Nachrichtenartikel
Der Inhaltstyp „Nachrichtenartikel“ kombiniert Inhaltserstellungsfunktionen aus dem Rich-Content-Editor mit neuen Veröffentlichungsmethoden, die die Veröffentlichung umfangreicher Inhalte im Portal und Now Mobile-App ermöglichen, um Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten und Ankündigungen auf dem Laufenden zu halten.
Nachrichtenartikel im Mitarbeiterportal
Nachrichtenartikel werden Benutzern über anpassbare Instanzen des Nachrichtenfeed-Widgets bereitgestellt. Die Widget-Instanzen des Nachrichtenfeeds werden auf der Startseite des Portals, im Nachrichtencenter, auf der Artikeldetailseite und auf der Seite „em_taxonomy_topic“ angezeigt. Der Administrator kann das Nachrichtenfeed-Widget so konfigurieren, dass Nachrichtenartikel in einer vertikalen Liste oder als dreispaltiges Raster angezeigt werden, er eine Handlungsaufforderung hinzufügt, die mit einer anderen Seite verknüpft ist, oder er die Nachrichtenkategorien anzeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie das Nachrichtenfeed-Widget.
Das Widget „Featured News“ wird oben auf der Seite „Nachrichtencenter“ angezeigt, um hervorgehobene Nachrichtenartikel anzuzeigen. Informationen zum Konfigurieren des Widgets „Empfohlene Nachrichten“ finden Sie unter Ändern Sie das Widget Empfohlene Nachrichten.Bei ServiceNow-Instanzen mit Version Washington oder höher wird das Nachrichtencenter automatisch als Menüoption im Navigationsmenü der obersten Ebene (Megamenü) angezeigt, um Benutzern schnellen Zugriff auf alle veröffentlichten Nachrichtenartikel zu ermöglichen. Informationen zum Entfernen aus dem Menü finden Sie unter Nachrichtencenter aus dem Mega-Menü ausblenden.
Sehen Sie sich die folgende Grafik an, um zu verstehen, wie Mitarbeiter die Widgets zum Anzeigen von Nachrichtenartikeln sehen und mit ihnen interagieren:
- Das Nachrichtencenter-Widget zeigt hervorgehobene Artikel auf der Homepage an
- Die Schaltfläche „Nachrichtencenter“ öffnet die Seite „Nachrichtencenter“.
- Das Widget „Empfohlene Nachrichten“ zeigt hervorgehobene Artikel auf der Seite „Nachrichtencenter“ an.
- Die Liste „Alle Nachrichten“ verwendet das Nachrichtenfeed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Lieferung an diese Seite konfiguriert sind
- Wenn ein Mitarbeiter auf einen Nachrichtenartikel klickt, wird der vollständige Artikel auf der Seite „Artikeldetails“ geöffnet
Die drei nachfolgenden Widgets (Nachrichteninfo, Nachrichtenheader und Nachrichtenartikeldetail) arbeiten zusammen, um einen Nachrichtenartikel anzuzeigen. Die drei Widgets enthalten die Instanzoption Use dataloader (Datenlader verwenden). Wir empfehlen, diese Option zu aktivieren, da sie es den Nachrichten-Widgets ermöglicht, Daten miteinander zu teilen, wodurch die Aufrufe zum Server und die Ladezeit der Webseiten reduziert werden.
- Nachrichteninfo-Widget: Enthält das Veröffentlichungsdatum und die Schaltfläche „Link kopieren“.
- Nachrichten-Header-Widget: Enthält die Überschrift, die Unterüberschrift und die Bildminiaturansicht
- Nachrichtenartikeldetail-Widget: Enthält den Artikeltext, wie er im Rich Content erstellt wurde
- Andere Nachrichten verwenden das Nachrichtenfeed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Zustellung an diese Seite konfiguriert sind
Suche nach Nachrichtenartikeln
Wenn Mitarbeiter ein Stichwort in die globale Suchleiste eingeben, verwendet Mitarbeiter-CenterKI-Suche, um veröffentlichte Nachrichtenartikel zurückzugeben, die dieses Stichwort in der Überschrift, Unterüberschrift, im Artikelinhalt oder in der Kategorie enthalten.
- Benutzer mit der Rolle „Systemadministrator“ oder „Inhaltsadministrator“ können nicht veröffentlichte Inhalte anzeigen.
- Für Anwender mit den Rollen „Inhaltsmanager“, „Inhaltsadministrator“ oder „Inhaltsgenehmiger“ enthalten die Suchergebnisse Inhalte, für die sie nicht die Zielgruppe sind. Sie können den Inhalt jedoch nur anzeigen, wenn sie Teil der konfigurierten Zielgruppe sind.
Mitarbeiterinteraktion mit Nachrichtenartikeln
Content Engagement verbessert Nachrichtenartikel, indem es Anwendern die Möglichkeit bietet, Artikel zu kommentieren und darauf zu reagieren, und Managern die Effektivität ihrer Inhalte mithilfe von Interaktionsmetriken misst. Weitere Informationen finden Sie unter Content Engagement
Nachrichtenartikel in der Now Mobile-App
Now Mobile-App enthält den Bildschirm Nachrichtencenter, auf dem dieselben Nachrichtenartikel angezeigt werden, die im Nachrichtenfeed-Widget im Portal veröffentlicht wurden. Darüber hinaus können Inhaltsmanager Nachrichtenartikel so konfigurieren, dass sie auf dem Startbildschirm Now Mobile-App angezeigt werden.
Informationen zur Benutzer-Experience von Now Mobile-App finden Sie unter Nachrichten in Now Mobile. Informationen zum Veröffentlichen von Nachrichtenartikeln finden Sie unter Erstellen Sie einen Veröffentlichungsplan für Ihre Inhalte.
Nachrichtenartikel werden organisiert
Inhaltsadministratoren und -manager können einem Nachrichtenartikel eine oder mehrere Kategorien zuweisen, z. B. Branchennachrichten oder Unternehmenskultur. Sobald der Artikel veröffentlicht ist, können Mitarbeiter die Kategorien sehen, die einem Artikel zugeordnet sind, wenn sie ihn im Nachrichtenfeed-Widget auf der Homepage oder im Nachrichtencenter anzeigen. Ein Mitarbeiter kann auf die Kategorie klicken, um die Seite Kategorie zu öffnen, auf der alle Nachrichtenartikel, die dieser Kategorie zugeordnet sind, in umgekehrter chronologischer Reihenfolge aufgelistet werden.
Die folgende Tabelle zeigt, wie Kategorien die Anwender-Experience verbessern:
| Fähigkeit | Screenshot |
|---|---|
| Wenn ein Mitarbeiter nach einem Nachrichtenartikel sucht, kann er die Suchergebnisse nach Nachrichtenkategorie filtern. | |
| Das Nachrichtenfeed-Widget zeigt die Kategorien für jeden Artikel an, die auf eine Seite für diese Kategorie verweisen. Jede Kategorieseite listet die zugehörigen Nachrichtenartikel auf, sortiert nach Veröffentlichungsdatum, wobei die zuletzt veröffentlichten Artikel zuerst angezeigt werden. Die Seite enthält auch ein Kategorielisten-Widget mit Links zu den anderen Kategorieseiten. Das Widget zeigt die Kategorien basierend auf der konfigurierten Reihenfolge an. Wenn mehrere Kategorien mit demselben Reihenfolgenwert vorhanden sind, werden sie vom System in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet. |
|
| Das Nachrichtencenter enthält ein Kategorielisten-Widget mit Links zu den Kategorieseiten. Wenn ein Mitarbeiter einen Nachrichtenartikel öffnet, wird auf der Seite Artikeldetails die Nachrichtenkategorie am Ende des Artikels angezeigt. |
Steigerung der Produktion von Nachrichtenartikeln
Inhaltsautoren können ihre Produktivität steigern, indem sie Inhaltsvorlagen nutzen, um große Mengen von Nachrichtenartikeln zu erstellen. Ein Benutzer mit der Rolle sn_cd.content_template_owner erstellt zuerst eine Inhaltsvorlage, um das Artikellayout, den Veröffentlichungsort und die Zielgruppe zu definieren. Wenn ein Inhaltsautor einen neuen Artikel erstellt, kann er den Nachrichtenartikel einer Inhaltsvorlage zuordnen, um auf eine vorgefertigte Vorlage und automatisch generierte Veröffentlichungspläne zuzugreifen.
Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsvorlagen.
Anpassen der Nachrichten-Experience
Die Seiten „Nachrichtencenter“ und „Artikeldetails“ unterstützen andere Content Publishing-Widgets. Sie können beispielsweise die Seite „Nachrichtencenter“ so konfigurieren, dass bevorstehende Ereignisse angezeigt werden. Informationen zur Konfiguration der Portalseiten finden Sie unter Creating portal pages.
Informationen zum Festlegen eines Grenzwerts für die Anzahl der im Nachrichten-Widget angezeigten Artikel oder zum Auswählen anderer Seiten für das Nachrichtencenter oder die Artikelanzeige finden Sie im Abschnitt „Nachrichten“ von Mit Content Publishing installierte Eigenschaften.
- Die Widgets der Seite „Artikeldetails“ erfordern einen
sys_id-Abfragezeichenfolgenparameter mit der sys_id des jeweiligen Nachrichtenartikels. - Wir empfehlen, auf der Seite „Artikeldetails“ ein Nachrichtendatenlader-Widget zu haben und in den anderen Widgets auf der Seite die Option Datenlader verwenden zu aktivieren. Dies erleichtert die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen den Widgets auf der Seite, wodurch die Ladezeit der Seite verkürzt wird.