Erstellt einen HR-Fall aus einer Verletzung oder Krankheit
Erstellen Sie einen HR-Fall für einen Mitarbeiter, der aufgrund einer Verletzung oder Krankheit beurlaubt ist oder andere Hilfe von der HR-Abteilung benötigt.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Anwendung Fallmanagement für den Arbeitsschutz (sn_hs_cm) wird in Ihrer Instanz ServiceNow installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Fallmanagement für den Arbeitsschutz installieren.
- Das Plugin „Human Resources Scoped App: Core“ (com.sn_hr_core) ist in Ihrer Instanz installiert. Weitere Informationen zur Aktivierung finden Sie unter Case and Knowledge Management aktivieren.
- Die HR-Service-Eigenschaft zum Erstellen eines HR-Falls für eine Verletzung ist konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie den HR-Service für die Erstellung eines HR-Falls für eine Verletzung.
- Mitarbeiter ist im Feld Personentyp im Verletzungs- und Krankheitsdatensatz ausgewählt. Weitere Informationen finden Sie unter Verletzungs- und Krankheitsfelder.
Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent oder sn_ohs_im.operations_manager und sn_hs_cm.case_manager
Prozedur
- Navigieren zu .
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Wählen Sie das Incident-Management-Symbol (
), und navigieren Sie zur Registerkarte Listen.
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Öffnen Sie einen Verletzungs- und Krankheitsdatensatz, dem Sie den HR-Fall hinzufügen möchten.
Option Schritte Über einen Security Incident - Wählen Sie in der Liste Safety IncidentsAlleaus.
- Wählen Sie in der Liste den Incident aus, der den Verletzungs- und Krankheitsbericht enthält, dem der HR-Fall hinzugefügt werden soll.
- Wählen Sie die Registerkarte Incident melden aus, um das Playbook zu öffnen.
- Wählen Sie in der Aktivität Verletzung und Krankheit hinzufügen den Verletzungs- und Krankheitsbericht aus, dem der Fall hinzugefügt werden soll.
Aus einer Verletzungs- und Krankheitsliste - Öffnen Sie die Liste „Verletzungen/Krankheiten“ in der Liste „Verletzungen/Krankheiten “.
- Öffnen Sie in der Liste den Verletzungs- und Krankheitsbericht, dem Sie den HR-Fall hinzufügen möchten.
- Wählen Sie HR-Fall erstellen und dann Bestätigenaus.
Ergebnisse
Der HR-Fall wird erstellt und dem Feld „HRSD-Falldatensatz“ im Verletzungsformular hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Verletzungs- und Krankheitsfelder.