Kommunikationsformular
Feldbeschreibungen im Formular für eine Kommunikationsaufgabe.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kommunikation verfassen und senden | Option, um die Kommunikation sofort zu senden oder für einen späteren Zeitpunkt zu planen Hinweis:
Durch das Planen der Kommunikation wird ein Timer basierend auf dem Feld Fällig in (Minuten) hinzugefügt, das den Service Desk-Mitarbeiter auffordert, die Kommunikation manuell zu senden. Er wird nicht automatisch gesendet. |
| Häufigkeit | Wie oft die Kommunikation gesendet werden soll. |
| Kurzbeschreibung | Zusammenfassung dessen, worum es bei der Kommunikation geht. |
| Fällig in (Minuten) | Zeit in Minuten, bis die Kommunikation gesendet werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Später im Feld Kommunikation verfassen und senden oder wenn Jetzt im Feld Kommunikation verfassen und senden ausgewählt ist und Wiederkehrend unter Häufigkeitausgewählt ist. |
| Kanäle | Kanal zum Senden der Kommunikation. Zum Beispiel E-Mail oder SMS. |
| Empfänger | Personen, die die Kommunikation erhalten. |