Mitarbeiter-Center erkunden
Mitarbeiter-Center ist ein einheitliches Portal, das Systeme im gesamten Unternehmen innerhalb eines Zielstandorts verbindet, um ein zentrales Mitarbeiterportal bereitzustellen. Erfordert eine minimale Konfiguration und bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Erweiterung der Portalfunktionalität.
Mitarbeiter-Center – Übersicht
Mit dem -Portal Mitarbeiter-Center können Unternehmen die Servicebereitstellung optimieren, die Mitarbeiterproduktivität steigern und nahtlosen Zugriff auf Informationen und Services bieten.
- Einheitliche Portal-Experience
- Mitarbeiter-Center verbessert die Produktivität der Mitarbeiter, indem der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Suche nach Services, Updates und Informationen reduziert wird. Mit dem Mitarbeiter-Center-Portal wird der Zugriff auf Informationen und Services in allen Abteilungen vereinfacht und kann von jedem Gerät aus erfolgen.
- Erweiterbare Plattform zur Servicebereitstellung
- Unternehmen können problemlos von einem Anwendungsfall für die Servicebereitstellung mit einer einzelnen Abteilung auf einen mit mehreren Abteilungen skalieren, der eine Best-in-Class-Homepage und spezielle Widgets für die Aufgaben mehrerer Abteilungen umfasst.
- Verfügbar für alle Kunden
- Mit Mitarbeiter-Center sind keine zusätzlichen Lizenzierungskosten verbunden. Alle Kunden können das Mitarbeiter-Center-Portal verwenden, um ihre Mitarbeiterportal-Journey mit ServiceNow® zu beginnen.
Mitarbeiter-Center – Workflow
Mit Mitarbeiter-Center können Unternehmen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Mitarbeiterportal zusammenstellen. Die folgende Abbildung bietet einen Überblick Die folgende Abbildung bietet einen Überblick darüber, wie Benutzer mit Mitarbeiter-Centerinteragieren.
- Der Systemadministrator installiert Plugins und weist Rollen zu.
- Der Taxonomieadministrator konfiguriert die einheitliche Taxonomie, dynamische Themenseiten und Quick-Links.
- Der Mitarbeiter-Center-Administrator konfiguriert das Portal Mitarbeiter-Center, Widgets und Funktionen wie das Aktions-Framework, das Mitarbeiterprofil, „Empfohlen für Sie“, den geführten Self-Service und kanalübergreifende Favoriten.
- Mitarbeiter verwenden Mitarbeiter-Center, um Aufgaben und Schulungen abzuschließen, Anforderungen zu übermitteln, Wissensartikel zu lesen und vieles mehr.
Employee Center für IT Service Management
Verwenden Sie Mitarbeiter-Center, um Ihre IT-Ticketverwaltung und andere Service Management-Aufgaben zu optimieren. Verbessern Sie die Experience von Service Desk-Mitarbeitern durch benutzerdefinierte, auf maschinellem Lernen basierende Empfehlungen und Lösungen für Mitarbeiter, um mehr Fälle abzuwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter-Center für IT Service Management.