Arbeitsplatzservice-Elemente für einen Arbeitsplatzstandort verfügbar machen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Machen Sie ein Arbeitsplatzservice-Element für bestimmte Arbeitsplatzstandorte verfügbar. Sie können Arbeitsplatzstandorte wie eine Region, einen Ort, einen Campus, ein Gebäude, ein Stockwerk, einen Bereich oder eine Fläche auswählen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wählen Sie Arbeitsplatzstandorte aus, an denen das Arbeitsplatzelement verfügbar sein muss. Mitarbeiter können das Element bestellen, während sie einen Arbeitsplatzservice anfordern. Wählen Sie einen übergeordneten Standort aus, z. B. eine Region, einen Standort oder einen Campus. Sie können auch untergeordnete Standorte auswählen, z. B. ein Gebäude oder seine Flächen.
    • Sie können verschiedene Konfigurationen wie Kosten und Dauer für verschiedene Arbeitsplatzstandorte angeben, indem Sie mehrere Datensätze für den Arbeitsplatzservice-Elementstandort erstellen.
    • Die Konfigurationen von Arbeitsplatzservice-Elementen wie Kosten und Dauer für einen ausgewählten Arbeitsplatzstandort werden auch auf die untergeordneten Arbeitsplatzstandorte angewendet.
      • Wenn für das Arbeitsplatzelement unterschiedliche Konfigurationen für den übergeordneten und den untergeordneten Arbeitsplatzstandort angegeben sind, wird die Konfiguration des untergeordneten Standorts anstelle des übergeordneten Standorts angewendet. Wenn beispielsweise die Kosten des Arbeitsplatzartikels für die Region ABC 100 USD betragen und die Kosten für den Arbeitsplatzartikel den Campus XYZ 75 USD betragen, werden die Kosten des untergeordneten Arbeitsplatzstandorts (75 USD) angewendet.
      • Wenn für ein Arbeitsplatzelement keine Konfiguration für einen Arbeitsplatzstandort angegeben ist, wird die Standardkonfiguration aus dem Datensatz des Arbeitsplatzservice-Elements angewendet. Wenn beispielsweise die Bereinigungsdauer des Arbeitsplatzservice-Elements 15 Minuten beträgt und die Bereinigungsdauer für einen Arbeitsplatzstandort nicht angegeben ist, wird eine Bereinigungsdauer von 15 Minuten angewendet.
    • Wenn der Arbeitsplatzservice-Artikel keinem Standort zugewiesen ist, hängt die Verfügbarkeit des Artikels von der Verfügbarkeit des Arbeitsplatzservice ab. Sie können die Details der Arbeitsplatzstandorte, an denen der Arbeitsplatzservice verfügbar ist, in der zugehörigen Liste „Arbeitsplatzstandorte“ anzeigen.
    • Die Verfügbarkeit eines Arbeitsplatzservice-Elements hängt von den Standorten ab, die unter „Ort des Arbeitsplatzservice“ und „Standort des Arbeitsplatzservice-Elements“ angegeben sind.
      • Wenn für einen Arbeitsplatzservice kein Arbeitsplatzservicestandort und kein Service-Elementstandort angegeben ist, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für alle Standorte verfügbar.
      • Wenn ein Arbeitsplatzservice-Standort für einen Arbeitsplatzservice angegeben ist und kein Service-Element-Standort angegeben ist, sind die Arbeitsplatzservice-Elemente für den angegebenen Standort und die untergeordneten Standorte verfügbar, die in der zugehörigen Liste „Arbeitsplatz-Servicestandorte“ angegeben sind.
      • Wenn Sie Standort A für den Arbeitsplatzservice und Standort B (nicht in der Hierarchie von Standort A) im Standort des Arbeitsplatzservice-Elements (in der zugehörigen Liste Standorte des Arbeitsplatzservice-Elements des Arbeitsplatzservice) angegeben haben, werden die folgenden Aktionen ausgeführt, wenn Ein Mitarbeiter stellt eine Arbeitsplatzservice-Anfrage:
        • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort A oder andere Standorte in der Hierarchie von Standort A stellt, werden alle Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt, die für Standort A verfügbar sind, mit Ausnahme der für Standort B verfügbaren Elemente.
        • Wenn der Mitarbeiter die Anforderung für Standort B oder andere Standorte in der Hierarchie von Standort B stellt, werden keine Arbeitsplatzservice-Elemente angezeigt.
        Die gleiche Logik wird angewendet, wenn Arbeitsplatzservice-Elemente, die Arbeitsplatzbereichen zugeordnet sind, allgemein angezeigt werden.

        Die Konfiguration der Vorlaufzeit für Bestellungen schränkt das Hinzufügen zusätzlicher Service-Elemente zu einer Reservierung ein, wenn sie innerhalb der Vorlaufzeit für die Bestellung liegt.

        Stornierung angeforderter Services einschränken schränkt Mitarbeiter ein, die angeforderten Services zu stornieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Arbeitsplatz-Services.
    2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, in dem das Arbeitsplatzservice-Element hinzugefügt wird.
    3. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Arbeitsplatzservice-Elemente“.
    4. Wählen Sie das Arbeitsplatzservice-Element aus, das Sie einem Arbeitsplatzstandort hinzuzufügen möchten.
    5. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
    6. Wählen Sie Bearbeiten...aus.
    7. Wählen Sie den Service aus, und verschieben Sie ihn.
      1. Wählen Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ den Service aus.
      2. Wählen Sie in der Spalte Sammlung auf der linken Seite den Arbeitsplatzstandort aus.
      3. Verschieben Sie den Arbeitsplatzstandort mithilfe des Hinzufügen-Entfernen-Symbols ( Hinzufügen-Entfernen-Symbol. ) in die Spalte Arbeitsplatzstandortliste auf der rechten Seite.
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Wahlweise: Ändern Sie die Kosten des Artikels für einen bestimmten Arbeitsplatzstandort.
      1. Scrollen Sie im Formular nach unten zur zugehörigen Liste „Speicherorte des Arbeitsplatzservice-Elements“.
      2. Wählen Sie das Vorschausymbol ( Vorschausymbol.) für den Arbeitsplatzstandort aus.
      3. Wählen Sie im Vorschaudialogfeld Datensatz öffnen aus.
      4. Bearbeiten Sie im Formular das Feld Kosten.
      5. Wählen Sie Aktualisieren.

    Ergebnisse

    Das Arbeitsplatzservice-Element kann an den angegebenen Standorten bestellt werden. Die Kosten des Arbeitsplatzelements an einem Standort hängen von den Kosten ab, die am nächstgelegenen Arbeitsplatzstandort in der Hierarchie der Arbeitsplatzstandorte angegeben sind.