Zeigen Sie mit Analysen der Servicenutzung am Arbeitsplatz an User Experience Analytics
ServiceNow® User Experience Analytics bietet Ihnen qualitative Analysen dazu, wie die von den Workplace Service Delivery -Anwendungen bereitgestellten Services von Arbeitsplatz-Managern, Mitarbeitern und anderen Arbeitsplatzbenutzern verwendet werden.
Benutzeranalysen
Die Anwendung User Experience Analytics liefert Ihnen Daten darüber, wie ein Mitarbeiter die verschiedenen Services und andere Aktionen verwendet, die Sie ihm in Workplace-Serviceportalbereitstellen. Sie können nachvollziehen, wie ein Mitarbeiter diese Services erfährt und verwendet, z. B. durch sein Verhalten und seine Journey durch das Portal. Sie können einen Einblick in die Leistung der Anwendung erhalten, indem Sie eine Echtzeitanalyse durch Datenvisualisierung anzeigen.
Sie können die Ereignisse protokollieren und die Analyse abrufen, indem Sie die analysebezogene Einstellung entweder auf der Ebene Workplace-Serviceportal, auf der Arbeitsplatz-Serviceebene und überall in Workplace Coreaktivieren.
Weitere Informationen zu User Experience Analyticsfinden Sie unter User Experience Analytics.
Systemeigenschaften
ServiceNow®bietet standardmäßig eine Reihe von Eigenschaften mit User Experience Analytics, die für alle Anwendungen gelten, mit denen Sie angeben können, wie Analytics aktiviert werden sollen. Als Administrator können Sie Analysen für bestimmte Portale, bestimmte Benutzer oder auf Instanzebene aktivieren oder deaktivieren. Ausführliche Informationen zu den Systemeigenschaften im Zusammenhang mit User Experience Analytics finden Sie unter User Experience Analytics related properties.
Einstellungen
Mit der Anwendung User Experience Analytics können Sie die Analytics-Einstellungen auf Portalebene festlegen. Navigieren zu und wählen Sie Analytics-Einstellungen erstellen aus, um Benutzer-Analytics zu aktivieren.