Erfüllen Sie eine HR-Remoteserviceanforderung, die von einer Verbraucherinstanz an eine Anbieterinstanz übermittelt wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: HR-Mitarbeiter
Prozedur
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Überprüfen Sie den Remote-HR-Fall, der Ihnen zugewiesen ist.
Der HR-Fall wird aus einer Anbieteraufgabe erstellt, die von einer Verbraucherinstanz ausgelöst wird.
Hinweis: Die Übertragung von Fällen, das Aussetzen von Fällen und Fallgenehmigungen, HR-Aufgaben, Dokumentsignierung und die Freigabe von Wissensartikeln werden für Remote-HR-Fälle, die in einer Anbieterinstanz erfüllt werden, nicht unterstützt.
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Fordern Sie zusätzliche Informationen vom Verbrauchermitarbeiter an, indem Sie dem Fall Kommentare oder Anhänge hinzufügen.
Die angeforderten Details werden mit der Anbieteraufgabe in der Verbraucherinstanz synchronisiert.
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Markieren Sie den HR-Fall als abgeschlossen, sobald die HR-Anforderung erfüllt wurde.
Der Status des HR-Falls wird mit dem Status der Anbieteraufgabe in der Verbraucherinstanz synchronisiert.