Kanalübergreifende Favoriten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kanalübergreifende Favoriten bieten schnellen Zugriff auf die Inhalte, die Mitarbeiter häufig verwenden, und ermöglichen die Erweiterbarkeit auf Geschäftsbereiche.

    Mitarbeiter können ihre bevorzugten Inhalte direkt über das Widget „Meine Favoriten“ auf der Startseite Mitarbeiter-Center oder über den Link Meine Favoriten in der globalen Navigationsleiste anzeigen und darauf zugreifen.

    Standardmäßig sind Favoriten für Employee Center- und MESP-Portale​ für die Inhaltstypen Anforderungen, Artikel und Anwendungen aktiviert.
    Hinweis:
    Die Option „Favoriten“ für Anwendungen ist nur für EC Pro-Kunden verfügbar, da das App-Startprogramm eine Funktion von EC Pro ist.
    Mitarbeiter können das Favoritensymbol auf bzw. in den folgenden Arten von Seiten und Abschnitten anzeigen:
    • Seite „Thema“
    • Detailansicht der Katalogseite
    • Detailansicht der Wissensseite
    • Servicekatalogseite
    • Seite „Meine Anwendungen“
    • Widget „Meine Anwendungen“
    • Widget „Empfohlen für Sie“
    Sie können die Favoritenkartendetails einrichten und das Standardfavoritensymbol Standardsymbol für nicht ausgewähltes Favoriten verwenden, um Inhalte als Favoriten zu markieren. Wenn Ihre Mitarbeiter Inhalte als Favoriten markieren, ändert sich die Darstellung des Favoritensymbols in Standardsymbol für ausgewählte Favoriten.
    Hinweis:
    Um das Symbol zu ändern, wechseln Sie zu Serviceportal > Portale > Mitarbeiter-Center > Schnellstart-Konfiguration, und aktualisieren Sie das Symbol.

    Meine Favoriten

    Über Meine Favoriten im Header Mitarbeiter-Center können Sie auf alle Ihre Lieblingselemente im Widget zugreifen. Durchsuchen Sie die Liste Ihrer Favoriten, sortieren Sie sie nach Datum oder Aktualität, und sehen Sie sich die Karten- und die Listenansicht an.

    Das Widget „Meine Favoriten“ wird nur angezeigt, wenn Sie Inhalte als Favoriten markieren. Sie können jedoch das leere Favoriten-Widget auf der -Homepage anzeigen, wenn Sie in den Instanzoptionen die Option Leeren Status anzeigen auswählen.

    Favoritensortierung

    Sie können die Sortierreihenfolge der als Favoriten markierten Elemente mithilfe von Instanzoptionen konfigurieren. Bei der Konfiguration können Ihre Mitarbeiter die Favoriten im Abschnitt „Favoriten“ auf eine der folgenden Arten sortieren:
    • Kürzlich aufgerufen
    • Hinzugefügt am (neuestes)
    • Hinzugefügt am (ältestes)

    Favoriten Problembehandlung

    Führen Sie diese Schritte aus, um Probleme mit Favoritenzu beheben:
    • Für Upgrades können Sie die RCAs im Zusammenhang mit Favoriten zulassen.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Plugins installieren und aktualisieren.
    • Legen Sie in der Tabelle „sp_portal“ für den Wert Enable Favoriten (Favoriten aktivieren) den Wert Truefest.
    • Denken Sie daran, dass Anpassungen sich auf die Anzeige und Funktionalität der Favoriten auswirken können.
    • Bevorzugte Anwendungen können in Now Mobile nicht angezeigt werden.