Formular „Neuen Fall erstellen“.

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Formular zum Erstellen eines neuen Falls können Sie einen neuen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementerstellen.

    Tabelle : 1. Formular „Neuen Fall erstellen“.
    Feld Beschreibung
    COE Wählen Sie das Kompetenzzentrum aus, das dem von Ihnen erstellten HR-Fall zugeordnet ist. Bei der Auswahl eines Kompetenzzentrums wird die Auswahl für den HR-Service gefiltert. Weitere Informationen finden Sie unter Datenmodell für HR-Kompetenzzentren.
    Hinweis:
    Sie können auch zuerst einen HR-Service auswählen und das zugehörige Kompetenzzentrum wird automatisch ausgefüllt.
    HR Service Der HR-Service nach ausgewähltem Kompetenzzentrum oder was Sie nach Kommunikation mit der Mitarbeiteranfrage auswählen. Für einen Mitarbeiter verfügbare HR-Services gefiltert nach:
    • Ausgewähltem Kompetenzzentrum.
    • HR-Kriterien für Betreffende Person basierend auf der HR-Servicekonfiguration.

      Beschränken Sie den Servicefilter auf das Formular Fallerstellungskonfiguration. Wenn das Feld „HR-Service“ leer ist, stellen Sie sicher, dass das Feld „Geöffnet für“ nicht entfernt wurde.
    HR-Servicebeschreibung Beschreibung des im Feld „HR -Service“ ausgewählten HR- Services.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren der HR-Servicebeschreibung finden Sie unter HR-Service konfigurieren.
    Geöffnet für Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Diese Person kann sich von der betreffenden Person unterscheiden. Beispielsweise könnte dies der Manager der betreffenden Person sein.
    Betreffperson Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Person, die eine Art von HR-Service benötigt.
    Hinweis:
    Erweiterte Referenzqualifizierer in einem Referenzfeld werden auf der Konfigurationsseite der Fallerstellung nicht unterstützt. Wenn der Suchfilter „Anwender einschränken“ auf die Mitarbeitersuche angewendet wird, wird er nicht auf „Geöffnet für“ und „Betreffperson“angewendet.
    Arbeitsnotizen Fallbezogene Informationen, die anderen HR-Mitarbeitern helfen können. Arbeitsnotizen sind für die betreffende Person nicht sichtbar.