensiblen Falltypen interagiert.

    Hinweis:

    Der Store- oder App-Client sollte sich automatisch um alle Abhängigkeiten kümmern, wenn Sie Now Assist für HRSDinstallieren. Sie müssen Now Assist für HRSD Version 5.0.7 installieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Tabelle „sys_gen_ai_filter“, und legen Sie „aktiv“ für die Filter auf „wahr“ fest.
    Hinweis:
    sn_hr_gen_ai.admin ist erforderlich, um den ersten Schritt auszuführen, bei dem „aktiv“ für die Filter auf „wahr“ gesetzt wird.
    Abbildung : 1. Generative KI-Filter
    Ermöglicht es Ihnen, „aktiv“ für KI-Filter auf „wahr“ zu setzen
    1. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Systemeigenschaften auf „true“ festgelegt sind.
      • com.glide.genai.semantic_filter.enabled
      • com.glide.cs.semantic_search.aktiviert
    2. Navigieren Sie zu Tabelle „sys_one_extend_capability“. und wählen Sie die VA-Kompetenzsuchfunktion aus.
      Legen Sie in den Fähigkeitsattributen das Feld „Filter anwenden“ für die Äußerung auf wahr fest.
      Hinweis:
      Wiederholen Sie diesen Schritt für das Attribut user_message in der Freiformfähigkeit Virtual Agent und das Attribut search_text in der semantischen Suche Virtual Agent.
    3. Navigieren zu Now Assist-Administratorkonsole > Funktionen > Plattform > Konversations-Schnittstellen.
    4. Setup von Now LLM Service.
    5. Navigieren zu Virtual Agent in einem der Portale, und geben Sie Vertrauliche Ausdrückeein.
      Hinweis:
      Vertrauliche Ausdrücke geben Sie zu Beginn einer Konversation ein. Diese Aktion sollte das Fallback-Thema für Vertraulichkeitserkennung auslösen. Wenn im Now Assist-Bereich vertrauliche Ausdrücke eingegeben werden, sollten sie als vertraulich erkannt werden, und das LLM sollte nicht reagieren und Ihnen die Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter oder das Erstellen eines Falls ermöglichen.

    Ergebnisse

    Die Ssensiblen Ausdrücke werden automatisch erkannt, damit Ihre Gruppe vertrauliche Fälle ordnungsgemäß behandeln kann.