Erstellen von Kampagnen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Kampagnen sind ein leistungsstarkes Tool zur Inhaltsveröffentlichung, mit dem Unternehmen effizient gezielte Informationen an ihre Mitarbeiter liefern können. Als Inhaltsmanager können Sie mehrere Kanäle konfigurieren, um sicherzustellen, dass Inhalte zum optimalen Zeitpunkt die Zielgruppe erreichen.

    Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, was Sie durch gezieltes Messaging in Kampagnen erreichen können:
    • Abwendung: Verhindern Sie, dass Ihre Mitarbeiter weitere Anfragefälle erstellen.
    • Förderungsaktion: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich für Gesundheitsleistungen anzumelden.
    • Kommunikation bereitstellen: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mitarbeiter über ein bestimmtes Thema auskennen.
    Hinweis:
    Kampagnen sind nur für die interne Kommunikation vorgesehen. Verwenden Sie Kampagnen nicht für Kundenmarketing, da dies dazu führen könnte, dass das NOW-E-Mail-System von E-Mail-Reputationssystemen als Spam gekennzeichnet wird.

    Beispielkampagnen

    Content Experiences enthält Demokampagnen, mit denen Sie die Kampagnenstrukturierung besser verstehen, Beispiele für Gruppenauslöserkonfigurationen erkunden und verschiedene Anwendungsfälle entdecken können. Um auf die Demokampagnen zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > Content Experiences > Content Experiences-Generator.
    Hinweis:
    Der Administrator muss Demodaten laden während der Installation oder des Upgrades des Plugins „Content Experiences“ auswählen. Wenn die Demodaten in Ihrer Instanz nicht angezeigt werden, bitten Sie Ihren Administrator, die Demodaten zu installieren.

    Kampagnenkomponenten

    Berücksichtigen Sie bei der Planung einer Kampagne die folgenden Komponenten:
    Wer: Zielgruppen
    Richten Sie verschiedene Inhalte auf verschiedene Zielgruppen aus. Sie können einstellen, dass die Kampagne eine Reihe von Inhalten an Manager und eine andere Reihe an direkt unterstellte Mitarbeiter liefert.
    Wann: Auslöser
    Der Inhalt wird für Mitarbeiter basierend auf dem konfigurierten Auslöser verfügbar gemacht. Inhalte können basierend auf einem festen oder dynamischen Datumsbereich verfügbar gemacht werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist oder ein Systemereignis auftritt.
    Wo: Standort
    Richten Sie Inhalte auf bestimmte Seiten, Themen und Widgets aus, um sicherzustellen, dass sie die Zielgruppe erreichen.
    Was: Informationen, die Sie mitteilen möchten
    Definieren Sie die Informationen, Links, Videos, SMS-Nachrichten und E-Mails, die Sie an Ihre Mitarbeiter kommunizieren möchten.

    Kampagnenstruktur

    Eine Kampagne besteht aus einer Hierarchie von Phasen, wobei jede Phase Inhalt enthält.
    Hinweis:
    Einige Teile der Schnittstelle verwenden den Begriff „Pakete“, um sich auf Phasen zu beziehen.
    Hier sehen Sie ein Beispiel für die Strukturierung einer Kampagne zur offenen Registrierung für Unternehmensvorteile, die aus drei Phasen besteht:
    1. Vorbereitung auf die offene Registrierung: Diese Phase stellt Inhalte vor dem offenen Registrierungszeitraum bereit, um die Mitarbeiter vorzubereiten.
    2. Die offene Registrierung ist hier: Diese Phase stellt während des offenen Registrierungszeitraums Inhalte bereit, um die erforderlichen Informationen zu Leistungen für Mitarbeiter bereitzustellen.
    3. Offene Registrierung endet bald: In dieser Phase werden Erinnerungen während der letzten Woche des offenen Registrierungszeitraums gesendet.
    Jede Kampagnenphase enthält Inhalte, die im Mitarbeiterportal sichtbar sind und per E-Mail verteilt werden. Diagramm mit Kampagnenstruktur.

    Richten Sie eine -Kampagne ein

    Richten Sie eine Kampagne mit einer der folgenden Methoden ein:

    Content Experiences-Generator

    Mit dem Content Experience Builder können Sie den gesamten Workflow zur Konfiguration einer Kampagne in einer einzigen Schnittstelle abschließen.

    1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

      Sie können verschiedene Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung übermittelt werden können.

      Hinweis:
      Nachrichtenartikel werden noch nicht unterstützt.
    2. Kampagnen erstellen

      Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddatum zu definieren.

    3. Erstellen Sie Kampagnenphasen (Pakete) mit dem Content Experience Builder

      Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender wann sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase mit Inhalten für Manager und eine weitere Phase mit Inhalten für direkt unterstellte Mitarbeiter erstellen.

    4. Fügen Sie einer Kampagne mit Content Experience Builder Inhalte hinzu
      Sie können Inhalte aus der Inhaltsbibliothek hinzufügen und im Content Experience Builder verschiedene Inhaltstypen erstellen.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine Kampagne erstellen, die Rich Content enthält, müssen Sie den Rich Content im Rich Content-Editor der Inhaltsbibliothek erstellen, da der Content Experience Builder die Erstellung von Rich Content derzeit nicht unterstützt. Siehe Microsites
    5. Zeigen Sie eine Vorschau der Kampagne an

      Sehen Sie, wie Ihre Kampagne vor der Veröffentlichung Ihrer Zielgruppe angezeigt wird.

    6. Veröffentlichen Sie die Kampagne aus dem Content Experience Builder.
    7. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

      Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.

    Legacy (Datensätze und Formulare)

    Wenn Sie Kampagnen mithilfe von Datensätzen und Formularen erstellen oder in einem anwenderdefinierten Widget veröffentlichen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

      Sie können verschiedene Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung übermittelt werden können.

    2. Kampagnen erstellen

      Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, Inhaltsgenehmiger sowie Start- und Enddatum zu definieren.

    3. Erstellen Sie eine Kampagnenphase

      Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Anwender wann sehen. Sie können auch Phasen verwenden, um die Zielgruppe weiter zu verfeinern. Sie können beispielsweise eine Phase mit Inhalten für Manager und eine weitere Phase mit Inhalten für direkt unterstellte Mitarbeiter erstellen.

    4. Zeigen Sie eine Vorschau der Kampagne an

      Sehen Sie, wie Ihre Kampagne vor der Veröffentlichung Ihrer Zielgruppe angezeigt wird.

    5. Veröffentlichen Sie die Kampagne
    6. Analysieren Sie die Effektivität der Kampagne

      Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.