ServiceNow -Administratoren weisen Plankonfigurationsbesitzer zu. Die Besitzer einer Plankonfiguration veröffentlichen Aktualisierungen zur Überprüfung und Genehmigung. Der dezentrale Ansatz für die Verwaltung und Genehmigung von Plankonfigurationen unterstützt einen Workflow für Gebietsexperten zum Anpassen und Verwalten von Plankonfigurationen. Diese Plankonfigurationen werden in Mitarbeiter-Center als Journey-Vorlagen bezeichnet.

Besitzer

Besitzer werden von ServiceNow -Administratoren zugewiesen. Ein Plankonfigurationsbesitzer verfügt über Fachwissen in Bezug auf die Plankonfigurationsanforderungen eines logischen Bereichs.

Co-Owner

Mitbesitzer werden von Administratoren ServiceNow zugewiesen und haben alle Verantwortlichkeiten eines Besitzers.