Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen
Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzartikel, den ein Mitarbeiter zusammen mit einer Arbeitsplatzserviceanfrage oder als Teil seiner Reservierung bestellen kann. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bei der Reservierung einen Arbeitsplatzservice-Artikel wie Catering, einen zusätzlichen Stuhl, ein Whiteboard, Marker und mehr bestellen.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Geben Sie einen Namen für das Arbeitsplatzelement an. Das Element wird den Mitarbeitern mit dem angegebenen Namen angezeigt.
- Wählen Sie eine Vorlage aus, um bestimmte Werte beim Erstellen eines Arbeitsplatzfalls oder einer Arbeitsplatzaufgabe vorab auszufüllen.
- Der übergeordnete Arbeitsplatzservice, dem Sie das Arbeitsplatzelement hinzufügen.
- Die Unterkategorie, zu der das Element gehört.
- Ein Bild, das das Arbeitsplatzelement beschreibt. Das Bild wird den Mitarbeitern angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Das Bild wird Kunden angezeigt, während sie das Reservierungsportal und Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-inverwenden.
- Eine kurze Beschreibung des Arbeitsplatzelements. Die Beschreibung wird den Mitarbeitern angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Sie können einen normalen Text oder einen HTML-Text hinzufügen. Die Beschreibung kann einen Text und einen Link enthalten. Wenn Sie eine lange Beschreibung eingeben, wird der Text den Mitarbeitern zusammen mit der Option Mehr anzeigen angezeigt. Die Beschreibung wird Kunden angezeigt, die das Reservierungsportal und Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-inverwenden.Hinweis:Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in informiert nicht rechtzeitig über die Services, sondern die Services werden nicht angefordert, wenn die Reservierung übermittelt wird.
- Kosten des Arbeitsplatzelements. Sie können die entsprechende Währung basierend auf Ihrem Standort auswählen.
- Zeitdauer, die zum Vorbereiten und Bereinigen des Elements erforderlich ist. Sie können die Zeit in Tagen und/oder Stunden angeben.
- Geben Sie an, ob Mitarbeiter ihre erforderliche Menge oder Kapazität angeben können.
- Konfigurieren Sie die Standorte, an denen das Arbeitsplatzservice-Element verfügbar sein soll.
Beispiel: Arbeitsplatzservice-Elemente, die mit dem Arbeitsplatzservice „Möbel anfordern“ hinzugefügt wurden:
Prozedur
-
Füllen Sie die Felder im Formular aus.
Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzservice-Element“ Feld Beschreibung Name Name des Arbeitsplatzservice-Elements. Elementtyp Typ der Arbeitsplatzservice-Aktivität, die für dieses Arbeitsplatzservice-Element generiert werden muss, wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung aufgibt. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: - Fall: Option zum Generieren eines untergeordneten Arbeitsplatzfalls, um dieses Element zu erfüllen.
- Aufgabe: Option zum Generieren einer untergeordneten Arbeitsplatzaufgabe, um dieses Element zu erfüllen.
- Manuell: Option zum Generieren eines manuellen Erfüllungs-Arbeitsplatzservice, um dieses Element zu erfüllen.
Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice, den Sie als untergeordneten Fall festlegen möchten, um das Element zu erfüllen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Fall ausgewählt wird. Aufgabentabelle Aufgabentabelle, die zum Erstellen einer untergeordneten Arbeitsplatzaufgabe zur Erfüllung des Elements verwendet werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird. Standardvorlage Standardaufgabenvorlage zur Erfüllung der Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatz-Aufgabenvorlagen erstellen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn unter Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird. Anwendung Anwendung des Serviceelements. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. - Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen arbeitsplatzfallbezogenen Service hinzufügen, wählen Sie Verwaltung des Arbeitsplatzfalls aus.
- Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen Arbeitsplatzservice hinzufügen, der während der Reservierung für Mitarbeiter verfügbar ist, wählen Sie Verwaltung von Arbeitsplatzreservierungen aus.
Übergeordneter Service Arbeitsplatzservice, dem Sie diese Aktivität hinzufügen. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. Unterkategorie Unterkategorie, zu der das Arbeitsplatzelement gehört. Eine Liste von Unterkategorien ist verfügbar, aus der Sie auswählen können. Aktiv Option zum Aktivieren des Arbeitsplatzservice-Elements. Image Bild, das das Arbeitsplatzservice-Element beschreibt. Das Bild wird Mitarbeitern angezeigt, wenn sie eine Auswahl treffen. Beschreibung Kurzbeschreibung des Arbeitsplatzservice-Elements. Die Beschreibung kann ein normaler Text oder ein HTML-Text sein.Die Beschreibung wird Anwendern von Management von Arbeitsplatz-Reservierungen angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Die Beschreibung kann einen Text und einen Link enthalten. Die Beschreibung wird Kunden angezeigt, wenn sie das Reservierungsportal und Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-inverwenden. Standardkonfigurationen Menge aktiviert Option zum Aktivieren geben Sie die erforderliche Menge an. Kapazität aktiviert Option, mit der Mitarbeiter eine Kapazität festlegen können. Die maximale Kapazität, die für den ausgewählten Arbeitsplatzstandort festgelegt ist, wird als maximale Kapazitätsgrenze verwendet. Um eine maximale Kapazität festzulegen, ändern Sie das Feld Max. Kapazität des Arbeitsplatzservice-Elementstandorts. Hinweis:Wenn das Arbeitsplatzservice-Element keinem Standort zugewiesen ist, gelten keine Kapazitätsbeschränkungen.Kosten Kosten des Arbeitsplatzelements. Um die Währung der Kosten anzugeben, klicken Sie auf das Währungssymbol ( 
).Vorbereitungsdauer Erforderliche Zeit für die Vorbereitung des Elements (falls zutreffend). Reinigungsdauer Erforderliche Zeit für die Reinigung des Elements (falls zutreffend). Vorlaufzeit für Bestellung Zeit, die dem Serviceteam für die Vorbereitung oder Organisation des Service-Elements zur Verfügung steht. Die Konfiguration der Vorlaufzeit für Bestellungen schränkt das Hinzufügen zusätzlicher Service-Elemente zu einer Reservierung ein, wenn der Service innerhalb der Vorlaufzeit liegt. Diese Option ist auf Service-Element- und Servicestandort-Ebene aktiviert.
Stornierung angeforderter Services beschränken Mit dieser Option wird eingeschränkt, dass Mitarbeiter die angeforderten Services stornieren.
Ergebnisse
Wichtig:
Wenn beim Hinzufügen eines Service-Elements zu einer Reservierung ein bestimmtes Service-Element innerhalb der Vorlaufzeit liegt, wird dieses Service-Element nicht in der Elementliste angezeigt.
Ein normaler Mitarbeiter kann in den folgenden Szenarien keine Service-Elemente aus einer vorhandenen Reservierung entfernen:
- Wenn eine Reservierung arrangiert wird
- Wenn die Service-Artikel innerhalb der Bestellvorlaufzeitliegen
- Wenn die Option Stornierung angeforderter Services einschränken aktiviert ist
Mitarbeiter können eine Reservierung zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit verschieben. Wenn bei einem Umzug ein oder mehrere Services mit der Vorlaufzeit für Bestellungen kollidieren, wird der Mitarbeiter informiert.
Der Mitarbeiter darf keine Services entfernen können, die gerade vorbereitet oder vereinbart werden.
Der Mitarbeiter wird informiert, wenn beim Speichern der Reservierung ein oder mehrere Services in der Vorlaufzeit vorhanden sind.
Hinweis:
Durch das Stornieren einer Reservierung wird der angeforderte Service storniert, auch wenn das Serviceelement von der Stornierung ausgeschlossen ist.